在近200平米的京東之家京東大廈旗艦店內，不僅設置了特色陳列的場景化產品區，如手機數碼專區、高端精品售賣區、二手售賣區、VR美妝區等多品類銷售區域；還專門設置了JOY故事匯展區、咖啡閱讀區、會議室辦公區等更多兼具功能及個性化場景布局。

 

一、走進“京東之家” 

位于京東大廈總部的京東之家旗艦店不僅匯聚了最豐富的多元化場景與“黑科技”，更代表著當前京東踐行 “無界零售”的最新發展景象。

 

線下門店“京東之家”與銷售選品單一的傳統零售門店相比，京東之家店內還涵蓋了豐富的品類，線下門店陳列囊括了手機、數碼、電腦、美妝、文化用品、個護、咖啡飲品等，同時，依托京東線上+線下+大數據的整合與輸出，使得店內所有涵蓋銷售品類SKU高達7萬多個，這也是傳統零售門店所無法觸達的。 

 

與所有京東新零售項目一致，京東之家標配使用漢朔電子價簽，保障了所有商品與京東線上保持同價。不僅如此，顧客還可直接查看商品好評率或者掃描價簽上的二維碼獲取有關該商品的詳細信息并一鍵下單，店內還能為消費者提供“線上下單、門店提貨”、“門店下單、倉庫配送”等更多優質服務。

 

二、京東“黑科技” 

作為京東之家京東大廈旗艦店的眾多亮點之一，店內設置了京東一系列最新黑科技應用。

 

1門店數字化解決方案

京東Y事業部為京東之家量身定制了Penrose門店數字化解決方案，通過一系列物聯網設備，門店客流量、消費者店內行動軌跡、商品取放動作等一系列行為數據被Penrose解決方案全部獲取到智慧供應鏈分析平臺的后臺進行計算和分析，消費者在店內的行為會與智慧供應鏈選品、定價、銷售預測建立關聯，幫助店主做出最優決策，指導門店的日常運用。 

 

同時，隨著應用Penrose門店數字化解決方案的門店越來越多，接入的門店會形成智慧供應鏈網絡效應，驅動背后的商品合理布局，庫存高效運轉，這將是京東無界智慧供應鏈賦能傳統零售的又一典型應用。

 

2刷臉成會員

此外，顧客進店可以刷臉注冊成為會員，了解到自己的購物喜好和精選產品推薦；

 

3智能AI交互，產品信息具象清晰

在Take系統的支持下，當顧客拿起某款商品，位于一側的Pad屏幕會自動播放此款商品介紹視頻，利用這種智能AI交互方式，讓產品信息的展示變得更加具象與清晰；

 

4智能咖啡店員“小瑞”

最令人關注的一道風景便是，在店內咖啡角的旁邊推出的首個京東智能咖啡店員“小瑞”，不僅形象可愛萌翻，還能通過接收派送指令，為到店客人提供智能派送咖啡服務，吸引了不少顧客駐足合影；

 

5溯源魔鏡以及試妝魔鏡

而在備受女性顧客青睞的二手奢飾品專區和VR美妝專區內，還專門設置了二手產品溯源魔鏡以及試妝魔鏡，方便顧客在挑選前更加直觀了解二手產品的“前生今世”以及試妝效果。

 

除了這些面向顧客的眾多人性化黑科技，店內還覆蓋了更多服務于店鋪經營的智能黑科技，包括智能監控系統、流量漏斗監測系統、眼動儀判斷用戶商品喜好系統等，多維度實現了從用戶體驗購買到店內經營的智能化消費升級。

 

三、優質客戶體驗融入到各個角落 

無論從豐富的品類產品、與京東線上同價及京東正品行貨的保障，還是黑科技加持，以及體驗氛圍的營造、多元化、個性化的場景設置都印證了，京東零售創新體驗店從設立之初就以客戶體驗為先，并在經營中切實將這種優質體驗融入到各個角落。 

 

如在京東之家京東大廈旗艦店內的咖啡閱讀區域里，專門根據不同人群的不同需求設置成了不同風格，來體驗的顧客不僅可以在這里舒適辦公和閱讀，還能購買自己喜愛的飲品和甜品，度過屬于自己的悠閑時光。

 

此外，為了舒適性的考慮，閱讀區除了椅座面采用硬質海綿以外，辦公臺桌面還采用了實木材質，即使顧客在此長時間伏案，也不會反涼，而周圍柔和的木色環境設計，也不會對眼睛造成疲勞，以及頂部懸掛閱讀燈，保證了閱讀中的亮度充足。這些精心的細節設計都能讓進店顧客感受到一種有“溫度”的消費，暢享一站式逛游購物樂趣。 

 

隨著京東前瞻性的“黑科技”與多元化的場景布局越來越完善，京東所踐行的“無界零售”創新模式已逐步打開了零售業變革發展的新局面；與此同時，也為現時代下擁有個性化、多元化需求的顧客們帶來了消費體驗的全面升級，將更多優質體驗、正品好物帶給消費者。

 

四、給服裝零售帶來的思考 

當看到這些電商大佬們如此優雅的走入線下，玩起了“無界零售”，對于服裝行業的我們，“消費升級”這四個字應該深深的刻在我們的腦子里。時代變化，消費者在變化，消費行為在變化，應對所有的變化，那么我們零售商家該做哪些的調整，提升消費體驗呢？