日前,“GITA TALKS 2024營銷創(chuàng)新演講”活動于上海虹橋美爵酒店成功舉辦,該活動由GITA主辦,傳聲科技與傳聲低碳承辦。GlTA即G-Growth,I-Innovation,T-Technology,A-Action,這四大理念強調(diào)的是市場人對新概念數(shù)字營銷的四個支撐點:增長、創(chuàng)新、技術(shù)和執(zhí)行。

國內(nèi)領(lǐng)先的智能營銷SaaS服務(wù)商Focussend受邀出席活動,企業(yè)以郵件/短信營銷業(yè)務(wù)為基石,錨定營銷自動化賽道,提供全渠道數(shù)字化營銷策略和“引流-獲客-培育-轉(zhuǎn)化”一體化解決方案。現(xiàn)場Focussend與100余位來自工業(yè)制造業(yè)、醫(yī)療健康、高科技行業(yè)、商業(yè)服務(wù)業(yè)的營銷大咖們一起,碰撞智慧、探討良策,展臺人潮如織,成為一大關(guān)注焦點。

營銷自動化,已然成為B2B企業(yè)獲客引流的一大利器

數(shù)字化時代下,B2B企業(yè)常常面臨:從哪里找到客戶?如何精準識別高質(zhì)量潛客?全渠道的數(shù)據(jù)如何打通?怎么樣在人少錢少的情況下,通過內(nèi)容營銷高效獲取線索?一些國內(nèi)的頭部B2B企業(yè)市場部,已經(jīng)利用MA營銷自動化技術(shù)實現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型,并獲得了不小成效。

那么肯定會有人問:什么是營銷自動化?營銷自動化全稱Marketing Automation,簡稱MA,這個概念最早源于美國,雖然已經(jīng)誕生了30多年,在國外發(fā)展相對成熟,是很多中大型企業(yè)市場獲客和客戶管理必用的工具之一,這幾年營銷自動化在國內(nèi)也逐漸聲名鵲起。

從宏觀角度來說,營銷自動化實際上是一種體系化的數(shù)字化營銷系統(tǒng),覆蓋多場景多渠道,以用戶為核心,通過建立用戶360°畫像,追蹤用戶行為軌跡、對用戶行為進行評分、打標簽、個性化觸達等行為,以及搭配一系列的營銷運營策略和營銷工具落地,推動企業(yè)營銷全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型,幫助企業(yè)高效搭建從獲客、培育到轉(zhuǎn)化的全客戶生命周期的營銷應(yīng)用體系,提高企業(yè)運營效率,實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略性增長。

從微觀功能來講,它像是“一站式市場獲客和流程系統(tǒng)”,在市場部甚至銷售部獲客、孵化和轉(zhuǎn)化過程中都能用到它,可以在這個系統(tǒng)中完成很多事情,比如群發(fā)郵件、群發(fā)短信、生成表單、搭建落地頁、自己做海報、做問卷、公眾號管理、生成智能名片、設(shè)置互動小游戲、用戶行為識別與追蹤以及數(shù)據(jù)分析等等。

Focussend營銷副總裁Kevin在GITA TALKS 2024現(xiàn)場表示:“市場部數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向,是從以往的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻粼鲩L中心,而在這一轉(zhuǎn)型的過程中,營銷自動化系統(tǒng)扮演者核心角色,可以幫助企業(yè)引流、獲客、孵化和轉(zhuǎn)化;另外,營銷自動化系統(tǒng)也能讓市場與銷售協(xié)同一致,可幫助營銷收入提升208%。”

營銷自動化的具體應(yīng)用,體現(xiàn)在以下方面:

1.內(nèi)容管理系統(tǒng)(CMS):通過自動化工具定期發(fā)布白皮書、圖譜、產(chǎn)品介紹等內(nèi)容,吸引潛在客戶的關(guān)注,提升品牌影響力。

2.社交營銷管理系統(tǒng)(SCRM):利用營銷自動化工具管理微信公眾號、企業(yè)微信、社交媒體賬號,定期發(fā)布內(nèi)容、互動評論、監(jiān)控話題數(shù)據(jù)等,增強與目標客戶的互動和粘性。

3.活動管理系統(tǒng)(EMS):活動集中管理,全流程覆蓋;自動統(tǒng)一微信粉絲與參會者身份;活動裂變分享,提升推廣曝光量;增強市場&商務(wù)部門線索流轉(zhuǎn)。

4.客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP):打通CRM系統(tǒng),實現(xiàn)客戶信息的集中收集、整理和分析,幫助企業(yè)更好地了解客戶需求,提供個性化的服務(wù)和支持。

5.廣告監(jiān)測系統(tǒng)(AMS):利用營銷自動化工具進行精準的廣告定向投放,根據(jù)目標客戶的興趣愛好、地域、年齡等因素進行定向設(shè)置,提高廣告的點擊率和轉(zhuǎn)化率。

6.電子郵件營銷(EDM):根據(jù)客戶的身份信息、瀏覽行為等信息,自動化發(fā)送個性化的郵件內(nèi)容,如促銷信息、新品推薦、節(jié)日問候等,提高郵件的打開率和轉(zhuǎn)化率。

7.短信營銷系統(tǒng)(SMS):企業(yè)可以針對不同場景和需求,對用戶發(fā)送不同的短信,以實現(xiàn)品牌推廣、產(chǎn)品宣傳、促銷活動等目的。

以結(jié)果為導(dǎo)向,全渠道精準觸達和轉(zhuǎn)化

不像ToC端,重視流量,ToB端的流量本來就小,最終都以線索轉(zhuǎn)化為結(jié)果,想要把全渠道流量引入私域池,玩轉(zhuǎn)全渠道精準引流獲客,對于ToB行業(yè)來說,是一個復(fù)雜但至關(guān)重要的工作。

想要玩轉(zhuǎn)全渠道引流獲客,B2B企業(yè)需要先做到以下幾點:

1.目標客戶定位與畫像:明確你的目標客戶是誰,了解他們的年齡、性別、職業(yè)、興趣愛好等基本信息。在智能制造和機器人行業(yè),目標客戶可能包括制造業(yè)企業(yè)、科研機構(gòu)、政府部門等。

通過MA營銷自動化系統(tǒng)可以對他們的身份進行識別和數(shù)據(jù)分析,構(gòu)建目標客戶的詳細畫像,包括他們的需求、痛點、購買行為等。這有助于你更精準地制定營銷策略和選擇營銷渠道。

2.線上線下融合的營銷策略:

*線上渠道:利用搜索引擎優(yōu)化(SEO)、微信公眾號、企業(yè)微信、內(nèi)容營銷、電子郵件營銷等方式,提高品牌知名度和曝光率。例如,在行業(yè)論壇和社區(qū)發(fā)布有價值的內(nèi)容,通過營銷自動化系統(tǒng)設(shè)置留資表單,吸引潛在客戶關(guān)注;通過搜索引擎優(yōu)化提高網(wǎng)站排名,增加流量;利用社交媒體平臺與潛在客戶互動,建立信任關(guān)系。

*線下渠道:參加行業(yè)展會、研討會、技術(shù)交流會等活動,與潛在客戶面對面交流,展示產(chǎn)品優(yōu)勢和技術(shù)實力。同時,可以舉辦線下體驗活動或工廠參觀,讓客戶親身感受產(chǎn)品的魅力和企業(yè)的生產(chǎn)能力。值得一提的是,線下活動也可以用營銷自動化系統(tǒng),將物料數(shù)字化,活動前中后流程進行一站式管理。

在本次各行業(yè)聚集的權(quán)威級大會上,Focussend不僅展示了其在ToB行業(yè)的數(shù)字化營銷賦能與實踐成果,更為行業(yè)內(nèi)外提供了寶貴的營銷思路:面對日益分散的受眾,如果通過營銷自動化工具精準獲客,可以幫助B2B企業(yè)降本增效、提升線索轉(zhuǎn)化效率。

未來,Focussend營銷副總裁Kevin表示,將繼續(xù)深耕營銷自動化領(lǐng)域,專注于為各類企業(yè)提供高效的一站式營銷解決方案、全渠道獲客策略以及客戶數(shù)據(jù)管理服務(wù),并借助AI技術(shù),繼續(xù)引領(lǐng)數(shù)字化和智能化營銷的新趨勢。

關(guān)于Focussend

公司成立于2009年,作為一家國內(nèi)領(lǐng)先的智能營銷SaaS服務(wù)商,以郵件/短信營銷業(yè)務(wù)為基石,錨定營銷自動化賽道,提供全渠道數(shù)字化營銷策略和“引流-獲客-培育-轉(zhuǎn)化”一體化解決方案,旨在幫助企業(yè)提升運營效率和獲客能力,增加線索數(shù)量,提高線索轉(zhuǎn)化率,已幫助3000+企業(yè)推動營銷全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)營銷戰(zhàn)略性增長。