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中小企業(yè)績效考核管理的宗旨

實(shí)戰(zhàn) 發(fā)表時間:2018/3/28 9:54:11??作者:vkvmm??

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就企業(yè)管理發(fā)展而言,優(yōu)秀的績效考核管理體系可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)它的戰(zhàn)略目的和管理目的。執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的主要方法之一是首先界定為了實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必需的結(jié)果、行為以及員工的表現(xiàn)是什么,然后再設(shè)計相應(yīng)的績效衡量和反饋系統(tǒng),從而確保員工能夠按照企業(yè)期望的行為工作 。

 

而績效考核管理系統(tǒng)在不同規(guī)模企業(yè)發(fā)揮的作用是不盡相同的。在大型企業(yè),組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜,官僚現(xiàn)象相對較重。因此,對這樣的企業(yè),績效管理有兩個作用:一是提高整體績效水平,通過建設(shè)性的績效評估,不斷提高個人的業(yè)績能力;二是對員工進(jìn)行甄選與區(qū)分,保證優(yōu)秀人才脫穎而出,同時淘汰不適合的人員。而中小型企業(yè)因?yàn)橐?guī)模相對小,面臨的市場因素變化大,為抓住市場機(jī)遇和客戶需求,隨時需要制定應(yīng)變策略或調(diào)整業(yè)務(wù)范圍,因此中小企業(yè)是社會經(jīng)濟(jì)活動中最具有活力的組織。

 

由于中小企業(yè)具有以下特點(diǎn):一、企業(yè)數(shù)量眾多,分布面廣;二、體制靈活,組織精干;三、管理水平相對較低;四、 產(chǎn)出規(guī)模小,競爭力較弱;五、“家族”色彩濃。

 

因此,復(fù)雜且成本高的績效考核管理體系并不適合中小企業(yè),各行業(yè)的中小企業(yè)績效考核管理系統(tǒng)的宗旨應(yīng)該是重執(zhí)行性、重激勵、業(yè)務(wù)與業(yè)績的引導(dǎo)性和靈活性。

 

首先,中小企業(yè)的績效考核制度設(shè)計應(yīng)重執(zhí)行性,簡單、易理解、易操作是設(shè)計原則。無論制定何種考評制度,都是兼顧企業(yè)的戰(zhàn)略性和策略性及現(xiàn)實(shí)性的,它是企業(yè)長期戰(zhàn)略的體現(xiàn),所以在討論和制定時應(yīng)盡量考慮周全,必須充分考慮考評程序的易行性,這直接影響到考評的執(zhí)行力。一般來說,制度應(yīng)簡單而易操作,太標(biāo)準(zhǔn)化、太完美的制度都會難以執(zhí)行,譬如某些企業(yè)將考核期和考核方法定得面面俱到,按月考評,單人考評表格加起來有六七張,考核之后的面談也需要兩三天,每個月有近一半的時間都在考評,部門經(jīng)理和員工都疲于填表談話,哪有時間拓展業(yè)務(wù)或做本職工作。還有的企業(yè)盲目追求考核的全面性,將考核指標(biāo)定得過多,過細(xì),也使考核工作占用大量工作時間,影響正常工作的開展。完善的考評系統(tǒng)固然很理想,但不適合中小企業(yè)的管理特點(diǎn),企業(yè)制度設(shè)計必須符合公司實(shí)情。中小企業(yè)可以將考核周期設(shè)定為一個季度一次或半年一次。

 

其次,中小企業(yè)的績效評估必須嚴(yán)格依據(jù)于企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,包括銷售額、利潤、客戶拓展、市場占有率等。在考核指標(biāo)設(shè)計方面應(yīng)強(qiáng)調(diào)核心業(yè)務(wù)的完成情況,無論是主業(yè)務(wù)流程上的部門和崗位,還是輔助業(yè)務(wù)流程上的部門和崗位,都應(yīng)對企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考核,例如銷售計劃完成率,客戶滿意度等指標(biāo),使員工形成努力實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績的共同目標(biāo)。同時,還要注意,實(shí)施中必須偏重于激勵。公司領(lǐng)導(dǎo)將企業(yè)愿景根植于企業(yè)的變化發(fā)展中。通過聚餐、文化活動或培訓(xùn)的方式與員工進(jìn)行面談,積極了解員工的工作狀態(tài),用合適的方式激勵員工,確保員工改正缺點(diǎn),促進(jìn)員工的自我成長。

 

再次,中小企業(yè)的績效考評必須具有靈活性,必須根據(jù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化不斷調(diào)整變化企業(yè)的考評制度。中小企業(yè)靈活的運(yùn)營機(jī)制決定了企業(yè)的績效考核必須適應(yīng)業(yè)務(wù)的發(fā)展,隨時進(jìn)行必要的調(diào)整。

 

最后,考評制度在執(zhí)行過程中,必須充分做好各方面的溝通工作。首先是和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,因?yàn)橹行∑髽I(yè)的運(yùn)行中,往往有很多家族人員參與,確保考評執(zhí)行過程中人人平等。要說服領(lǐng)導(dǎo)改變在執(zhí)行過程中的隨意性和主觀性。實(shí)行制度面前人人平等,營造良好的制度氛圍和學(xué)習(xí)氛圍。其次,是與員工的溝通,在執(zhí)行過程中,除了告訴員工實(shí)行新的考核制度有利于企業(yè)成長外,還必須保證企業(yè)優(yōu)勝劣汰,這是古今中外概莫能外的考評趨勢 。優(yōu)者上,庸者退,績效考核作為現(xiàn)代人力資源管理的核心內(nèi)容之一,不僅是淘汰或晉升被考核者,更有激勵與引導(dǎo)員工的作用,實(shí)現(xiàn)員工成長與激勵的雙贏。


總而言之,優(yōu)秀的績效考核管理體系,可以成為幫助企業(yè)成長的有力工具。


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    基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。

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