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所謂“忙中出亂”，別被緊急的事情沖昏頭腦。在作出某一項艱難決策之前，你總能夠為自己留出12-24小時來收集影響決策的信息并進行一番深思熟慮。

由于現代生活節奏日益加快，大多數人已經習慣于快速反應。我們不會、也無法給自己足夠的時間去思索我們所面對的日益復雜的挑戰。現代科技將我們緊緊包圍，驅趕著我們一路向前。無論是在工作中還是在家里，我們時刻感受到時間的擠壓與催促。

然而，一個優秀的管理者，即使面臨燃眉之急，他也會在行動之前盡可能長地做必要的停頓，而有些管理者似乎可以放慢時間的腳步。很多才華卓越的杰出人物總是本能地知道該在什么時候稍作停頓，即使只是瞬間的暫停，而這個道理同樣適用于更長時間的決策。我們當中的一些人具有出色的才能，他們講笑話的時候知道在什么地方應該停頓，以便抖出響亮的包袱；他們在對別人做出評價之前，也知道應該稍安毋躁，多考慮一個小時再說。這種能力一部分源自直覺，一部分源自分析。

對明智的決策者來說，時間并不是精準刻板的節拍器或者原子鐘，它十分靈活，富有彈性。時間是一個模糊的概念，我們常常會對其產生誤解。如果完全專注于大腦在幾秒鐘或幾分鐘內所做的反應，那些更快的反應就會逃過我們的眼睛，這也是管理者在決策時所面臨的一個普遍問題。

作為團隊、企業的領導者，工作中的自然組成部分就包括要做一些較為艱難的決策、判斷。這些決策之所以顯得如此困難，大多數是因為它們是十分緊急的，所以，多數管理者時常被某個必須要做出的決策的重要性和復雜性所困擾——拖延決定或是不假思索地做出一些決定，仿佛都不是明智的舉動。

與之相反的是，聰明的決策方法是將這個艱難的決定過程分解成為操作性強、易控制的步驟，如此一來，管理者可以更好地掌控決策時間。

第一步：收集事實信息

多數管理者都認為自己手握足夠的信息，足以讓自己做出一個對企業發展理由充分的決定，但是，當決策之難已經讓你“壓力山大”時，你或許并不像你想象中的見多識廣、運籌帷幄。其實，獲取充分的事實信息的目的并非讓你做出改變，而是為你后續鞏固決策、執行決策提供更多的依據和背景支持。

所以，當你急于作出決策之前，先找出你需要了解的所有信息。你需要對哪些意外情況做出預判和心理準備？你需要哪些信息在日后來支撐和維護自己此刻的決策？即便在收集和分析海量信息的過程中，容易出現信息超載、事實模糊的情況，但千萬不要在事實信息不足的情況下讓決策陷入泥沼。

第二步：給決策足夠的時間與空間

時間和空間，對于多數忙碌的管理者而言幾乎是一種奢侈，對于緊急的決策而言，也是同樣的道理。但越是重要、緊急的難題，越需要在時間的靜置下明晰其本質，盡最大的努力、在允許范圍內，放緩步伐，給自己12至24個小時來研磨、思索這些最為緊迫的問題。

通過過往的經驗和知識，再加入一些直覺來進行分析和判斷。有人認為，隨著年齡的增長，直覺變得愈發敏感、準確，事實上，直覺從根本上就是來源于每個人過往幾十年的經驗。

第三步：決策時間

被壓力推著往前走的很多領導者都直接跨越了前兩個步驟，直接來到了這個做出決定的環節，大家美名曰其“果斷”，外界對于能夠果斷作出決策的領導者總是贊譽有加，甚至有“好領導總是深諳‘錯決策優于不決策’”的說法。但實際上，每位領導者的每一個決定——特別是那些困難的決策，是無法保持長期正確的，因為我們所處在的動態環境中，所有變量都時時不斷發生著變化。這雖然是事實，但卻不應當成為輕率決策的借口。

當你穩步地分析事實信息，并花上一些時間思考，你將有更大的機會做出更優的判斷，而即便后來發現決策有誤，也誠實的接受它、做出調整、向前發展。

第四步：跟隨行動計劃

當管理者做出決策后，并不意味著他們的工作全部完成了。你需要對該項決策從成型到執行的過程做出一份詳細的行動計劃，“果斷決定”只是你工作的一部分，不論這些決策多么困難，其成功或不足都是在日后的執行過程中一一體現的。

顯而易見的是，在緊急情況下，制定行動計劃是非常容易被忽略的一項工作。執行計劃書的細節、背景甚至上下文和標點符號都將對決策的執行產生影響，所以千萬不要輕描淡寫地對待它。慢下來，通過一項細致的執行計劃來確認是否每一個關鍵點都一一被解決，確認這項執行計劃能否發揮最優的團隊效率。

一項細致而嚴謹的執行決策計劃書能夠讓領導者在面對棘手情況時更自信、更胸有成竹，也能夠讓他們更有勇氣面對自己的決策所帶來的后續考驗，至少，不會為自己曾經在決策中過于草率、思慮不周而遺憾。