職場上，一個人的情商到底有多重要？哈佛大學的高曼教授發現：一個人的情商對其在職場的表現有著非常重要的影響。一個針對全美國前五百強企業員工所做的調查顯示：不論產業類別為何，一個人的IQ和EQ對他在工作上成功的貢獻比例為IQ：EQ=1：2。也就是說，對于工作成就而言，情商的影響是智商的兩倍。而且，職位越高，情商對工作的影響就越大。多年觀察讓我發現：職場上，情商高的人，都做到了這3點。
01朋友是一名HR，有一次聚會時，曾聽她無奈地講起這樣一件事：前幾個月，她們公司招聘新人。在篩選簡歷的階段，有一份簡歷特別出眾。這名剛從某知名985大學畢業不久的應聘者，不但專業成績優秀，大學期間還獲得了不少獎項，擁有各類證書。這么優秀的人才當然不能放過。公司安排了簡單的面試后，立刻招了進來。不料，新人進來不到2個月，就招致了全部門的討厭。組隊做項目時，甚至沒人肯跟他分在一組帶他。原來，這個一流大學畢業的高材生，一向自視清高，覺得自己滿腹經綸、能力過硬。開小組會議時，無論別人說什么，他都喜歡否定別人的想法和行為，來顯擺自己的學識。交給他的一些瑣碎的任務，他總是潦草地應付了事，仿佛用全身心在表示：“我這樣的高材生，不是為了做這種事才來這家公司的。”自尊心極強、不愿示弱，在工作中遇到問題從不肯低頭求教于人，最后因缺乏經驗而錯誤百出，還要老員工幫他收拾殘局。這種人，不能不說他的情商確實有待充值。職場上，情商高的人，都懂得保持謙遜。如果你沉浸在自以為是之中，誰的意見都聽不進去，也不去請教誰，總覺得自己才是對的，慢慢地誰也不再給你提意見。
聽不到真話，自己也將很難獲得成長。
保持謙遜并不是必須要迎合誰，而是在自信與謙遜中保持一種平衡。
樂于采納別人的意見，敢于承認自己的錯誤，這種能力在職場上十分重要。
知人者智，自知者明。真正高情商的人總是不顯山不露水，默默提升。
職場新人，收起你的狂妄，牢記天外有天、人外有人，保持謙遜能讓你走得更遠。
02情商專家張怡筠在其著作《工作其實很簡單》中，分享了她的一次經歷。幾年前，張怡筠去巴黎參加研討會。
毫無方向感的她走進一家飯店的大廳，向服務人員請教去研討會的路線。
那位身穿燕尾服、頭戴高帽的服務人員，是位五六十歲的老先生，臉上洋溢著法國人少見的燦爛笑容。
他儀態優雅地攤開地圖，耐心并仔細地寫下路徑指示，還帶著張怡筠來到門口，對著馬路比劃方向。
他的熱忱和笑容讓人倍感溫暖，與公認冷漠的“法式服務”有著很大區別。
在致謝道別之際，老先生微笑有禮地回應：“不客氣，女士。祝你能順利找到會場。”
緊接著，他又補充了一句：“我相信你一定會滿意那家飯店的服務，因為那里的服務員是我的徒弟。”
張怡筠笑了起來：“太棒了，沒想到你還有徒弟?！?
老先生臉上的笑容更燦爛了：“是啊，25年了。這個工作我已經做了25年，教出過無數的徒弟，保證個個都是一流的專業?！?
25年了，還站在飯店的大門口，也許在其他人看來，這沒什么好值得高興的。
于是，張怡筠不禁停下腳步，詢問他開心工作的秘訣。
老先生回答說：
“我總認為，能在別人的生命中發揮正面的影響力，是件很棒的事情。
每年有無數的外地游客來巴黎觀光，如果我的服務能幫助他們減少一些人生地不熟的不安，讓大家度過一個愉快的假期，這不是很令人開心嗎。
我感覺自己成了每個人假期的一部分，就好像跟著大家度過了一次假期一樣?！?
心理學家們發現：一個人的工作滿意度，與他自認工作是否有意義，有著極大的意義。
如果一個人認為，工作就是“用時間換取金錢”的活動，那恐怕還沒開始上班，就已經覺得枯燥疲倦，注定淪為工作的情緒奴隸。
職場上，情商高的人，都懂得為自己的工作賦予意義。
有多少人每天上班委屈得如同陶淵明為五斗米折腰，每個月都有30幾天不想上班。
然而，正如張怡筠所說：“世界上沒有好玩的工作，只有好玩的工作者?！?
倘若你能跳出思維的局限，從看似枯燥的工作中找到樂趣，那么你的人生也許會變得不同。
03大四實習時，部門里有個脾氣火爆的男生，經常和別人發生沖突與口角。
他其實為人還不錯，挺熱心腸，但就是容易情緒化。
大大小小的事情都會讓他暴跳如雷，屬于那種“一個樹葉打破頭，一顆沙拉絆倒人”的類型。
有一次，他負責主持一場展示會，為客戶宣傳公司的新產品。
臨開始時，投影儀投到大屏幕上的畫面突然不見了。
男生立刻火冒三丈，當著底下大客戶的面，開始指責起負責調試投影儀的同事：“不是叫你再檢查幾遍嗎？怎么連這點事都做不好？”
場面一度很尷尬。幸好，負責帶我們的前輩Linda姐立刻出來解圍，開了個小玩笑：
“在我們的大客戶面前，連投影儀都緊張得黑屏了。”
底下的人一聽都笑了。
Linda姐一邊吩咐同事繼續調試投影儀，一邊用簡潔的語言開始介紹起新產品的特點，成功救場。
職場上，情商高的人，都懂得做好情緒管理。
新世相創始人張偉，把情緒管理列為招聘人才的重要標準：“我們不需要因為情緒影響工作的人?！?
在這個復雜的職場江湖中，那些一遇到突發事件就發脾氣、情緒失控的人，是無法立足的。
而那些無論發生什么情況，都能心平氣和、條理清晰地找出解決之道的人，才能贏得別人的尊重與信任。
《工作其實很簡單》中也提到：“情緒的確難纏，常常不聽指揮，但了解自己情緒產生的途徑之后，只要時常提醒自己，盡快發揮理性的影響力，就能越來越輕松自在地駕馭情緒。”
能掌控好情緒的人，才能在職場生活中更加游刃有余。情商，是一個優秀職場人最重要的能力之一。
有人說，職場上，一個人的智商決定了他是否能夠走上成功的道路，而一個人的情商卻決定他能在這條路上走多遠。
然而，沒有誰是天生的情商高手，總有人比我們想象中的努力，愿意花時間去改變、突破自己。
愿你我能時刻記住情商的重要性，付出時間去實踐、提升，為自己開辟一條更寬闊的職場空間。
