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用戶運(yùn)營(yíng)的核心手段到底是什么呢?為大家分享用戶標(biāo)簽化管理和策略制定，希望能對(duì)你有些幫助：

01為所有用戶打標(biāo)簽

用戶在產(chǎn)品里呈現(xiàn)的姿態(tài)是千百種的。為用戶打上各種標(biāo)簽，就可以讓他們具象化的顯示在你的面前。為之后運(yùn)營(yíng)策略的實(shí)施，提供最精準(zhǔn)的分析依據(jù)，以及制定最有針對(duì)性的方案

打的標(biāo)簽越多，越詳細(xì)，用于運(yùn)營(yíng)分析的依據(jù)就越多。

那到底該給用戶打什么標(biāo)簽?zāi)兀?/span>

首先是基礎(chǔ)信息類標(biāo)簽

一般此類標(biāo)簽包含用戶的來(lái)源渠道、下載時(shí)間段、注冊(cè)日期、手機(jī)型號(hào)、地域等等，這些都是用戶基礎(chǔ)信息的范疇，理應(yīng)在第一時(shí)間打標(biāo)簽，進(jìn)行區(qū)分。

其次是用戶操作類標(biāo)簽

這類標(biāo)簽以用戶的操作行為為依據(jù)，包括用戶使用主功能的時(shí)間，頻次，點(diǎn)擊各個(gè)板塊，轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)，購(gòu)買的商品種類，關(guān)注的數(shù)量等等，每個(gè)產(chǎn)品都有屬于自己的用戶操作行為范疇，這些都需要打上標(biāo)簽。

最后用戶的定向標(biāo)簽

包括用戶對(duì)于產(chǎn)品的貢獻(xiàn)、喜愛(ài)，在產(chǎn)品中收獲的關(guān)注、粉絲，發(fā)布的內(nèi)容質(zhì)量，電商產(chǎn)品的復(fù)購(gòu)率，社交類產(chǎn)品的KOL用戶、核心使用用戶、流失用戶等等，這些屬于用戶獨(dú)特的一些行為、貢獻(xiàn)、標(biāo)志、價(jià)值，理應(yīng)打上標(biāo)簽。

各位運(yùn)營(yíng)要針對(duì)自己產(chǎn)品中的用戶特點(diǎn)，建立起屬于自己的的用戶標(biāo)簽體系。

02

有的用戶標(biāo)簽是“深度使用用戶”，那產(chǎn)品的灰度以及小功能測(cè)試發(fā)布可以優(yōu)先向這些用戶展示，因?yàn)檫@種深度體驗(yàn)用戶反饋的價(jià)值更高，應(yīng)該給予更高的權(quán)重；

當(dāng)你在APP渠道投放的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)受到假量的困擾，這時(shí)候不妨尋找?guī)讉€(gè)優(yōu)質(zhì)用戶的一些共性行為，制作“真實(shí)用戶”屬性標(biāo)簽。

當(dāng)投放的用戶觸發(fā)這些行為時(shí)，例如點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀、購(gòu)買、瀏覽，則自動(dòng)為該用戶打上“真實(shí)用戶標(biāo)簽”，讓投放渠道的監(jiān)控更加精準(zhǔn)。

再比如有的用戶從來(lái)沒(méi)有點(diǎn)過(guò)一些產(chǎn)品內(nèi)的模塊或者體驗(yàn)過(guò)，為這些用戶打上標(biāo)簽，通過(guò)有針對(duì)性的PUSH，推送，站內(nèi)私信，跳轉(zhuǎn)，小圖標(biāo)引導(dǎo)，banner展示等等讓用戶在你的產(chǎn)品內(nèi)流動(dòng)起來(lái)。

所以，當(dāng)你為用戶在打標(biāo)簽的過(guò)程中，別忘了不斷為用戶制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略，也可以根據(jù)你想做的運(yùn)營(yíng)手段，進(jìn)行相應(yīng)的用戶標(biāo)簽規(guī)劃，互相促進(jìn)。

03

想做好用戶運(yùn)營(yíng)，整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)當(dāng)把“用戶標(biāo)簽化”以及“策略制定”提到一個(gè)戰(zhàn)略高度，并將這類工作融入到平時(shí)的工作中。其次，有必要建立用戶的標(biāo)簽庫(kù)以及策略庫(kù)，隨時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。

如果產(chǎn)品能有簡(jiǎn)單的用戶標(biāo)簽數(shù)據(jù)庫(kù)，則會(huì)對(duì)用戶的各項(xiàng)數(shù)據(jù)有更直觀以及更精準(zhǔn)的分析，甚至?xí)楫a(chǎn)品帶來(lái)超強(qiáng)的預(yù)警功能。