騰訊公司董事會主席兼首席執(zhí)行官馬化騰層公開表示：“騰訊要做各行各業(yè)的‘數(shù)字化’助手”，并拿出了“七大武器”，企業(yè)微信就是其中之一。

       5月18日，2018華東時尚行業(yè)CIO高峰論壇在杭州如期召開。企業(yè)微信作為優(yōu)秀行業(yè)解決方案服務商，在會上詳盡闡述了企業(yè)微信將通過連接促進零售業(yè)智慧化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

企業(yè)微信行業(yè)總監(jiān) 姜浩

       企業(yè)微信與微信互通打破溝通邊界，成企業(yè)內(nèi)外部專屬連接器

       導購員的微信加滿了顧客，工作生活難以區(qū)隔；員工換了微信頭像客戶不認識，一言不合就拉黑；員工掌握大量客戶資料，企業(yè)難以管理。

       傳統(tǒng)的移動辦公服務只限于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)人事、行政、業(yè)務、組織管理等工作流和業(yè)務流效率難以提升。如何打通企業(yè)內(nèi)外部信息的連接與溝通，實現(xiàn)更高效的移動辦公與管理成為企業(yè)最為迫切的需求，作為需要和顧客長期溝通和維護的零售行業(yè)尤其如此。

       企業(yè)微信與微信互通之后，有效打破了企業(yè)內(nèi)外部溝通的邊界，員工可以通過企業(yè)微信直接添加顧客微信為好友，成為企業(yè)專屬的內(nèi)外部連接器。以往掌握在員工手中的客戶資源，現(xiàn)在全部沉淀在企業(yè)微信當中，企業(yè)管理人員隨時可以查看、更新與維護，不受人員流動的影響。

       企業(yè)微信團隊表示：“作為企業(yè)專屬的內(nèi)外部連接器，企業(yè)微信早已不止是一款單純的辦公工具，而是幫助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的最佳拍檔。”

       門店、數(shù)據(jù)、顧客一鍵打通，企業(yè)微信重磅推出零售行業(yè)解決方案

       除了幫助零售企業(yè)連接內(nèi)外部信息，企業(yè)微信還推出了針對零售行業(yè)細分業(yè)態(tài)的全新解決方案，在企業(yè)辦公管理層面助力零售企業(yè)快速打通“人、貨、場”，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

       在微信生態(tài)基礎上，企業(yè)微信將進一步與公眾號、會員、小程序等產(chǎn)品實現(xiàn)打通，在線下Faceid、綁定會員\導購傭金記賬、會員卡買單、精準推薦服務等體驗基礎上，實現(xiàn)后臺CRM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的打通，為企業(yè)提供更精準的數(shù)據(jù)分析和營銷能力；在線上，零售商家還可通過微信打造從顧客進店—瀏覽商品—小程序掃碼—加入購物車—買單—分配導購的自助式購物體驗，并為消費者提供了專屬導購、社群購物等服務，企業(yè)微信還能在CRM和客戶溝通方面，全方位幫助零售商家打通線上線下的服務全流程。

       此外，零售企業(yè)可以通過企業(yè)微信開放的API借口與企業(yè)自身的CRM系統(tǒng)打通，實現(xiàn)企業(yè)會員資源的識別與匹配、更新并完善用戶購買習慣與偏好分析，分析用戶畫像，從而有針對性的進行精準營銷，拉動客戶二次消費，帶動零售企業(yè)盈利增長，實現(xiàn)會員、門店、商品、庫存、數(shù)據(jù)一體化管理，將前端與后臺打通，助力企業(yè)完成從生產(chǎn)力、產(chǎn)品、服務和消費者連接，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。

       未來，企業(yè)微信還將逐步探索與騰訊生態(tài)的深度融合，聯(lián)動微信支付、微信公眾號、小程序、騰訊云、騰訊社交等產(chǎn)品能力，進一步加快智慧零售變革進程，持續(xù)打造具有高度客戶粘性的智慧零售閉環(huán)。