● 規(guī)?；c顧客親密度

對于未來企業(yè)來說，規(guī)模化照舊會帶來潛在利益，但是規(guī)?；l(fā)展速度以及顧客親密度的驅(qū)動力在改變。

傳統(tǒng)策略基本上就是在規(guī)?；c顧客親密度之間進(jìn)行權(quán)衡。如今，得益于技術(shù)發(fā)展，未來企業(yè)將能夠兼得規(guī)?；c顧客親密度。有了新一波可租用的基于云的服務(wù)，小企業(yè)哪怕自身不具有規(guī)?；馁Y本或能力，也有實現(xiàn)規(guī)模化的效益的可能。

在新時代，企業(yè)為了實現(xiàn)客戶親密度和發(fā)展速度，將會需要采取新措施，采用新工具。未來企業(yè)需要擁有一個 NPS 系統(tǒng)（Net Promoter System?）這樣強(qiáng)健有效的客戶反饋回路。同時，未來企業(yè)還需要運用敏捷方法（Agile methods），從而快速解決具體問題，保證企業(yè)正常運營。

● 職業(yè)經(jīng)理人vs.任務(wù)關(guān)鍵角色（MCR）

在未來，企業(yè)要成功，需明確任務(wù)，并且找到完成這些任務(wù)的核心角色，這就是我們所說的任務(wù)關(guān)鍵角色。

當(dāng)今普遍的情況是，公司的核心人物是職業(yè)經(jīng)理人，而非任務(wù)關(guān)鍵角色。在即將到來的新時代，企業(yè)的首要任務(wù)將變成匯聚企業(yè)員工的專業(yè)知識。屆時，許多工作會外包，或者變成自動，剩下的崗位面對的幾乎都是關(guān)鍵任務(wù)。大多數(shù)工作都會是項目化的，敏捷團(tuán)隊（Agile teams）會成為最大的組織者。

未來，企業(yè)需甄別出任務(wù)關(guān)鍵角色，并且指派最合適的人來扮演這些角色。

● 資本 vs. 生態(tài)系統(tǒng)

當(dāng)下，企業(yè)的規(guī)模是根據(jù)其擁有、控制的資產(chǎn)來界定，但在未來，界定標(biāo)準(zhǔn)將變成企業(yè)控制的生態(tài)系統(tǒng)——資本及伙伴關(guān)系?；诩夹g(shù)的平臺型公司已經(jīng)從較少的雇員和較小規(guī)模的資本上挖掘出巨大的價值。

平臺型公司將繼續(xù)增加，繼續(xù)打破行業(yè)間的界限。但并非每個公司都能夠或者應(yīng)該發(fā)展成為一個平臺。另外兩種類型的公司同樣能夠獲得成功——大規(guī)模外包的企業(yè)以及產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商。

所有類型的公司——平臺型公司、外包公司、產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)商——共同的成功秘訣就是，建立雙贏的伙伴關(guān)系，在整個生態(tài)系統(tǒng)的范圍內(nèi)實現(xiàn)價值最大化。

● 資本將重新定向

出于長遠(yuǎn)考慮，未來公司將擁有新的所有制模式。隨著我們走出股東至上時代，企業(yè)界會出現(xiàn)更長的股票持有年限，上市企業(yè)更集中的所有制模式，更具彈性的資本結(jié)構(gòu)，以及基于項目的定向投資。

新所有制和投資模式的發(fā)展，是為了讓企業(yè)的投資回報期與投資者的風(fēng)險需求更能相互匹配。

在未來，資本結(jié)構(gòu)將更具彈性。投資者將能夠投資特定項目，而非整個公司。這樣也就催生一個嶄新的金融中介生態(tài)系統(tǒng)，能夠幫助投資者尋找最合適的項目。

● 雙引擎，雙動力

一方面，未來企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人需要以盡可能高效的方式運營其核心業(yè)務(wù)——當(dāng)今的企業(yè)動力。另一方面，他們還需要開發(fā)新業(yè)務(wù)——未來的企業(yè)動力。新業(yè)務(wù)要能反映新客戶需求、新競爭者、新經(jīng)濟(jì)模式，或者最好是同時反映這三者。

未來企業(yè)需管理好這兩種業(yè)務(wù)——動力一，即核心業(yè)務(wù)，動力二，即具創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)。慣例、紀(jì)律以及持續(xù)增長是動力一的特點。而動力二的特點，是創(chuàng)新，以及迅速適應(yīng)的能力。

新時代里最成功的企業(yè)，將是那些不僅利用動力一來實現(xiàn)增長，還能借動力二來轉(zhuǎn)型為未來企業(yè)的佼佼者。

此外，這些改變要求企業(yè)掌握的技能和領(lǐng)導(dǎo)方式，將與這四十年來流行的那些大為不同。

有的時候，因其身處的生態(tài)系統(tǒng)，及其對于任務(wù)關(guān)鍵角色的強(qiáng)調(diào)，你會感覺這是一家風(fēng)險投資公司。有的時候，因其迅速調(diào)動、遣散資源的能力，你又會感覺這是一家專業(yè)服務(wù)公司。

職業(yè)經(jīng)理人們過去 90 年來成功地引領(lǐng)我們的發(fā)展，而在當(dāng)前的這場轉(zhuǎn)變之中，他們或許會是最關(guān)鍵的合作伙伴，或許會是前行的最大障礙。在適應(yīng)轉(zhuǎn)變的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者們需要采用新的度量標(biāo)準(zhǔn)和新工具來保證發(fā)展速度，不斷學(xué)習(xí)，幫助人才發(fā)揮最大潛能。