我們?nèi)绾未蛟煲粋€(gè)優(yōu)質(zhì)的社群呢？下面我介紹一下打造社群的框架。

 

社群五要素

一個(gè)好的社群應(yīng)當(dāng)包含5個(gè)要素：分別是同好、結(jié)構(gòu)、輸出、運(yùn)營(yíng)、復(fù)制。通過(guò)這五個(gè)要素，可以指導(dǎo)我們?nèi)绾未蛟焐缛骸?

 

1. 共同愛(ài)好（Interest）

所謂共同愛(ài)好，就是對(duì)某種事物的共同認(rèn)可或者行為：

?可以基于某一個(gè)產(chǎn)品，如蘋果手機(jī)、錘子手機(jī)、小米手機(jī)

?可以基于某一種行為，如愛(ài)旅游的驢友群、愛(ài)閱讀的讀書交流會(huì)

?可以基于某一種標(biāo)簽，如星座、某明星的粉絲、PPTer

?可以基干某一種空間，如某生活小區(qū)的業(yè)主群

?可以基干某種情感，如老鄉(xiāng)會(huì)、校友群、班級(jí)群

?可以基于某一類三觀，如“有種、有趣、有料”的羅輯思維

社群里面的人要能借助這個(gè)同好連接能夠解決自身的某一個(gè)痛點(diǎn)，例如找到極大的情感慰藉、極大的互動(dòng)快樂(lè)、極大的現(xiàn)實(shí)利益，三者滿足其一社群才能持續(xù)。

 

在做社群產(chǎn)品定位的過(guò)程中，“共同愛(ài)好”越精準(zhǔn)越好，如果范圍太大，很容易導(dǎo)致人群定位不清晰。例如，筆者在打造一款針對(duì)上海青少年人群文化類產(chǎn)品時(shí)候，最初從“上海文化”入手發(fā)現(xiàn)難以吸引到種子用戶，在通過(guò)用戶痛點(diǎn)分析后把范圍縮小到“滬語(yǔ)”，因?yàn)榍腥朦c(diǎn)小所以搭建迅速。

 

2. 結(jié)構(gòu)（Structure）

結(jié)構(gòu)，決定了社群能否存活，包含4個(gè)內(nèi)容：組織成員、交流平臺(tái)、加入原則、管理規(guī)范。

?組織成員：最初的一批成員會(huì)對(duì)以后的社群產(chǎn)生巨大的影響；

?交流平臺(tái)：找到人之后，要有一個(gè)聚集地作為交流大本營(yíng)，例如微信群或者QQ群；

?加入原則：設(shè)立一定的篩選機(jī)制作為門檻，一是保證質(zhì)量，二是讓新加入者感覺(jué)加入不易而格外珍惜；

?管理規(guī)范：設(shè)立管理員，不斷完善群規(guī)，通過(guò)管理統(tǒng)一群成員的行為。

中心化社群以早期的羅輯思維為例，整個(gè)社群羅胖為核心進(jìn)行搭建。但是這個(gè)給羅胖也帶來(lái)巨大壓力，在“得到”運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，有意弱化以羅胖為中心化的社群，請(qǐng)來(lái)更多的大咖參與與分擔(dān)。007不出局社群是典型的“去中心化”社群，該社群門檻費(fèi)為300多元，300元的好處是可以確保入群的成員都是有意愿改變自己的人，確保價(jià)值觀的統(tǒng)一。在007群的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上，一個(gè)班級(jí)77個(gè)人，班長(zhǎng)是由過(guò)去表現(xiàn)優(yōu)秀的老成員，每月還有值月生承擔(dān)班級(jí)管理工作，另外組長(zhǎng)管理8個(gè)組員，值月生和組長(zhǎng)可以作為將來(lái)新班級(jí)班長(zhǎng)儲(chǔ)備。

 

可見(jiàn)“去中心化”是將原來(lái)的“一個(gè)中心”分解成無(wú)數(shù)的小中心，而班級(jí)群里的金子塔狀的層級(jí)結(jié)構(gòu)，可以有效的分解掉管理成本。另外針對(duì)單個(gè)小社群還要設(shè)計(jì)能夠“繁衍裂變”的能力。

 

3. 輸出（Output）
社群必須要有穩(wěn)定的輸出，有輸出才能傳遞社群價(jià)值觀給更多的人，輸出的方式或是PGC或是UGC。內(nèi)容輸出質(zhì)量可以通過(guò)迭代來(lái)逐步提升，但是輸出穩(wěn)定是前提保證。

 

“日更就是比周更有吸引力，周更就是比月更有吸引力，如果內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者，如果穩(wěn)定輸出都做不到，那就別創(chuàng)業(yè)了”。

 

這對(duì)社群的發(fā)起人提出了更高的要求，社群發(fā)起人自己都做不到，也必然不能得到認(rèn)可。而且輸出還要考慮全員開(kāi)花才，如果只有發(fā)起人一枝獨(dú)秀，走的還是粉絲經(jīng)濟(jì)路線。

 

常見(jiàn)的輸出形式除了線上的圖文、音頻、視頻，還有線下的讀書會(huì)和分享會(huì)活動(dòng)等。輸出平臺(tái)有微信、微博、知乎、喜馬拉雅、優(yōu)酷愛(ài)奇藝等，活動(dòng)發(fā)布平臺(tái)活動(dòng)行等。通常社群會(huì)關(guān)聯(lián)不同的自媒體進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，我們稱之為“媒體矩陣”，但是通過(guò)運(yùn)營(yíng)最終還是會(huì)將用戶沉淀至微博、公眾號(hào)或者微信群。

 

4. 運(yùn)營(yíng)（Operate）

運(yùn)營(yíng)，決定了社群的壽命。通常一個(gè)微信群有3個(gè)月的生命周期，超過(guò)三個(gè)月不運(yùn)營(yíng)就難度了，通過(guò)運(yùn)營(yíng)主要給會(huì)員建立“四感”：

?儀式感：加入要申請(qǐng)，入群接受群規(guī)（爆照?qǐng)?bào)三圍等），行為有獎(jiǎng)懲，確保社群規(guī)范。

?參與感：通過(guò)有組織的討論、分享，確保群內(nèi)有話說(shuō)卻不太發(fā)散，有事做，群?jiǎn)T有收獲。

?組織感：比如建立群內(nèi)義工，多層管理，或?qū)δ持黝}事物的分工、協(xié)作、執(zhí)行等，保證社群的戰(zhàn)斗力。

?歸屬感：比如通過(guò)線上線下的互助、活動(dòng)等，保證社群凝聚力。

但運(yùn)營(yíng)并不是一件如此簡(jiǎn)單的是事情，除了日常內(nèi)容產(chǎn)出以外，還要穩(wěn)定的日常活動(dòng)來(lái)觸進(jìn)上面提到的“四感”，如“不出局”社群的，新群會(huì)有開(kāi)班儀式，強(qiáng)化儀式感，在過(guò)程中會(huì)有每周一次“作業(yè)雨”大家相互點(diǎn)評(píng)文章，培養(yǎng)參與感，通過(guò)班長(zhǎng)組長(zhǎng)等職能劃分培養(yǎng)組織觀念。

 

對(duì)于不交作業(yè)的社群成員將會(huì)被踢出社群，確保社群中的參與度。因此，作為社群要不僅要有共識(shí)還有一定的淘汰機(jī)制，達(dá)到自凈的效果。

 

5. 復(fù)制（Copy）

復(fù)制決定了社群的規(guī)模，一個(gè)社群如果能夠復(fù)制多個(gè)平行社群，會(huì)形成巨大的規(guī)模，不過(guò)在真正做此舉之前，請(qǐng)先回答三個(gè)問(wèn)題：

1.是否已經(jīng)構(gòu)架好自組織？要考慮是否具備充足的人力、物力、財(cái)力，不能過(guò)于圍繞中心，也不能完全缺乏組織。

2.是否已經(jīng)建立了核心群？要有一定量的核心小伙伴，可以作為社群的種子用戶，引導(dǎo)社群往良性方向發(fā)展。

3.是否已經(jīng)形成亞文化？形成一種群體溝通的亞文化，大家聊天的語(yǔ)氣、表情是否風(fēng)格一致？這都是社群生命力的核心。