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越是困難時(shí)期,越需要我們重視企業(yè)文化的力量

文化 發(fā)表時(shí)間:2013/9/21??

文化 發(fā)表時(shí)間:2013/9/21??

經(jīng)常聽客戶和各級(jí)管理者們提到,在中國(guó),企業(yè)文化是錦上添花的事情,一個(gè)企業(yè)在發(fā)展較好、處于順境的時(shí)期,重視和強(qiáng)化企業(yè)文化管理工作可以錦上添花、好上加好。一旦面臨困境,如,原材料價(jià)格上漲、勞動(dòng)力成本上升,特別是資金供給緊張和融資成本快速上漲等問題,近期經(jīng)濟(jì)處于下行周期,你看,有幾個(gè)企業(yè)、有幾位管理者會(huì)去關(guān)注企業(yè)文化呢?這個(gè)時(shí)候,大家首要關(guān)注的是生存問題、是吃飯問題、是市場(chǎng)問題……


基于長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理和管理咨詢實(shí)踐,筆者并不認(rèn)可這種觀點(diǎn)。越是困難時(shí)期,越需要各級(jí)管理者重視企業(yè)文化的力量,通過文化管理,親自參與企業(yè)文化變革與提升,凝心聚力,達(dá)成突破的共識(shí),找到突破的方向,形成突破的戰(zhàn)斗力。


同心動(dòng)力研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)處于發(fā)展的低谷時(shí)期,抑或困難重重的企業(yè),只要去了解一下員工滿意度調(diào)查的結(jié)果,你會(huì)發(fā)現(xiàn)有一系列因素非常重要但表現(xiàn)不佳,包括:“核心的經(jīng)營(yíng)管理思想不統(tǒng)一、不一致”、“公司的發(fā)展方向不明確”、“公司凝聚力不強(qiáng)”、“公司執(zhí)行力弱”“公司不公平、不公正現(xiàn)象到處可見”……而這些方面的問題歸根結(jié)底就是企業(yè)文化的問題,是企業(yè)文化弱的問題。


企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期解決問題的過程中形成的,被組織成員認(rèn)為有效而共享、并共同習(xí)得、共同遵循和自覺維系的基本信念、價(jià)值取向、思維模式和行為方式等本質(zhì)特征的總和。    企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張和關(guān)鍵價(jià)值要素,以及由此產(chǎn)生的組織行為和個(gè)體行為。弱勢(shì)企業(yè)文化是指某具體企業(yè)缺乏典型的可指導(dǎo)全體員工行為的核心經(jīng)營(yíng)管理理念、思想,或者說組織成員對(duì)于組織的核心經(jīng)營(yíng)管理思想和主張并沒有太多的共識(shí)。企業(yè)文化特點(diǎn)不鮮明,主題價(jià)值不突出,在弱文化狀態(tài)下,企業(yè)缺乏核心價(jià)值觀和理念,企業(yè)各部門、各不同條線、企業(yè)成員間難以形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。


在弱勢(shì)文化的企業(yè)中,因?yàn)闊o法形成一股強(qiáng)有力的文化力量來牽引每一個(gè)員工朝著共同的目標(biāo)去團(tuán)結(jié)奮斗,從而導(dǎo)致了企業(yè)中很多不好的風(fēng)氣,如懶散、怠工、貪污腐敗、弄虛作假、溜須拍馬、等現(xiàn)象層出不窮,最后不可避免要走上萬劫不復(fù)的道路。


因此,在新時(shí)代,尤其是外部環(huán)境急劇變化,企業(yè)遇到各種困難的時(shí)期,企業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)是使內(nèi)部環(huán)境、氛圍與外部環(huán)境保持同步,來快速適應(yīng)變化、滿足市場(chǎng)要求。這要求我們各級(jí)管理者親自參與文化變革,培養(yǎng)企業(yè)文化的雙重力量(傳統(tǒng)與創(chuàng)新)來支持服務(wù)提升或鼓勵(lì)創(chuàng)新。


在年輕和反映靈活的公司,組織成員會(huì)不斷努力滿足市場(chǎng)要求,與外界的發(fā)展保持一致。但是隨著公司發(fā)展成熟,越來越多的員工開始在辦公室管理自己的職務(wù),大量的政策和程序被制度化,固定下來。相當(dāng)一部分組織成員(更多的是各個(gè)方面的管理人員)逐漸與外界失去了聯(lián)系,如果政策和程序不再與外界相關(guān),人們就很難放開業(yè)已形成的安全感的來源和生活方式。結(jié)果,內(nèi)部環(huán)境喪失了活力,其創(chuàng)新速度相比于外部環(huán)境變化的速度慢下來,商品和服務(wù)就失去了市場(chǎng)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。


據(jù)Kim S. Cameron和Robert E. Quinn研究表明,成功企業(yè)持續(xù)不斷成功的原因歸結(jié)為企業(yè)自身的價(jià)值觀多余市場(chǎng)因素;歸結(jié)為企業(yè)人的信念多余外部因素;歸結(jié)為高瞻遠(yuǎn)矚多余資源優(yōu)勢(shì)。事實(shí)上,從來就不可能找到一家不具鮮明的、易于辨認(rèn)的組織文化,而又在業(yè)界具有領(lǐng)導(dǎo)地位的企業(yè)。今天,數(shù)一數(shù)你所知道的成功企業(yè),從迪士尼、通用電氣、微軟、聯(lián)想、華為,到其它成功的企業(yè),可以發(fā)現(xiàn),那些我們說得上名字的行業(yè)領(lǐng)先或者領(lǐng)導(dǎo)者,無疑都由它們的組織成員創(chuàng)造了屬于它們自己獨(dú)特的、強(qiáng)勢(shì)的文化。組織文化有時(shí)候是由企業(yè)的創(chuàng)始人所創(chuàng)造的,有時(shí)候又是在遭遇困難和克服困難時(shí)誕生的,也有時(shí)候是由公司的管理層統(tǒng)一思想,決定改進(jìn)和提升企業(yè)的表現(xiàn)時(shí)持續(xù)發(fā)展而來的。因此,不管企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)何種困難和險(xiǎn)阻,那些重視企業(yè)文化管理的企業(yè),內(nèi)化在員工心目中的遠(yuǎn)大目標(biāo)也絲毫不會(huì)模糊不清。同樣的是,企業(yè)文化會(huì)賦予人們以共同的目標(biāo)、理想與志向,使大家心往一處想,勁往一處使,成為具有共識(shí)、同感的團(tuán)隊(duì),使企業(yè)的凝聚力得到加強(qiáng)。


簡(jiǎn)單的說,持續(xù)成功的企業(yè)通常都創(chuàng)造了一些特殊的東西替代了企業(yè)的戰(zhàn)略、市場(chǎng)形象抑或科技等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然,戰(zhàn)略、市場(chǎng)形象和科技等的領(lǐng)先是非常重要的,但是,高度成功的企業(yè)往往都投入了大量和精力和資源來建設(shè)一種可以發(fā)展和管理與眾不同的組織文化的力量。


太多的公司都會(huì)經(jīng)歷發(fā)展歷程中的波峰和波谷,我們發(fā)現(xiàn),那些處于波谷期面對(duì)困境不氣餒、不懈怠、重新煥發(fā)生機(jī)、表現(xiàn)卓越的公司或許運(yùn)用了不同的手段,采取了不同的方法,他們的成功也各不相同,但是,共同的是,他們都選擇在戰(zhàn)略層面上處理企業(yè)文化。


只有退潮了,才知道誰(shuí)在裸泳。越是困難時(shí)期,越需要我們重視企業(yè)文化的力量;越是經(jīng)濟(jì)處于下行周期,越需要我們強(qiáng)化自身的素質(zhì)和能力。唯有此,組織成員方能就變革的緊迫性、變革的方式和方法達(dá)成共識(shí),方能得到更廣大成員的支持,方能形成戰(zhàn)斗力。正如杰克.韋爾奇先生所說:如果你想讓列車再快10公里,只需要加一加馬力;而若想使車速增加一倍,你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時(shí)提高公司的生產(chǎn)力,但若沒有文化上的改變,就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。改變體制和結(jié)構(gòu)這些硬件的的東西不會(huì)有任何結(jié)果,除非企業(yè)文化也相應(yīng)作出改變以適應(yīng)這些硬件的變化。


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