惠動(dòng)平臺致力于北京同城運(yùn)動(dòng)場館、運(yùn)動(dòng)愛好者等多方面資源對接，通過場地預(yù)訂、次卡購買、課程培訓(xùn)等功能切實(shí)解決用戶健身運(yùn)動(dòng)中遇到的痛點(diǎn)。

　　接下來讓我們從用戶體驗(yàn)、場館入駐、全民健身消費(fèi)補(bǔ)助等幾個(gè)方面深度解讀惠動(dòng)平臺能夠沖出重圍、取得成功的亮點(diǎn)。

　　問：一如果是第三方提供的產(chǎn)品和服務(wù)，那么其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量并不可控，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)很差，那么惠動(dòng)平臺是如何做到保證良好的用戶體驗(yàn)的呢?

　　答：惠動(dòng)平臺擁有國企背景，政府背書，是北京市體育局官方合作唯一平臺，自主研發(fā)出一套完善的入駐審核標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，且入圍場館全部為北京市體育局審核后批準(zhǔn)入圍的場館。嚴(yán)格的入圍條件使入駐到惠動(dòng)平臺的合作場館擁有極高的信譽(yù)和官方保障，因?yàn)槠脚_的入圍場館對O2O體育平臺在北京市的發(fā)展來說至關(guān)重要。

　　此外，惠動(dòng)擁有完善的流動(dòng)資金與補(bǔ)貼資金管理機(jī)制，平臺所售賣的商品與線下商品描述及使用方法完全一致，完善的價(jià)格對比系統(tǒng)保證平臺上的商品價(jià)格均為最低價(jià)。同時(shí)，惠動(dòng)平臺的服務(wù)質(zhì)量相比其它平臺高出很多，客服熱線呼入接聽率為百分之百，并且建立起完善的退換機(jī)制。

　　問：對于大部分人來說，運(yùn)動(dòng)并非算是一個(gè)高頻事件，能夠堅(jiān)持每天都運(yùn)動(dòng)的人畢竟是少數(shù)，那惠動(dòng)平臺又是如何保證用戶量的增長和粘性的呢?

　　答：第一，惠動(dòng)通過與場館開展高頻次、豐富的線下活動(dòng)來提升用戶活躍度。其次，惠動(dòng)與其它平臺建立良性合作，通過用戶流量接入，來增加品牌的曝光。第三，惠動(dòng)還建立了微信粉絲群，匯聚了大量精準(zhǔn)目標(biāo)用戶，在社群內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)推廣。

　　圖說：惠動(dòng)平臺不定期與場館合作舉辦多種豐富多彩的線下活動(dòng)：如射箭、攀巖、羽毛球比賽等，為用戶帶來多種福利的同時(shí)，提升了場館使用效率與知名度，拉進(jìn)了場館和用戶的距離。

　　問：眾所周知，體育行業(yè)內(nèi)的場地預(yù)訂類產(chǎn)品，除場地預(yù)訂可以收取一部分很少的服務(wù)費(fèi)以外，很難從平臺獲得其他的收入，引起這種現(xiàn)象的原因是用戶除了可以在平臺進(jìn)行場地預(yù)訂或運(yùn)動(dòng)次卡購買外無法和平臺產(chǎn)生其它的聯(lián)系，也就無法形成其它的盈利模式。在盈利模式上，惠動(dòng)平臺有什么更好的解決方法呢?

　　答：惠動(dòng)平臺在保證場地預(yù)訂和次卡購買功能穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上，還增加了多種能提高與用戶產(chǎn)生交互機(jī)會(huì)的功能模塊，如課程培訓(xùn)、名師高徒、精彩活動(dòng)、惠玩惠鬧等，同時(shí)為場館提供廣告業(yè)務(wù)拓展和活動(dòng)賽事等基礎(chǔ)服務(wù)，逐步解決C端的場館預(yù)訂平臺盈利模式單一的問題。

　　圖說：其中，“名師高徒”板塊，根據(jù)用戶對健身運(yùn)動(dòng)的需求程度，將教練按不同的專業(yè)課程分類，滿足用戶多元化的健身目的。

　　問：全民健身補(bǔ)貼可以適用的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目有哪些?

　　答：室內(nèi)外足球、室內(nèi)外籃球、室內(nèi)排球、室內(nèi)羽毛球、室內(nèi)乒乓球、室內(nèi)外網(wǎng)球、室內(nèi)游泳、健身(室內(nèi)器械類)、室內(nèi)滑冰、室內(nèi)外滑雪、射箭、攀巖、卡丁車、冰壺、蹦床、擊劍、壁球。

　　圖說：惠動(dòng)平臺開發(fā)了運(yùn)動(dòng)訂場功能，不用去現(xiàn)場，不用打電話，動(dòng)動(dòng)手指，輕松實(shí)現(xiàn)羽毛球、足球、籃球、網(wǎng)球的預(yù)約訂場，就像訂電影票一樣簡單!

　　問：惠動(dòng)建立起專門針對體育場館資源開發(fā)的團(tuán)隊(duì)，從場館的根本利益方面為場館考慮，幫助場館銷售空余時(shí)間和空閑場地，為體育場館拉來更多的客源，帶來額外的收益，成為運(yùn)動(dòng)愛好者和場館之間的最好的紐帶，促使更多的場館積極加入到惠動(dòng)平臺。那么場館如何才能進(jìn)駐到惠動(dòng)平臺上呢?

　　答：首先，場館需要先在北京市體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站申請入圍“全民健身消費(fèi)補(bǔ)助場館”，通過審核后，惠動(dòng)平臺會(huì)對場館進(jìn)行實(shí)地踏勘，收集信息。其次，惠動(dòng)平臺與場館簽訂合作協(xié)議，場館將自身產(chǎn)品發(fā)送郵件至惠動(dòng)平臺申請上線，惠動(dòng)平臺在審核其價(jià)格(保證惠動(dòng)平臺價(jià)格不高于場館線下及其它平臺發(fā)布價(jià))后，將場館及產(chǎn)品發(fā)布上線。最后，惠動(dòng)平臺會(huì)派專人給場館工作人員開展系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　圖說：截止至2018年8月，惠動(dòng)平臺合作場館共計(jì)200余家。

　　問：惠動(dòng)平臺已經(jīng)在促進(jìn)體育行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展上做出了不可磨滅的成績，那么接下來的發(fā)展方向有什么更加值得用戶及場館都期待的地方呢?

　　答：一、整合優(yōu)質(zhì)的教練資源及場館資源，上線約課服務(wù)，讓用戶享受到“就近報(bào)名，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，教學(xué)費(fèi)用優(yōu)惠”等多重優(yōu)質(zhì)體驗(yàn);二、上線用戶積分系統(tǒng)，規(guī)劃用戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;三、結(jié)合場館資源，上線體育電商平臺;四、開發(fā)平臺社交屬性，上線運(yùn)動(dòng)圈子功能。

　　問：對于用戶體量和品牌知名度提升，與大平臺深度合作是非常重要的渠道。惠動(dòng)平臺目前與哪些知名品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作呢?

　　答：惠動(dòng)平臺已與多家平臺進(jìn)行深度合作，其中微賽平臺對接已進(jìn)入上線準(zhǔn)備階段。之后易通行、招商銀行掌上生活等平臺都將開放惠動(dòng)平臺入口。

　　圖說：通過與這些平臺的合作，惠動(dòng)平臺的用戶體量和品牌知名度都將得到進(jìn)一步提升。

　　惠動(dòng)搭建線上平臺不僅是為了幫助品牌擴(kuò)大知名度聚集大量的運(yùn)動(dòng)粉絲，而線下運(yùn)營才是形成閉環(huán)變現(xiàn)的關(guān)鍵所在，然而大多數(shù)的平臺就是忽視了這一點(diǎn)，簡單認(rèn)為自己只需要搭建一個(gè)線上平臺，就能成為這個(gè)領(lǐng)域的平臺級獨(dú)角獸，卻忽視了如何能夠把線上線下有效結(jié)合起來才是體育線上線下服務(wù)的關(guān)鍵。通過信息化，打通線上線下信息壁壘，從而優(yōu)化運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)線下行業(yè)的流程，以便提升用戶使用效率。

　　由此看出：惠動(dòng)平臺通過“互聯(lián)網(wǎng)+體育”模式，真正建立起場館、用戶及周邊產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合的全新體育產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式。在促進(jìn)全民健身運(yùn)動(dòng)、惠及運(yùn)動(dòng)健身消費(fèi)者的同時(shí)，提升場館資源利用率，推動(dòng)場館服務(wù)多樣化。

　　由此可見，“惠動(dòng)平臺”項(xiàng)目的實(shí)施，很大程度上完善了全民健身的信息化水平，激發(fā)了全民運(yùn)動(dòng)健身的熱情，全方位地拉動(dòng)了全民健身消費(fèi)，促進(jìn)了體育產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。