從去年開(kāi)始，蘋(píng)果公司內(nèi)部進(jìn)行了一系列密集的高管和組織架構(gòu)重組，在外界看來(lái)，這與蘋(píng)果欲擺脫對(duì)iPhone銷售的依賴有著密切關(guān)聯(lián)。
隨著近年來(lái)智能手機(jī)市場(chǎng)整體飽和以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起，iPhone的銷售開(kāi)始進(jìn)入低迷期，蘋(píng)果的市值因此蒸發(fā)了2000多億美元，能否轉(zhuǎn)型成功成為這家曾經(jīng)登頂萬(wàn)億美元市值的公司下一階段發(fā)展的關(guān)鍵。
蘋(píng)果最近一次在人事上發(fā)生的重大變動(dòng)，來(lái)自其主管零售業(yè)務(wù)的副總裁Angela Ahrendts即將離職的消息，她的職位將由原先負(fù)責(zé)人力資源的副總裁Deirdre O’Brien取代。外界普遍認(rèn)為，從巴寶莉CEO的職位上加入蘋(píng)果的Angela Ahrendts，在奢侈品行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)并沒(méi)有能對(duì)蘋(píng)果帶來(lái)顯著的幫助，如今，她的離職凸顯了蘋(píng)果內(nèi)部幾乎已經(jīng)承認(rèn)iPhone銷售難以進(jìn)一步取得顯著增長(zhǎng)已成既定事實(shí)，她的這一職位的重要性進(jìn)一步弱化。
實(shí)際上，這一輪的人事調(diào)整從2018年就已經(jīng)開(kāi)始，蘋(píng)果花費(fèi)重金從谷歌挖來(lái)的負(fù)責(zé)人工智能部門(mén)的John Giannandrea，被提拔為公司高級(jí)副總裁，在高管排名上甚至高于蘋(píng)果硬件設(shè)計(jì)的靈魂人物、首席設(shè)計(jì)官Jonathan Ive。
與此同時(shí)，原先負(fù)責(zé)人工智能語(yǔ)音助手Siri的高管Bill Stasior離職，蘋(píng)果無(wú)人駕駛項(xiàng)目裁減200人，此外，由高級(jí)副總裁Eddy Cue負(fù)責(zé)的服務(wù)業(yè)務(wù)權(quán)限進(jìn)一步擴(kuò)大，更多的技術(shù)和工程資源開(kāi)始傾向于他所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)，目前他在蘋(píng)果內(nèi)部高管排名中已經(jīng)上升到第四位。
蘋(píng)果的這一輪密集人事調(diào)整向外界明確釋放了幾大信號(hào)：首先是蘋(píng)果iPhone銷售不力并且很難實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)已經(jīng)在蘋(píng)果內(nèi)部得到普遍共識(shí)，其次，蘋(píng)果對(duì)此前人工智能相關(guān)業(yè)務(wù)取得的進(jìn)展并不滿意，尤其是人工智能語(yǔ)音助手Siri以及無(wú)人駕駛項(xiàng)目，但與此同時(shí)，蘋(píng)果對(duì)于人工智能業(yè)務(wù)的重視度依然很高，第三，蘋(píng)果正在加大轉(zhuǎn)型的力度，希望從對(duì)iPhone銷售的依賴，轉(zhuǎn)向以服務(wù)性業(yè)務(wù)為主。
但要實(shí)現(xiàn)這樣的轉(zhuǎn)型，蘋(píng)果正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，盡管有報(bào)道稱，現(xiàn)任首席執(zhí)行官的Tim Cook早在2010年就預(yù)見(jiàn)到了智能手機(jī)行業(yè)將成熟、見(jiàn)頂，但在過(guò)去幾年，蘋(píng)果iPhone這一產(chǎn)品獲得了空前的成功，大屏?xí)r代、全面屏?xí)r代先后來(lái)臨，讓iPhone繼續(xù)成為智能手機(jī)市場(chǎng)上最為成功的產(chǎn)品，并獲得了該市場(chǎng)上絕大部分利潤(rùn)。
但顯然，這樣的趨勢(shì)無(wú)法永遠(yuǎn)持續(xù)下去，iPhone成功隨著智能手機(jī)市場(chǎng)整體走向飽和以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在高端手機(jī)市場(chǎng)中的崛起，已經(jīng)遭到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，蘋(píng)果試圖通過(guò)高價(jià)來(lái)彌補(bǔ)銷售不足，從而繼續(xù)保證收入的增長(zhǎng)，但這樣的策略如今看來(lái)并不奏效。
今年年初，蘋(píng)果在財(cái)報(bào)發(fā)布前罕見(jiàn)地宣布大幅下調(diào)上一季度的業(yè)績(jī)預(yù)期，下調(diào)幅度近百億美元。上月底公布的蘋(píng)果去年第四季度業(yè)績(jī)顯示，銷售收入較去年同期減少了近百億美元，從收入結(jié)構(gòu)上看，iPhone的銷售收入依然貢獻(xiàn)超過(guò)60%的營(yíng)收。
盡管庫(kù)克一再?gòu)?qiáng)調(diào)服務(wù)性收入不斷創(chuàng)下新高，從第四季度的業(yè)績(jī)結(jié)果來(lái)看，蘋(píng)果也確實(shí)在服務(wù)性收入方面進(jìn)一步取得了突破，該季度的服務(wù)性收入已經(jīng)超過(guò)100億美元，其中蘋(píng)果支付、蘋(píng)果應(yīng)用商店、云服務(wù)和蘋(píng)果商店搜索廣告收入均創(chuàng)下歷史新高。
但即便這樣，要擔(dān)負(fù)起支撐蘋(píng)果業(yè)績(jī)的重任，這樣的業(yè)績(jī)表現(xiàn)依然不夠，服務(wù)性收入目前只有iPhone銷售收入的不到五分之一，但值得注意的是，在第四季度財(cái)報(bào)中，蘋(píng)果首度對(duì)外公布了服務(wù)性收入的毛利率高達(dá)62.8%。
高利潤(rùn)率水平無(wú)疑是蘋(píng)果在現(xiàn)階段如此看重服務(wù)性業(yè)務(wù)收入的重要原因之一，IDC科技、媒體行業(yè)高級(jí)分析師Donovan Kendall對(duì)騰訊《一線》表示，相比收入規(guī)模，保證利潤(rùn)水平是蘋(píng)果更為重視的方面，從蘋(píng)果目前的業(yè)務(wù)構(gòu)成來(lái)看，服務(wù)性業(yè)務(wù)收入最有希望接棒蘋(píng)果的硬件業(yè)務(wù)。
他對(duì)蘋(píng)果的轉(zhuǎn)型表達(dá)了謹(jǐn)慎樂(lè)觀的態(tài)度，Kendall表示，目前對(duì)于蘋(píng)果有利的方面是，依然擁有其他公司無(wú)可比擬的技術(shù)、資金資源，用于投入到下一階段的增長(zhǎng)中，同時(shí)，隨著外界對(duì)iPhone銷售放緩的預(yù)期逐步消化，也為蘋(píng)果的轉(zhuǎn)型贏得了寶貴的喘息時(shí)機(jī)。
但與此同時(shí)，這些巨大的資源如何在公司內(nèi)部最優(yōu)化配置，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的成功轉(zhuǎn)型，則在考驗(yàn)著蘋(píng)果管理層的智慧，由于硬件屬性是蘋(píng)果生來(lái)便具備的公司基因，因而從骨子里要讓蘋(píng)果強(qiáng)調(diào)“軟件為主、硬件為輔”的理念絕非易事。
