新時代的管理應(yīng)與時俱進(jìn)，因而我們要探索做三個“無”： 企業(yè)無邊界，管理無領(lǐng)導(dǎo)，供應(yīng)鏈無尺度。

企業(yè)無邊界。美國的企業(yè)史學(xué)家錢德勒曾經(jīng)說資本主義的原動力就是規(guī)模和范圍，規(guī)模就是要做大，范圍就是要做強(qiáng)，簡單來說就是要做大做強(qiáng)。信息時代的原動力是什么呢?就是平臺。平臺型的企業(yè)是無邊界的。比如電商，電商沒有邊界，也可以跨界，也可以從商業(yè)的平臺跨到經(jīng)營的平臺，這個對所有企業(yè)都是一個非常大的挑戰(zhàn)。

管理無領(lǐng)導(dǎo)。原來的企業(yè)都是金字塔式的，一層一層，把所有的信息集中起來分析，再把決策一級級貫徹下去。但是現(xiàn)在的問題是，最基層的人得到的信息和你得到的是一樣多，甚至比你還多，等你做出決策一切都晚了，所以要實現(xiàn)組織的扁平化。

供應(yīng)鏈無尺度。過去供應(yīng)鏈?zhǔn)怯谐叨鹊模热缱畹团渴?000臺或者5000臺。現(xiàn)在是個性化定制，一臺也要滿足。現(xiàn)在用戶就是最大的概念，是用戶來選擇你。而且，企業(yè)眼中的用戶，一定要加上兩個字，變成“交互”用戶。交互用戶的意思是，用戶要參與你的全流程，從設(shè)計開始參與一直到營銷。

信息化時代管理的有效性體現(xiàn)在速度上，因為是流通制約制造，速度至上，誰贏得了用戶，誰就贏得了一切。依靠原有的組織體系已難以適應(yīng)這一變化，必須要靠組織和個人以速度為前提，共同推進(jìn)管理的有效性。

正如德魯克所言：“在組織而言，需要個人提供其貢獻(xiàn)，在個人而言，需要組織作為達(dá)到個人目的的工具。”即每個人對組織的貢獻(xiàn)，是體現(xiàn)在如何能以最快速度去創(chuàng)造和滿足用戶的需求；而組織為個人所提供的工具，就是要支持其實現(xiàn)這一速度。

為實現(xiàn)這種在信息化時代管理的有效性，我們在1998年開始了市場鏈流程再造，在組織再造上，就是變直線職能金字塔式的組織結(jié)構(gòu)為扁平化的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，以努力實現(xiàn)企業(yè)與市場之間的零距離。而在人員的再造上，則是將管理人員變成SBU（戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元），即每個管理者都是一個獨立作戰(zhàn)的經(jīng)營體，每個人都有自己的目標(biāo)市場和市場目標(biāo)，自主制定自己的市場策略，以最快的速度去創(chuàng)造新的市場、新的需求。正如德魯克所言，“總有人單獨作戰(zhàn)，無一部屬，然而仍不失為管理者。”

目前市場鏈再造的探索引起世界許多商學(xué)院的興趣，有的將其作為案例進(jìn)行研究，究其原因就是目前企業(yè)都面臨在信息化時代如何提高管理有效性的問題。當(dāng)然在這方面我們?nèi)匀幻媾R許多難題，但方向應(yīng)該是對的，因為我們要做的就是改變過去那種組織與市場的割裂，個人只聽命于內(nèi)部上司，而不去面對外部用戶的問題。

現(xiàn)在要將組織與個人融為一體，組織要成為一個平臺，而個人在這個平臺上在為用戶創(chuàng)造價值的同時，體現(xiàn)其自身價值。這就是德魯克說的“在組織內(nèi)部不會有成果出現(xiàn)，一切成果都是發(fā)生在組織外部”。

企業(yè)需要有效的管理者，那么管理者如何能具備有效性呢？“有效性雖然人人可學(xué)，但卻無人可教”，德魯克的這句話告訴我們有效性是可以學(xué)會，但不可以教會的。

有效性的學(xué)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，一種實踐，你既不挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)，又不去應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)，就不會有學(xué)習(xí)有效性的動力和壓力。你想學(xué)習(xí)有效性，但又不肯在實踐中去思考問題背后的問題是什么，不去探索創(chuàng)新的路徑，企圖找一個捷徑，等待別人教給你一個現(xiàn)成的理論或模式，那你一定與有效性無緣。如同禪宗里的一句話，“借來的火，點不亮自己的心靈。”

在學(xué)習(xí)有效性上我的體會是，創(chuàng)新——求是——創(chuàng)新，在以提高學(xué)習(xí)有效性的目的下去創(chuàng)新，再將創(chuàng)新的成果以求是的態(tài)度去探索其中規(guī)律性的東西，并在這個規(guī)律的指導(dǎo)下，向更高層次的創(chuàng)新沖刺，以求在不斷學(xué)習(xí)有效性的過程中成為一名卓有成效的管理者。