原則一、不預(yù)先下定義
在邀約客戶的過程中,首先不能在腦海里過濾客戶,不能一開始就否決對方的能力:誰行誰不行,一個人永遠(yuǎn)都沒有權(quán)力告訴別人行和不行的理由,只能先進(jìn)行邀約,邀約的目的是為了見面,見面的目的才是確定雙方是否有合作機會。
任何事情都不能提前完成設(shè)定,認(rèn)識一個人就相當(dāng)于打開了一扇門,當(dāng)你推開新的一扇門,將會發(fā)現(xiàn)門的背后坐著的不僅是一個人,每一個人都不是單獨存在的,他往往擁有許多同學(xué)、同事,也許從某個角度而言,對方不是最優(yōu)秀的投資人,也不是最優(yōu)秀的企業(yè)家,卻并排除他周遭的親戚朋友,工作伙伴里出現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)家。form top-sales.com.cn
這里說明我們遇見的每一個人背后,都有無限的資源,所以電話邀約見面的是給對方一個合作的機會,假如他不愿意接受這個機會,或者認(rèn)為這個項目并不合適他的時候,可以通過他的身后搭起的通路,尋找其他的資源。
每一個人都有成功的可能,關(guān)鍵在于其如何定義。一個人永遠(yuǎn)都不知道別人是否能夠成功,因為你無法全面判斷別人,很多時候人們表現(xiàn)出來的往往只是他的某一個環(huán)節(jié),某一個點,讓你看到的并不是整體。可是之所以有些原來被你認(rèn)可的人,只是因為在溝通上面,你的方式出了問題,由于一開始自己帶著十足的把握,在溝能的時候不注重策略,忽略許多細(xì)節(jié)隨口而談,直到別人拒絕為止。
不提前設(shè)立場,不提前給客戶下定義,只有見面以后通過交流,才確認(rèn)雙方是否能夠合作,我相信任何一個優(yōu)秀的銷售人員都可以做到這一點。
原則二,三不談
電話邀約的目的是為了見面,所以在電話里面,一不談公司,二不談產(chǎn)品,三不談利潤。
沒有任何一個談生意的企業(yè)家,會在電話里告訴他的客戶,自己的公司優(yōu)勢所在,產(chǎn)品的竟?fàn)幜楹危麧櫩臻g多大,電話無法談清這些內(nèi)容,這三點應(yīng)該在見面的時候談?wù)摚娫捴皇且谎s見面的工具,如果在電話里談生意,即使談?wù)摰氖巧贁?shù)話題,例如公司很優(yōu)秀優(yōu),別人也無法通過電話了解更多,沒有了解往往容易產(chǎn)生誤解,一旦客戶產(chǎn)生負(fù)面定義時,我們就立刻失去進(jìn)一步交流的機會。有人咨詢我究竟應(yīng)該在電話里選擇怎樣的話題,其實我認(rèn)為假若非要選擇話題,可以談?wù)劯淖兒统砷L。
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基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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