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忽如一夜春風來，小店成了快消產業互聯網前沿

一直被忽略，被看不起的夫妻老婆店，這幾年突然成了香餑餑。

各路大神，各大互聯網公司都想來改造下中國600萬家小店。

到底發生了什么？

中國600萬家小店，都有相同的特點，分布廣，點位多，覆蓋1-6線市場，有著天然的“地段式流量”，是未來新的“流量入口”，在線上存在流量枯竭和“流量困境”的背景下，小店作為新的“互聯網觸點”的存在，具有重要的戰略意義。

隨著恩格爾系數的降低，中國城市化進程加快，在消費升級和消費分級的大趨勢下，小店的進化速度加快，增速已經遠遠超過大賣場和標超，隱隱已經成為零售陣營的新引擎。

筆者根據個人實踐和行業觀察，試圖全景解讀小店互聯網化的幾種做法，解讀小店從“坐商”到“云商”的進化路徑和邏輯，希望能給從業者帶來一些價值。

在探討小店互聯網化之前，我們現對小店做一些定義：

是一種社區零售業態，通常面積在20-120平米，由夫妻老婆店構成，目前已經全國有600萬家。

俗稱便利店，夫妻老婆店。當然，也有品類殺手型門店，譬如零食專賣店。此處的小店，主要以快速消費品行業的小店為主。

給小店賦能，觸動快消網絡末梢神經

總體上來說，筆者認為這是日本邏輯與中國邏輯的PK。

眾所周知，全世界做小店最好的是日本和中國臺灣，一般是大陸看臺灣，臺灣看日本。

當然，目前全世界最好的移動互聯網在中國，中國的一年是世界的五年。

所以，筆者目前看到的小店轉型路徑，把它歸納為兩個方向。

第一個是”7-11”方向，成為“基于城市網格的便利服務中心”，聯合上下游的700多個工廠，做好供應鏈創新，用IT系統作為神經網絡，集成了1500多項便利服務，共同為社區消費者服務，姑且稱之為“重裝便利店”方向。業界的迭代邏輯就是“夫妻老婆點”—“松散型加盟店”—“緊密型加盟店”—“托管型加盟店”—“直營門店”。

第二個就是“互聯網化”方向，成為“城市商業的流量中心和入口”，利用各種“互聯網工具”給門店賦能，以小店為中心視角展開。譬如門店的會員管理系統，社區團購系統，互聯網支付系統，大數據選址系統等等。

這兩種給小店賦能的方向，都能有效的觸動快消分銷網絡末梢神經，在未來影響整個快消產業互聯網的發展。

譬如，“7-11”方向，數據表明，大概每開張一家標準便利加盟店，慢慢周圍3家夫妻老婆店就會被淘汰出局，那么未來中國只需要50萬家重裝便利店和450萬家夫妻老婆店。

在譬如，”互聯網化方向“，以社區團購為例，當店主成為團長，“人店合一”經營好社區的社交性流量，每月能新增5-15萬銷售額，主要集中在蔬菜水果百貨等品類，以一個城市10000個社區量統計，一個城市10個頭部平臺企業，一個城市就有150億-200億的銷售波動，極大的影響了家庭日用消費場景的供應鏈企業。

那么問題來了，哪一種邏輯好？

我們換個說法，在散打格斗的時候，是少林拳好還是巴西柔術厲害？

看過擂臺賽的童鞋都知道，最佳的方法當然是綜合格斗了。

下面，筆者給您介紹下小店賦能的11種散打套路，您用了幾種呢？

小店賦能的11種方法，你用了幾種？

少林拳練法：優化存量，強化骨骼，總體來說，就是存量互聯網化 。

什么是小店的存量呢，小店的商品供應，商品陳列，門店布局，門店貨架，門店收銀，人員管理，客戶管理，品牌形象，顧客流量，購買頻率，地理位置等等，都是存量。

圍繞存量做文章，不管是“借力”改造，還是“自主改造”都OK.

下面逐一分析：

方案1：門店與提供“B2B供應鏈（常溫）+門店零售加盟體系”的公司合作，解決的是零售人貨場的重新設計問題

譬如，從全國市場來說，有阿里零售通和京東新通路提供的“天貓小店”“京東便利店”服務。從區域市場來說，有東莞美宜佳，湖南芙蓉興盛，湖南新高橋，西安每一天提供的“美宜佳便利店，興盛便利店，快樂惠便利店”服務。這些公司不僅僅提供B2B的供應鏈，還提供了專業的便利門店零售場景解決方案，不僅僅是換個門頭而已。

方案2：有人值守門店+無人零售貨柜，解決的是24小時消費場景問題

具體做法就是在零售門店的實體店基礎上，把一面正對街道的墻打通，放置無人零售貨柜，解決了深夜12點以后的消費場景，通常準備50-100個SKU以內。這也是筆者比較贊同的一個方向。

方案3: 與SCRM系統的SAAS公司合作，解決的客戶關系管理問題

譬如業內“考拉”平臺，提供了一個門店“生客變熟客，熟客變常客，常客變裂變顧客”的門店顧客會員管理平臺，接入線上其他供應鏈來，提供海量SKU給顧客選擇。解決了門店

方案3：B2B供應鏈（低溫/生鮮）公司合作

這個方案主要是解決門店生鮮商品和冷鏈商品不足的問題。

在便利店常溫商品大概日營業額在3500-5000左右的情況下，做好生鮮商品和冷鏈商品，大概能增加30%以上的銷售額。

方案4：上POS收銀系統

業界已經有大量上POS收銀系統好處的闡述，本文不展開。

方案5：上美團餓了嗎外部導流平臺

很明顯，通過美團和餓了嗎這樣的外賣平臺，增加被顧客購買的機會，增加營業額。

方案6：用微信群做客服

門店老板通過在小區樓道張貼顧客服務群二維碼，預留門店微信號的方式，增加與顧客互動的頻率，增加銷售機會，這也是很多小區零售店增加銷售的常見方式。

方案7：變成小區的快遞，電信等增值服務中心

大量的門店已經成為四通一達快遞的攬收點了，同時，也是小區的網絡電信，洗衣等增值的服務的點。

方案8：變成小區的金融處理中心

跟銀行和拉卡拉等企業合作，提供POS刷卡，費用繳納等服務，方便繳納小區各種費用。

方案9：流量變現，變成跨境供應鏈公司的團長資源/品牌企業的團長

筆者看到有家叫做明天國際公司，發展小區便利店作為流量入口，提供全球好貨的供應鏈，以一組貨架商品作為樣品展示，門店吸粉，一件代發，這個思路也不錯。有的酒水類品牌商，發展便利店老板作為自己產品的團長，提供30%以上的返傭，做得也不錯。

2、增量改造：增量改造本質上上是在不增加設備和庫存投入的前提下，進行小店價值的二次變現。

方案10：與“社區團購”類公司合作。

具體方法就是與社區拼團平臺公司合作，譬如與興盛優選，考拉優選，您我您，鄰鄰壹，十薈團，松鼠拼拼等平臺合作。門店老板變團長，門店位置變流量入口，通過門店老板與社區消費者的強關系，通過團長管理微信群進行強交互，通過拼購小程序+爆款商品的預售制思路運作，平臺公司提供10-15%的傭金的激勵，實現了團長，平臺與上游供應鏈的三贏。

方案11：自我賦能：與“社區團購 SAAS工具”類公司合作，成為社區商業“云商”。

具體方法就是與群拼，訂單兔，蝌蝌精選，蔬東坡，垂直報單，群接龍等一類企業合作，自找特色商品供應鏈資源，賺取更多毛利。成為社區商業的“云商”。

一旦成為社區商業生態中心，那就是流量在手，天下我有，可以多次變現了。

總結：小店從坐商到云商，有幾個關鍵點

第一，小店改造要考慮成本問題，不要大動干戈，被來改造的公司“忽悠了”！；

第二，小店改造不可盲目照搬7-11，要不斷迭代升級，建議遵循上文中提到的迭代升級思路；

第三，利用現有優勢，綜合多種手段，不要固化不變。