日前,“GITA TALKS 2024營銷創新演講”活動于上海虹橋美爵酒店成功舉辦,該活動由GITA主辦,傳聲科技與傳聲低碳承辦。GlTA即G-Growth,I-Innovation,T-Technology,A-Action,這四大理念強調的是市場人對新概念數字營銷的四個支撐點:增長、創新、技術和執行。

國內領先的智能營銷SaaS服務商Focussend受邀出席活動,企業以郵件/短信營銷業務為基石,錨定營銷自動化賽道,提供全渠道數字化營銷策略和“引流-獲客-培育-轉化”一體化解決方案。現場Focussend與100余位來自工業制造業、醫療健康、高科技行業、商業服務業的營銷大咖們一起,碰撞智慧、探討良策,展臺人潮如織,成為一大關注焦點。

營銷自動化,已然成為B2B企業獲客引流的一大利器

數字化時代下,B2B企業常常面臨:從哪里找到客戶?如何精準識別高質量潛客?全渠道的數據如何打通?怎么樣在人少錢少的情況下,通過內容營銷高效獲取線索?一些國內的頭部B2B企業市場部,已經利用MA營銷自動化技術實現了數字化轉型,并獲得了不小成效。

那么肯定會有人問:什么是營銷自動化?營銷自動化全稱Marketing Automation,簡稱MA,這個概念最早源于美國,雖然已經誕生了30多年,在國外發展相對成熟,是很多中大型企業市場獲客和客戶管理必用的工具之一,這幾年營銷自動化在國內也逐漸聲名鵲起。

從宏觀角度來說,營銷自動化實際上是一種體系化的數字化營銷系統,覆蓋多場景多渠道,以用戶為核心,通過建立用戶360°畫像,追蹤用戶行為軌跡、對用戶行為進行評分、打標簽、個性化觸達等行為,以及搭配一系列的營銷運營策略和營銷工具落地,推動企業營銷全鏈路數字化轉型,幫助企業高效搭建從獲客、培育到轉化的全客戶生命周期的營銷應用體系,提高企業運營效率,實現營銷戰略性增長。

從微觀功能來講,它像是“一站式市場獲客和流程系統”,在市場部甚至銷售部獲客、孵化和轉化過程中都能用到它,可以在這個系統中完成很多事情,比如群發郵件、群發短信、生成表單、搭建落地頁、自己做海報、做問卷、公眾號管理、生成智能名片、設置互動小游戲、用戶行為識別與追蹤以及數據分析等等。

Focussend營銷副總裁Kevin在GITA TALKS 2024現場表示:“市場部數字化轉型的方向,是從以往的成本中心轉變為客戶增長中心,而在這一轉型的過程中,營銷自動化系統扮演者核心角色,可以幫助企業引流、獲客、孵化和轉化;另外,營銷自動化系統也能讓市場與銷售協同一致,可幫助營銷收入提升208%。”

營銷自動化的具體應用,體現在以下方面:

1.內容管理系統(CMS):通過自動化工具定期發布白皮書、圖譜、產品介紹等內容,吸引潛在客戶的關注,提升品牌影響力。

2.社交營銷管理系統(SCRM):利用營銷自動化工具管理微信公眾號、企業微信、社交媒體賬號,定期發布內容、互動評論、監控話題數據等,增強與目標客戶的互動和粘性。

3.活動管理系統(EMS):活動集中管理,全流程覆蓋;自動統一微信粉絲與參會者身份;活動裂變分享,提升推廣曝光量;增強市場&商務部門線索流轉。

4.客戶數據平臺(CDP):打通CRM系統,實現客戶信息的集中收集、整理和分析,幫助企業更好地了解客戶需求,提供個性化的服務和支持。

5.廣告監測系統(AMS):利用營銷自動化工具進行精準的廣告定向投放,根據目標客戶的興趣愛好、地域、年齡等因素進行定向設置,提高廣告的點擊率和轉化率。

6.電子郵件營銷(EDM):根據客戶的身份信息、瀏覽行為等信息,自動化發送個性化的郵件內容,如促銷信息、新品推薦、節日問候等,提高郵件的打開率和轉化率。

7.短信營銷系統(SMS):企業可以針對不同場景和需求,對用戶發送不同的短信,以實現品牌推廣、產品宣傳、促銷活動等目的。

以結果為導向,全渠道精準觸達和轉化

不像ToC端,重視流量,ToB端的流量本來就小,最終都以線索轉化為結果,想要把全渠道流量引入私域池,玩轉全渠道精準引流獲客,對于ToB行業來說,是一個復雜但至關重要的工作。

想要玩轉全渠道引流獲客,B2B企業需要先做到以下幾點:

1.目標客戶定位與畫像:明確你的目標客戶是誰,了解他們的年齡、性別、職業、興趣愛好等基本信息。在智能制造和機器人行業,目標客戶可能包括制造業企業、科研機構、政府部門等。

通過MA營銷自動化系統可以對他們的身份進行識別和數據分析,構建目標客戶的詳細畫像,包括他們的需求、痛點、購買行為等。這有助于你更精準地制定營銷策略和選擇營銷渠道。

2.線上線下融合的營銷策略:

*線上渠道:利用搜索引擎優化(SEO)、微信公眾號、企業微信、內容營銷、電子郵件營銷等方式,提高品牌知名度和曝光率。例如,在行業論壇和社區發布有價值的內容,通過營銷自動化系統設置留資表單,吸引潛在客戶關注;通過搜索引擎優化提高網站排名,增加流量;利用社交媒體平臺與潛在客戶互動,建立信任關系。

*線下渠道:參加行業展會、研討會、技術交流會等活動,與潛在客戶面對面交流,展示產品優勢和技術實力。同時,可以舉辦線下體驗活動或工廠參觀,讓客戶親身感受產品的魅力和企業的生產能力。值得一提的是,線下活動也可以用營銷自動化系統,將物料數字化,活動前中后流程進行一站式管理。

在本次各行業聚集的權威級大會上,Focussend不僅展示了其在ToB行業的數字化營銷賦能與實踐成果,更為行業內外提供了寶貴的營銷思路:面對日益分散的受眾,如果通過營銷自動化工具精準獲客,可以幫助B2B企業降本增效、提升線索轉化效率。

未來,Focussend營銷副總裁Kevin表示,將繼續深耕營銷自動化領域,專注于為各類企業提供高效的一站式營銷解決方案、全渠道獲客策略以及客戶數據管理服務,并借助AI技術,繼續引領數字化和智能化營銷的新趨勢。

關于Focussend

公司成立于2009年,作為一家國內領先的智能營銷SaaS服務商,以郵件/短信營銷業務為基石,錨定營銷自動化賽道,提供全渠道數字化營銷策略和“引流-獲客-培育-轉化”一體化解決方案,旨在幫助企業提升運營效率和獲客能力,增加線索數量,提高線索轉化率,已幫助3000+企業推動營銷全鏈路數字化轉型,實現營銷戰略性增長。