從去年開始，蘋果公司內(nèi)部進(jìn)行了一系列密集的高管和組織架構(gòu)重組，在外界看來，這與蘋果欲擺脫對iPhone銷售的依賴有著密切關(guān)聯(lián)。

隨著近年來智能手機市場整體飽和以及競爭對手的崛起，iPhone的銷售開始進(jìn)入低迷期，蘋果的市值因此蒸發(fā)了2000多億美元，能否轉(zhuǎn)型成功成為這家曾經(jīng)登頂萬億美元市值的公司下一階段發(fā)展的關(guān)鍵。

蘋果最近一次在人事上發(fā)生的重大變動，來自其主管零售業(yè)務(wù)的副總裁Angela Ahrendts即將離職的消息，她的職位將由原先負(fù)責(zé)人力資源的副總裁Deirdre O’Brien取代。外界普遍認(rèn)為，從巴寶莉CEO的職位上加入蘋果的Angela Ahrendts，在奢侈品行業(yè)的經(jīng)驗并沒有能對蘋果帶來顯著的幫助，如今，她的離職凸顯了蘋果內(nèi)部幾乎已經(jīng)承認(rèn)iPhone銷售難以進(jìn)一步取得顯著增長已成既定事實，她的這一職位的重要性進(jìn)一步弱化。

實際上，這一輪的人事調(diào)整從2018年就已經(jīng)開始，蘋果花費重金從谷歌挖來的負(fù)責(zé)人工智能部門的John Giannandrea，被提拔為公司高級副總裁，在高管排名上甚至高于蘋果硬件設(shè)計的靈魂人物、首席設(shè)計官Jonathan Ive。

與此同時，原先負(fù)責(zé)人工智能語音助手Siri的高管Bill Stasior離職，蘋果無人駕駛項目裁減200人，此外，由高級副總裁Eddy Cue負(fù)責(zé)的服務(wù)業(yè)務(wù)權(quán)限進(jìn)一步擴大，更多的技術(shù)和工程資源開始傾向于他所領(lǐng)導(dǎo)的部門，目前他在蘋果內(nèi)部高管排名中已經(jīng)上升到第四位。

蘋果的這一輪密集人事調(diào)整向外界明確釋放了幾大信號：首先是蘋果iPhone銷售不力并且很難實現(xiàn)強勁增長已經(jīng)在蘋果內(nèi)部得到普遍共識，其次，蘋果對此前人工智能相關(guān)業(yè)務(wù)取得的進(jìn)展并不滿意，尤其是人工智能語音助手Siri以及無人駕駛項目，但與此同時，蘋果對于人工智能業(yè)務(wù)的重視度依然很高，第三，蘋果正在加大轉(zhuǎn)型的力度，希望從對iPhone銷售的依賴，轉(zhuǎn)向以服務(wù)性業(yè)務(wù)為主。

但要實現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型，蘋果正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，盡管有報道稱，現(xiàn)任首席執(zhí)行官的Tim Cook早在2010年就預(yù)見到了智能手機行業(yè)將成熟、見頂，但在過去幾年，蘋果iPhone這一產(chǎn)品獲得了空前的成功，大屏?xí)r代、全面屏?xí)r代先后來臨，讓iPhone繼續(xù)成為智能手機市場上最為成功的產(chǎn)品，并獲得了該市場上絕大部分利潤。

但顯然，這樣的趨勢無法永遠(yuǎn)持續(xù)下去，iPhone成功隨著智能手機市場整體走向飽和以及競爭對手在高端手機市場中的崛起，已經(jīng)遭到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，蘋果試圖通過高價來彌補銷售不足，從而繼續(xù)保證收入的增長，但這樣的策略如今看來并不奏效。

今年年初，蘋果在財報發(fā)布前罕見地宣布大幅下調(diào)上一季度的業(yè)績預(yù)期，下調(diào)幅度近百億美元。上月底公布的蘋果去年第四季度業(yè)績顯示，銷售收入較去年同期減少了近百億美元，從收入結(jié)構(gòu)上看，iPhone的銷售收入依然貢獻(xiàn)超過60%的營收。

盡管庫克一再強調(diào)服務(wù)性收入不斷創(chuàng)下新高，從第四季度的業(yè)績結(jié)果來看，蘋果也確實在服務(wù)性收入方面進(jìn)一步取得了突破，該季度的服務(wù)性收入已經(jīng)超過100億美元，其中蘋果支付、蘋果應(yīng)用商店、云服務(wù)和蘋果商店搜索廣告收入均創(chuàng)下歷史新高。

但即便這樣，要擔(dān)負(fù)起支撐蘋果業(yè)績的重任，這樣的業(yè)績表現(xiàn)依然不夠，服務(wù)性收入目前只有iPhone銷售收入的不到五分之一，但值得注意的是，在第四季度財報中，蘋果首度對外公布了服務(wù)性收入的毛利率高達(dá)62.8%。

高利潤率水平無疑是蘋果在現(xiàn)階段如此看重服務(wù)性業(yè)務(wù)收入的重要原因之一，IDC科技、媒體行業(yè)高級分析師Donovan Kendall對騰訊《一線》表示，相比收入規(guī)模，保證利潤水平是蘋果更為重視的方面，從蘋果目前的業(yè)務(wù)構(gòu)成來看，服務(wù)性業(yè)務(wù)收入最有希望接棒蘋果的硬件業(yè)務(wù)。

他對蘋果的轉(zhuǎn)型表達(dá)了謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度，Kendall表示，目前對于蘋果有利的方面是，依然擁有其他公司無可比擬的技術(shù)、資金資源，用于投入到下一階段的增長中，同時，隨著外界對iPhone銷售放緩的預(yù)期逐步消化，也為蘋果的轉(zhuǎn)型贏得了寶貴的喘息時機。

但與此同時，這些巨大的資源如何在公司內(nèi)部最優(yōu)化配置，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)的成功轉(zhuǎn)型，則在考驗著蘋果管理層的智慧，由于硬件屬性是蘋果生來便具備的公司基因，因而從骨子里要讓蘋果強調(diào)“軟件為主、硬件為輔”的理念絕非易事。