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       騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰層公開表示：“騰訊要做各行各業的‘數字化’助手”，并拿出了“七大武器”，企業微信就是其中之一。

       5月18日，2018華東時尚行業CIO高峰論壇在杭州如期召開。企業微信作為優秀行業解決方案服務商，在會上詳盡闡述了企業微信將通過連接促進零售業智慧化數字化轉型。

企業微信行業總監 姜浩

       企業微信與微信互通打破溝通邊界，成企業內外部專屬連接器

       導購員的微信加滿了顧客，工作生活難以區隔；員工換了微信頭像客戶不認識，一言不合就拉黑；員工掌握大量客戶資料，企業難以管理。

       傳統的移動辦公服務只限于企業內部，企業人事、行政、業務、組織管理等工作流和業務流效率難以提升。如何打通企業內外部信息的連接與溝通，實現更高效的移動辦公與管理成為企業最為迫切的需求，作為需要和顧客長期溝通和維護的零售行業尤其如此。

       企業微信與微信互通之后，有效打破了企業內外部溝通的邊界，員工可以通過企業微信直接添加顧客微信為好友，成為企業專屬的內外部連接器。以往掌握在員工手中的客戶資源，現在全部沉淀在企業微信當中，企業管理人員隨時可以查看、更新與維護，不受人員流動的影響。

       企業微信團隊表示：“作為企業專屬的內外部連接器，企業微信早已不止是一款單純的辦公工具，而是幫助傳統企業轉型升級的最佳拍檔。”

       門店、數據、顧客一鍵打通，企業微信重磅推出零售行業解決方案

       除了幫助零售企業連接內外部信息，企業微信還推出了針對零售行業細分業態的全新解決方案，在企業辦公管理層面助力零售企業快速打通“人、貨、場”，實現數字化轉型。

       在微信生態基礎上，企業微信將進一步與公眾號、會員、小程序等產品實現打通，在線下Faceid、綁定會員\導購傭金記賬、會員卡買單、精準推薦服務等體驗基礎上，實現后臺CRM系統和數據的打通，為企業提供更精準的數據分析和營銷能力；在線上，零售商家還可通過微信打造從顧客進店—瀏覽商品—小程序掃碼—加入購物車—買單—分配導購的自助式購物體驗，并為消費者提供了專屬導購、社群購物等服務，企業微信還能在CRM和客戶溝通方面，全方位幫助零售商家打通線上線下的服務全流程。

       此外，零售企業可以通過企業微信開放的API借口與企業自身的CRM系統打通，實現企業會員資源的識別與匹配、更新并完善用戶購買習慣與偏好分析，分析用戶畫像，從而有針對性的進行精準營銷，拉動客戶二次消費，帶動零售企業盈利增長，實現會員、門店、商品、庫存、數據一體化管理，將前端與后臺打通，助力企業完成從生產力、產品、服務和消費者連接，實現企業數字化、智能化轉型。

       未來，企業微信還將逐步探索與騰訊生態的深度融合，聯動微信支付、微信公眾號、小程序、騰訊云、騰訊社交等產品能力，進一步加快智慧零售變革進程，持續打造具有高度客戶粘性的智慧零售閉環。