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    任何一個(gè)企業(yè)家的成功，都需要一種特立獨(dú)行的精神。換而言之，他一定是堅(jiān)持自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，才能夠真正走到成功。在中國(guó)企業(yè)家群體中，馬云就是這樣一個(gè)特立獨(dú)行的人。他在不同場(chǎng)合的講話和演講激情、幽默，帶給人們的不僅有聽(tīng)覺(jué)上的沖擊，更有智慧和靈感的碰撞。馬云對(duì)管理的核心深刻認(rèn)識(shí)和實(shí)踐讓我們有理由相信，阿里巴巴的文化管理絕不是一句虛言。
 
    小企業(yè)：培養(yǎng)文化也是關(guān)鍵

    管理絕不是簡(jiǎn)單的1+1。俗話說(shuō)，大企業(yè)靠文化，中型企業(yè)靠規(guī)章，“小企業(yè)靠老板自己來(lái)管”。當(dāng)眾多中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者抱怨“管人太難”，抱怨公司員工“對(duì)待遇總不滿足，人心不齊，沒(méi)有為企業(yè)考慮得失”的時(shí)候，馬云卻提出不同的意見(jiàn)。他說(shuō)，“小企業(yè)也要講文化，不能到大了以后才開(kāi)始講文化，到了中型企業(yè)才開(kāi)始講制度”，他告誡小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，第一天當(dāng)老板，要培養(yǎng)的就是一種文化，才有可能把企業(yè)做“大”，“大”了以后，文化才有作用。他說(shuō)，阿里巴巴的文化不是靠標(biāo)語(yǔ)貼出來(lái)的，“不是管理者貼給大家，而是員工的自我激勵(lì)”，而大企業(yè)的這種激勵(lì)文化是從最初就開(kāi)始建立起來(lái)的。

    馬云認(rèn)為，小企業(yè)老板也要多去傾聽(tīng)員工的想法，使員工基本生活保障得到滿足，讓員工工作得到榮耀和成就感。他特別指出，對(duì)員工的物質(zhì)激勵(lì)，只能滿足員工的物質(zhì)需求，不能讓他有幸福感。“幸福感是讓他們有信仰，讓他們相信公司對(duì)社會(huì)和客戶是有貢獻(xiàn)的，而自己對(duì)公司是有貢獻(xiàn)的——這樣的員工容易管理”，而這樣的企業(yè)文化也水到渠成。

    人性化管理：HR管理的核心內(nèi)涵

    “抓住人性的本真！”這并不是一個(gè)空泛的口號(hào)，而是阿里巴巴自創(chuàng)立來(lái)一直自上而下踐行的HR管理精神內(nèi)核。對(duì)于員工，馬云曾有段話這樣表述：“我們對(duì)進(jìn)來(lái)的員工都給予他們?nèi)龢訓(xùn)|西，一是良好的工作環(huán)境（人際關(guān)系），二是錢（今天是工資，明天是資金，后天是每個(gè)人手中的股票），三是個(gè)人成長(zhǎng)。第三點(diǎn)是非常重要的，公司要成長(zhǎng)首先要讓員工成長(zhǎng)，人力資源不是人力總監(jiān)一個(gè)人的事，從CEO到每個(gè)員工都要認(rèn)真對(duì)待的事。要讓員工成長(zhǎng)是件很困難的事，要很長(zhǎng)的一段時(shí)間，我們還要做到的是幫助外面剛進(jìn)來(lái)的員工怎樣融入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)。”在他的帶領(lǐng)下，在他“抓住人性本真”思想的踐行過(guò)程中，阿里巴巴的人力資源管理不斷折射出人性的本真光芒，絢爛而樸實(shí)。

    馬云告訴所有人：阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)能造血，并且有信心戰(zhàn)勝一切。這個(gè)目標(biāo)為持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)，正抓住人性的本真，用心地做著人力資源這檔事

    校園文化和教學(xué)相長(zhǎng)

    阿里巴巴最早的價(jià)值觀只需6個(gè)字便可概括：可信、親切、簡(jiǎn)單，最突出的企業(yè)文化就是校園文化和教學(xué)相長(zhǎng)。在這里，員工、上下級(jí)之間和同事之間都像同學(xué)一樣相稱，除了中英文名之外，阿里巴巴的每一位員工還有一個(gè)“花名”，比如馬云的“花名”就是“風(fēng)清揚(yáng)”。這樣一種文化使得學(xué)生從學(xué)校進(jìn)入公司后沒(méi)有那種巨大的落差。阿里巴巴組織的一些培訓(xùn)讓剛剛走出象牙塔的學(xué)生有了一個(gè)很好的過(guò)渡，能夠在工作中學(xué)習(xí)，并且關(guān)注員工的心理，關(guān)注他們的情緒變化。

    一位剛畢業(yè)參加工作的員工和女朋友總是有矛盾，情緒不好，工作干不下去，于是他大聲呼吁身邊的同事誰(shuí)有經(jīng)驗(yàn)?zāi)芊窒恚屗墒煲恍沁@樣的文化氛圍讓更多畢業(yè)生不斷涌入阿里巴巴。“員工心理情緒是我們最關(guān)心的，他們的專業(yè)能力總有一天會(huì)具備，但如果沒(méi)有人關(guān)心他們的心靈成長(zhǎng)，他們有一天可能會(huì)走掉，會(huì)在工作的高壓下迷茫。”馬云說(shuō)。            

    對(duì)阿里巴巴18000多名員工來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)發(fā)展從來(lái)都是自己的事，公司只是平臺(tái)與工具的提供者，所以在這里員工自己要想清楚要什么、困難是什么。阿里巴巴去年開(kāi)設(shè)的三個(gè)培訓(xùn)班就是結(jié)合公司當(dāng)下實(shí)際應(yīng)運(yùn)而生的——EQ為零班、自我中心班、簡(jiǎn)單粗暴班。公司的業(yè)務(wù)近年來(lái)不斷飛速擴(kuò)張，需要大量管理人員補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，于是一些能力很強(qiáng)的員工迅速被提升到領(lǐng)導(dǎo)管理崗位，但這些“速成人才”初任領(lǐng)導(dǎo)者卻面臨著不同的管理難題，比如技術(shù)出身的管理者管理風(fēng)格單一，處理事情簡(jiǎn)單化，智商很高但情商不夠，缺少跨部門合作和溝通能力，EQ為零班正是為這部分人群設(shè)計(jì)。

    “當(dāng)你傳遞的是一種美好的情感時(shí)，對(duì)方也會(huì)還以微笑”。“抓住人性的本真”也就抓住了管理的核心，這樣才能凝聚一批愿為之奮斗的人。

    馬云

    現(xiàn)任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官，阿里巴巴集團(tuán)主要?jiǎng)?chuàng)始人之一。他是《福布斯》雜志創(chuàng)辦50多年來(lái)成為封面人物的首位大陸企業(yè)家，曾獲選為未來(lái)全球領(lǐng)袖。除此之外，馬云還擔(dān)任軟銀集團(tuán)董事、中國(guó)雅虎董事局主席、亞太經(jīng)濟(jì)合作組織（APEC）下工商咨詢委員會(huì)(ABAC)會(huì)員、杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院院長(zhǎng)、華誼兄弟傳媒集團(tuán)董事。

    馬云語(yǔ)錄：

    “小企業(yè)有大的胸懷，大企業(yè)要講細(xì)節(jié)的東西。” 

    “一個(gè)優(yōu)秀的CEO，在給員工展示未來(lái)的時(shí)候不要光說(shuō)美好，還要說(shuō)到災(zāi)難，這樣才能度過(guò)。”