為什么許多的電話銷售員每天不停的打電話,就是沒有定單沒有客戶呢？那是因為這些電話銷售員沒有做好電話營銷前的準(zhǔn)備工作。該如何做好電話銷售前的準(zhǔn)備工作呢?下面為大家分析幾點(diǎn)個人的經(jīng)驗吧。
第一，電話銷售員必須熟悉自己的產(chǎn)品,找準(zhǔn)產(chǎn)品賣點(diǎn)。無論在什么時候,我們的電話銷售員都要記住:打電話的目的是sale產(chǎn)品,而不是為了打電話而打電話.所以在熟悉產(chǎn)品的過程中,要學(xué)會問自己問題:如果我是客戶,我會對產(chǎn)品的那些賣點(diǎn)感興趣?怎樣介紹產(chǎn)品能打動客戶?當(dāng)你能回答這兩個問題后,要盡量寫出來變成自己的語言.公司最好能對電話銷售員進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓(xùn),能設(shè)計出電話營銷中,遇到的問題,編寫產(chǎn)品問答小冊子,會有利于電話銷售員更好的進(jìn)入自己的角色.
第二，語言發(fā)音必須準(zhǔn)確。既然我們做的是電話營銷,客戶在和我們接觸時,只能聽到我們的聲音,我們就要保證電話里的每一個字都要清晰準(zhǔn)確.首先普通話要盡量標(biāo)準(zhǔn),說話的速度要適中,要把每一個字都說清楚.我經(jīng)常接到許多電話銷售員的電話,他已經(jīng)說完了一句話,我卻一個字都沒有聽清,原因在于普通話不標(biāo)準(zhǔn),語速太快,我遇到這種情況時,就想盡快的結(jié)束通話.所以作為電話銷售員,一定要有自我的練習(xí),直到你說話的速度發(fā)音對方能聽清楚為止.其次,要學(xué)會發(fā)出強(qiáng)調(diào)音,一般在產(chǎn)品名稱,公司名稱,人名都要加重,有利于客戶能記住。語言發(fā)音準(zhǔn)確與否還直接影響客戶對你的印象。
第三，電話銷售員須準(zhǔn)確搜集客戶資料,能讓你的銷售事半功倍。我有發(fā)現(xiàn)很多電話營銷員,抱著試試看的態(tài)度打銷售電話,這樣做不僅效率很差,也讓人很反感.正確的做法是,能在找到好的企業(yè)資料,對你的客戶做到了解后,再打營銷電話,可以做到有的放矢.
電話營銷之前,應(yīng)該認(rèn)真做的準(zhǔn)備工作,特別是自我的培訓(xùn)非常重要。常言到：商場就是戰(zhàn)場。那么電話銷售員就是沖在商戰(zhàn)最前線的戰(zhàn)士，要想取得勝利，就必須武裝自己，就必須有優(yōu)良的武器，才能打勝仗.
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基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
