對(duì)于大多數(shù)中小企業(yè)，離職員工相當(dāng)于企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中的一位過(guò)客，同樣，前公司與前雇員之間也是形同陌路，離開后就很少再想起對(duì)方。不過(guò)，也有些大公司會(huì)特意去“討好”已離職員工，甚至?xí)c他們擦出合作的“火花”。

“離開了，還是同學(xué)”

阿里校友會(huì)成為離職人最大的向往

阿里巴巴在2014年上市之后，選擇在感恩節(jié)舉辦了國(guó)內(nèi)企業(yè)從未有過(guò)的離職員工大會(huì)，馬云是希望感恩今天在職和離開公司的同事們，共同成就了阿里巴巴，使得阿里巴巴才有了今天。

阿里的同事之間都互稱為同學(xué)，員工離職相當(dāng)于“畢業(yè)”，所以離職員工大會(huì)也就是校友會(huì)。

對(duì)于離職員工，阿里巴巴一直持理解和祝福態(tài)度。馬云曾經(jīng)表示，“我相信95%以上的阿里人要離開公司都會(huì)參與阿里生態(tài)的建設(shè)，對(duì)于人員的流失，我們認(rèn)為是壯大了阿里的生態(tài)系統(tǒng)，幫助了別人，我覺(jué)得很好?！?

能讓員工在離職的時(shí)候感受到一種“畢業(yè)”的氛圍，不管對(duì)于這家公司曾帶給你快樂(lè)、理想，甚至是沮喪，最后都是留戀之情可以說(shuō)是離職的最高級(jí)行為。

對(duì)于阿里巴巴這種大公司，馬云的格局會(huì)大很多，而對(duì)于小公司而言，可能對(duì)于離職員工的管理就沒(méi)有這么長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算。

離職員工是草？還是寶？

對(duì)于中小企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)都在忙著淘金，無(wú)暇顧及離職員工管理的問(wèn)題。不能顧及到這些長(zhǎng)遠(yuǎn)效應(yīng)，這是很真實(shí)的小公司生態(tài)。

對(duì)待離職員工的管理在中小企業(yè)中還是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的工作

一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程會(huì)經(jīng)歷起步、成長(zhǎng)、壯大或破產(chǎn)，在發(fā)展過(guò)程中企業(yè)和員工均會(huì)收獲很多。企業(yè)和員工在本質(zhì)上是相互依存、相互成就的。尤其對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)和人才之間如何相處倒是值得思考的一件事。

在《商業(yè)的本質(zhì)》一書中，杰克·韋爾奇提到關(guān)愛(ài)離職員工也是建立領(lǐng)導(dǎo)與員工之間建立互信比較好的方式。對(duì)待離職員工正確的做法是：在離職那天，要像他入職那天去關(guān)愛(ài)他。通常，入職時(shí)，會(huì)領(lǐng)著他、向每個(gè)人去介紹，并以招聘到他而自豪。雖然在離職的時(shí)候很難再產(chǎn)生類似的情感，但你也必須這樣做。努力克制住發(fā)怒或責(zé)備他人的沖動(dòng)，即便這位員工業(yè)績(jī)并不是很好，領(lǐng)導(dǎo)也需要表現(xiàn)出慷慨的一面。這樣一來(lái)，不管是離職還是在職的員工都會(huì)對(duì)你產(chǎn)生感激之情，在職員工也會(huì)感受到一種安慰和尊重感，進(jìn)而增強(qiáng)彼此之間的信任感。

換一種思維，離職員工也許是潛在的公司資源

員工離職，并不代表他們對(duì)于前公司就失去了價(jià)值，他們也許會(huì)提供意想不到的貢獻(xiàn)，當(dāng)然這需要管理者的挖掘與管理。馬云成立阿里巴巴校友會(huì)，就是一種對(duì)于離職者的管理。

還有一些大公司把離職員工當(dāng)作公司的潛在資源，舉兩個(gè)例子：

l摩托羅拉的Rehire回聘制度，就是想再利用離職員工這一資源，更多的是吸引“好馬來(lái)吃回頭草”。摩托羅拉是看重前員工對(duì)于公司企業(yè)文化、公司業(yè)務(wù)，相比于新員工有更低的培養(yǎng)成本。摩托羅拉非常重視前員工的回聘，因此還有一套非常科學(xué)的回聘制度。麥肯錫的資深專家馬爾里克博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“新草看上去可能更綠一些，但事實(shí)往往并非如此。在第一次使用他們時(shí)，你也許沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們真正的價(jià)值所在，并做出相應(yīng)的承諾，但在第二次，你就可以發(fā)現(xiàn)金礦”。跳槽的優(yōu)秀員工重返公司效力，不僅聘用成本低，而且忠誠(chéng)度較高。

肯定離職員工的業(yè)績(jī)，有利于公司聲譽(yù)的傳播

事實(shí)上，很多公司危機(jī)的造成是由一件小事引起的，基本上都是之前可避免的愚蠢行為，這些領(lǐng)導(dǎo)者為自己制造了大量的爆料者，找到了咄咄逼人的批評(píng)。也是正是因?yàn)闆](méi)有善待離職員工，或者對(duì)他們的做法過(guò)于苛刻，甚至傷害到他們的尊嚴(yán)，使得離職變得很不愉快。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)員工離職時(shí)，如果在財(cái)務(wù)或者情感方面對(duì)他比較吝嗇、苛刻的話，事后會(huì)有些事情讓你體會(huì)到這種做法得不償失。

前任員工是公司最有說(shuō)服力的廣告。想想這句話真是有道理，畢竟親歷者最有發(fā)言權(quán)。如果離職員工對(duì)曾供職的公司贊口不絕，那么必將引起連鎖反應(yīng)，口口相傳；如果他們與前公司不歡而散，可以想象，他們對(duì)于公司的言論會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。

雙虧、雙贏，一念之差帶來(lái)懸殊的結(jié)果。