PDCA質(zhì)量理論為我們展示了一套質(zhì)量提升的路徑，即從計劃（Plan）、 執(zhí)行（Do）、檢查（Check）到調(diào)整（Adjust），之后再回到計劃，往復進行，從而讓質(zhì)量不斷提升。

事實上，這個理論今天被不少人熟知是因為其對計劃工作的廣泛影響，甚至被認為是一個計劃工具，但本質(zhì)上來講，它是一套質(zhì)量提升理論。

這個理論啟示我們，要提升質(zhì)量，在操作層面應該注意四點：

第一點，計劃是品質(zhì)提升的起點。很多人想把自己的工作做好，很多企業(yè)想把自己的產(chǎn)品做好，想把自己員工的素質(zhì)提上去，但是不知道從哪里入手。

事實上，提升品質(zhì)的切入點就是計劃。我們要改善自己的工作，改進自己的產(chǎn)品，提升自己的能力，第一步就是要做計劃。因為有了計劃，才知道自己想成為的樣子，才知道怎么成為那樣，才能判斷最后有沒有成為那樣，才能知道下一步該怎么樣。

所以，有了計劃，我們才擁有改善的起點。如果有人說想改善自己，但是現(xiàn)在還沒有任何計劃，那將是無本之木。

第二點，執(zhí)行必須有標準。做完計劃之后，必須要來取行動，否則，計劃就沒有任何意義。執(zhí)行計劃的關(guān)鍵在于，要有具體的標準。

例如，要提升產(chǎn)品品質(zhì)，需要知道具體要達到什么樣的質(zhì)量標準，達到這個質(zhì)量標準的操作流程和要求是什么，其中的關(guān)鍵時間點和注意事項是什么，等等。如果沒有這一套標準，執(zhí)行的效率就會大大降低。

所以，我們一定得理解執(zhí)行的目的。執(zhí)行的目的就是確保計劃的完成，而不是摸著石頭過河，自己蹚出一條路來，那是創(chuàng)新和學習，而不是執(zhí)行。 執(zhí)行的關(guān)鍵考核標準就是高效準確。

第三點，檢查執(zhí)行過程。在這一點上，我們通常做得不夠好的地方在于，雖然有檢查工作，但只檢查結(jié)果，這也是大多數(shù)人的習慣。事實上，檢查必須重視過程，如果過程得到了認真執(zhí)行，結(jié)果一般也會達到，并且是高質(zhì)量的結(jié)果。反過來說，不見得結(jié)果達到了，結(jié)果的質(zhì)量就高，或者說結(jié)果實現(xiàn)不代表過程就沒有問題。

這樣的情況我們見得并不少。如果環(huán)境部門只看年底要達到什么樣的考核標準，或者只看全年的平均值，而疏忽了過程，就有可能導致雖然結(jié)果符合標準，但是過程中的問題全部被隱藏起來。

★例如，年底的環(huán)境非常好，但是上半年的環(huán)境卻遭到了巨大破壞，最后結(jié)果的平均值是靠年底的火速趕工提上來的，那么這樣的質(zhì)量有效嗎？企業(yè)的業(yè)績也是如此，如果只是結(jié)果達標，而實際得到結(jié)果的過程中卻有很多急功近利的行為，那么，雖然會一時獲得利潤，年終考核也看不出問題來，但也許第二年就會暴露出問題。

因此， 不要疏忽過程，要在意行走的印記，在意過程的品質(zhì)，穩(wěn)扎穩(wěn)打。只有在過程當中給自己埋下善因，才能結(jié)出善果。

第四點，檢查之后一定要做改進。千萬注意，檢查工作不是例行公事，更不是領(lǐng)導者的視察工作，不需要放在光榮榜上去彰顯，更不需要粉飾問題、遮遮掩掩。檢查的工作很實在，就是找出真正的問題，把這些問題的解決方案總結(jié)出來，放在下一輪的計劃當中，只有這樣，新一輪的質(zhì)量提升才能開始。

因此，質(zhì)量是一點一滴提升的，如果每一次在計劃的執(zhí)行中都改進一點點，并持續(xù)進行下去，就會真正擁有好的品質(zhì)。我們的自我改善、產(chǎn)品改善、工作改善、流程改善都是如此，改善必須和持續(xù)連接在一起。這種“持續(xù)改善”正是高品質(zhì)的秘密。

相反，千萬不要每次都疏忽一點點，千萬不要遮掩和粉飾不好的環(huán)節(jié)，因為長期忽視的結(jié)果一定是質(zhì)量的大幅下滑。所以，要讓品質(zhì)在陽光下成長。

如果我們肯努力讓自己堅持幾次改善循環(huán)的話，一定會愛上這樣的改善，因為每一次循環(huán)都讓自己變得更好。而當我們把持續(xù)改善修煉成自己的行為習慣時，我們個人、公司以及社會的品質(zhì)文化就會生成。大到社會，小到個人，因為點滴的持續(xù)改善，就可以變得更好。