我們在做決策的時(shí)候,不管怎樣要求決策者理性,我們首先要承認(rèn),我們是用自己的標(biāo)準(zhǔn)和概念來做出判斷的。對于管理者而言,決策是他必須要做的選擇,也可以說管理者本身就是決策的制定者。
因此管理者需要知道在決策的過程中,自己會有很多局限性思維,這些局限性思維是有效決策的障礙。其中一點(diǎn)就是,個(gè)人常常犯的習(xí)慣性錯(cuò)誤,我稱之為“人際錯(cuò)覺”:
1.首因效應(yīng)。人與人交往時(shí),往往第一印象決定判斷。但第一印象不見得就是對這個(gè)人真實(shí)情況的反映。
2.暈輪效應(yīng)。借用月亮的效果比喻,暈輪效應(yīng)就是以面概點(diǎn),指人們會被一些外在東西蒙蔽,并依據(jù)這個(gè)蒙蔽的現(xiàn)象去判斷。比如公司兩位年輕人,小張勤勤懇懇、早來晚走,小李準(zhǔn)時(shí)上下班。結(jié)果,小張得到晉升。但實(shí)際結(jié)果是,小李是能力非常強(qiáng)的人,不需增加工作時(shí)間。而小張能力不足,需花費(fèi)更多時(shí)間。
3.新近效應(yīng)。在決策時(shí),新近發(fā)生的事情會起決定作用。尤其是績效考核時(shí),常常關(guān)注考核時(shí)期這個(gè)人的表現(xiàn),而忘了過程中發(fā)生的事情。
4.角色固著。曾看過一測試,被測試的人分為兩組,得到同一個(gè)人的大幅照片,一組被告知,相片上的人是殺人犯,另一組被告知此人是科學(xué)家,請他們描述該人的面部特征。結(jié)果,第一組人描述:突出的下巴,說明他邪惡的心理,深陷的眼睛說明他死不改悔。另一組人描述:深陷的眼睛充滿智慧,突出的下巴說明他永攀科學(xué)高峰及堅(jiān)韌不拔。
在企業(yè)管理中,除了要摒棄這些固化思維,也要學(xué)會借鑒一些大佬的思維方式。
日本禪僧鈴木俊隆的5個(gè)大家思維
1.少做:總有人想用“忙”來掩蓋自己的“懶惰”?!懊Α辈痖_看,就是“心亡”,長期處在忙碌狀態(tài)下,人會困于“時(shí)間稀缺”,這會讓自己心智帶寬受限,造成智商下降。
2.思考什么是必須的:“斷舍離”最核心一條就是明白什么東西是必須的,舍棄其它才能徹底地完成一次減法。嘗試用“終局思維”衡量,思考一件事在一周后、一個(gè)月甚至十年后,是否會給你帶來價(jià)值。
3.慢慢并謹(jǐn)慎做事:強(qiáng)調(diào)“一格格地爬樓梯”。你把一件事情當(dāng)真,就該慢慢來,謹(jǐn)慎注意你的行為,別太匆忙,也別隨隨便便。
4.在事情之間留點(diǎn)空白:把時(shí)間排滿,很容易陷入一種“時(shí)間脆弱性”,這在快速變化的今天,反而不是效率,而是一種任務(wù)負(fù)擔(dān)。塔勒布提倡“反脆弱”,最好的做法是“讓時(shí)間有彈性”,為工作留下足夠的時(shí)間空白,來做為緩沖。
我看現(xiàn)在很多的創(chuàng)業(yè)者是胸懷大志,但腹有良謀這一點(diǎn)還差很多。