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人工智能+人文關懷,重塑營銷新時代

實戰 發表時間:2018/1/3??

實戰 發表時間:2018/1/3??

    以互聯網為基礎性平臺的生態,構建了一個全新的營銷生態,它以更高的效率和新的消費者互動關系,重構了商業的基本邏輯。用“亂花漸欲迷人眼”來形容現在消費者的感受頗為貼切,面臨趨于泛濫的信息和同質化產品,以及大家粉塵化的時間安排,淺嘗輒止過目就忘,品牌很難深層次地觸及消費者。未來的營銷應該是什么樣子?很多營銷人在心中畫了一個問號。


    MarTech概念創始人Scott Brinker指出,現在的營銷全面“坍塌與擴張”,未來的藝術和科學對于營銷來說至關重要,藝術、科學和營銷三者正努力地融合在一起,達成意義(meaning)、真相(truth)和金錢(money)三者和諧的交融關系。近日,以“Feng勢不可擋”為主題的“品牌主場 2018鳳凰網營銷趨勢大會”在北上廣全面鋪開,掀起了一場技術和藝術如何完美融入營銷的討論,與行業探討了如何用技術與藝術的融合實現完美營銷。


    我們現在每天會接觸到1000多個廣告,但是真正記住的卻寥寥無幾。什么才是好的廣告?什么才是有效的營銷?在鳳凰網看來,好的營銷需要在觸達用戶之后能真正觸動用戶的內心,分發后獲得用戶的主動分享,點贊的背后是品牌被交口稱贊,后者是營銷的藝術,也是營銷人的智慧所在,更是企業品牌的終極追求。所以,好的營銷是技術與藝術的完美結合。鳳凰網給出的營銷解決方案是:技現真實,藝傳善意。

    『技現真實』懂當下,更懂未來


    中國廣告歷經40余年的快速發展,已經成為全球第二、擁有7000億規模的巨大市場。“量”已經達到令世人驚羨的規模,但是“質”仍然有待提高。正如十九大以來,我們調整了社會的主要矛盾一樣,中國營銷市場,對于營銷內容和執行的質量也需要全面升級。


    未來,數據是生產資料,計算是生產力。“誰掌握了數據,誰就掌握了主動權”,大數據在經濟發展、人民生活、品牌營銷等領域已經產生了重大影響,成為建設現代化經濟體系的重要基石。“數字中國、智慧社會”,十九大制定的一系列目標,讓我們看到了大數據應用的方向和信心。


    過去的5年,智能手機和移動化驅動的技術創新,給營銷乃至所有行業都帶來了巨大的變化;未來的5年,由人工智能、AR/VR、云計算、物聯網組合的技術集群,已經在啟動下一輪創新。今天,營銷面臨著一個關鍵時刻,處在一個新的轉折點;未來,我們的營銷一定可以做得越來越精準、精細,甚至是精明,我們不妨說這是一種變得越來越“精明的營銷”。


    技術和大數據可以幫助我們高效地了解用戶、理解用戶、捕捉社會熱點甚至是預判熱點,這能讓我們的營銷更高效地觸達、更精準地分發。在數字營銷時代,技術的首要任務就是展現真實、傳遞真實。一是通過對“真實的人”的還原,為用戶提供更好的體驗;二是通過對品牌傳播訴求的真實還原,幫助廣告主傳遞更好的品牌價值。


    數據孤島是數字營銷的大忌,真正有效的數據,是在打破了數據孤島,實現了不同平臺消費者數據追蹤的基礎上的全線數據。鳳凰網通過旗下的各系產品,覆蓋了數億用戶,匯集了海量數據,這些數據通過對用戶基本屬性、瀏覽行為、互動行為、情感訴求、消費行為的全方位挖掘,能夠更精準的判識用戶興趣。通過對這些數據持續的清洗和挖掘,形成了鳳凰網的用戶畫像體系,為實現千人千面的高品質精準溝通提供了真實、有效的數據支持,從而可以真正提升廣告效果。


    媒體碎片化時代,時時刻刻都在誕生很多的熱點,精準地洞察熱點背后的痛點,追求本源背后的問題和營銷機會,是一個媒體平臺、以及營銷服務平臺的自律準則。鳳凰網的王牌產品——“鳳眼系統”,在洞悉熱點方面為行業提供了很好的范例:將正向新聞事件進行價值解析,并進行標簽化處理,將用戶的閱讀、分享、評論等行為結合新聞量,根據鳳眼熱度模型計算得出相應話題、文章、關鍵詞的熱度指數。在定向分析某個高熱度關鍵詞時,可以查看這個熱詞下的月度UV、相關的熱點新聞、新聞表達的核心內容,以及對產生這個關鍵詞的成因分析。鳳凰網通過鳳眼洞察,實現了既懂當下,更懂創造未來的趨勢。




    相同的技術解決方案,如果出發點目的不同,得到的結果就會大相徑庭。如果出發點是為了給用戶更好的體驗,達到更好的廣告效果,在廣告投入的時候,優秀的平臺應該選擇最優質、最匹配的投放,讓用戶自然產生對產品的興趣,最終形成用戶、廣告主和媒體三方的共贏。

    『藝傳善意』扎熱點,更扎人心


    好的營銷是技術與藝術的完美結合,人工智能未來將取代營銷流程中越來越多的環節,但人工智能唯一不能取代的是藝術,因為藝術是依靠想象力和靈感的。


    未來的營銷,將不僅僅是講故事那么簡單。在數字化空間,每個人都發布內容,故事之間的競爭難以置信的激烈。要想從雜音中跳出來,故事就要被唱出來,淋浴一樣嗡嗡的聲音是不靈的,而是要有藝術、有內涵,扎心,是那種能夠讓你靈魂顫抖的聲音。


    技術幫我們更高效地洞察消費者,探尋社會熱點與趨勢,而營銷的藝術體現在巧妙的構思、精彩的創意和動人的故事。在營銷中展露出善意,能夠柔化品牌的商業意圖,變推銷為吸引;品牌營銷,因善而變,因善而進。中華文化源遠流長,其美千姿百態。國學、商道、歷史之智慧,藝術、音樂、人文之美好均值得被傳揚,給我們提供了取之不竭的寶貴文化藝術資源。


    十九大報告中,多次提及中國傳統文化。倉稟實而知禮節,文化的確是時代所需。作為媒體平臺,也要勇于承擔起復興文化產業的重任,與合作伙伴們一道傳揚中華文化。例如,鳳凰網為康恩貝量身打造并已經延續3年的IP項目《尋味之大驚食色》,通過明星親身體驗各地的暗黑美食,將地域傳統文化、美食料理以及客戶產品完美融合。據悉,鳳凰網將會推出更多此類節目,例如《云深不知處》,帶觀眾了解中醫藥文化,尋名醫、辯藥材,共建全民健康。此外,鳳凰網已經并將陸續推出的《一路書香》、《穿過大半個中國》等一系列優秀文化項目,將向國人、世界展現中華文化之美與文化自信。


    文化需要被現代社會所消費。良好的構思,巧妙的創意,動人的故事,都是好的營銷藝術的必備元素。現在的營銷,需要更加突出人文關懷,共情品牌理想。這是時代所需,從民族角度來說,倉廩實而知禮節;從家國視角來看,我們需要從富到強的文化共同。


    作為有影響力的媒體平臺,要積極謀劃未來,攜手品牌慧承商道。一年前鳳凰網提出的商業向善的倡議,得到了行業的一致認同。通過不斷的研究和實踐,一年來大家共同合作,歸納了踐行商業向善的操作手法:針對特定人群或特定社會問題進行問題發現或再定義;并結合企業提供的服務和產品,通過技術和創意的形式產生解決方案;最終誕生新的溝通的內容、產品、服務甚至幫助企業找到一個新的商業機會和商業模型。其區別于其他問題解決方案的特征是:“實現共贏”和“帶來改變”。



    以公益之心,事企業之能。商業具有巨大力量,如何發揮自身的能力更好地服務回饋社會,是一個企業的責任和使命。鳳凰網積極踐行商業向善的承諾,提出了公益的三個計劃:“聚益計劃”面對已經有成熟商業向善項目的合作伙伴,鳳凰網能夠通過戰略級的資源投入,讓項目實現更大的影響力和社會價值;面對希望和更加專業的公益機構合作,打造更具創意的商業向善項目的客戶,鳳凰網推出了“牽手計劃”,為公益組織和品牌搭建溝通橋梁;針對希望量身定制商業向善項目的品牌,鳳凰網則推出了“匠心計劃”。


    總結


    “當這個時代到來的時候,銳不可當。萬物肆意生長,塵埃與曙光升騰,江河匯聚成川,無名山丘崛起為峰,天地一時,無比開闊”。現如今,從國家到企業,我們都需要基于善意構建品牌。通過技術展現生活的真實,秉承匠藝之心傳遞善意,幫助國家民族、企業品牌更好地實現品效合一,我們相信這樣的平臺定會脫穎而,深受大家的支持和喜愛。


    在過去的這些年里,鳳凰網一直以獨到的風骨、性情、擔當和溫度,去詮釋中國價值、中國精神和中國力量。未來,相信鳳凰網將秉志踐行,以技術之力、向善之心,為大家帶來更多的溫暖和快樂。


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