12月14日至15日，金梧獎與交通大學海外教育學院聯合主辦的2017中國新零售大會暨Digital零售創新盛典在滬落幕。大會匯聚數十家業界領先企業參與交流，共話新零售。Convertlab榮獲Digital零售創新大獎“年度最佳零售數據管理營銷平臺”。同時，作為受邀嘉賓Convertlab聯合創始人兼CEO高鵬先生還發表了題為《為營銷插上技術的翅膀——數字時代營銷新思路》的主題演講。

    2016年“新零售”一詞被提出，到現在已經從單一概念變得更具有實際意義。數字化帶來的新商業、新服務、新技術都在推動零售商業模式的顛覆性變革，效率不斷提升，消費體驗正在被重塑，與此同時，企業的營銷方式也不得不轉換新的思路。

    數字化助力企業實現增長訴求

    盡管可口可樂不是第一家撤銷CMO改為CGO的快消公司，但這個消息的宣布還是給所有營銷人敲響警鐘，對企業或資本方來說，增長成為核心訴求。

    分享中高鵬提到：“增長不是由某個單獨角色驅動，為了實現增長目標，需要整個公司參與：產品、營銷、數據分析，其中所有動作，全融在一個全新的整體體系結構下。”Forrester發布過一組數據：89%的高管認為數字化將顛覆整個行業；72%的高管認為獲取用戶行為等數據是優先級最高的事項之一。

    企業需構建適用于自身的數字化戰略

    數字化之勢在必行，但這并不意味著有套路可尋。數字化轉型的順利進行離不開企業戰略性思維，并深入完成企業自身產品體系、業務基本規則、客戶結構、競爭優勢等洞察。包括產品業務的數字化創新、數據創造新的價值、數字化生態系統、數字化客戶體驗、組織轉型等。數字化轉型的經濟因素日新月異，不僅衍生了新的業務模式，也改變了整個行業的面貌。

    數字化轉型從用戶做起

    數字化需求在企業運營的各個環節皆有表現，生產管理、交易、營銷等。其中營銷為企業與用戶建立了連接，擁有企業與用戶零距離接觸的端口，是數字化轉型的重中之重。與其說數字化從營銷做起，不如說從用戶做起。營銷的核心就是洞察、影響用戶，當個性化、碎片化成為現在用戶及其習慣的最明顯特征，企業便更渴求精準洞悉并觸達每一個不同的用戶，這并不容易。

    “比如，如今產品銷售渠道五花八門，用戶的來源分散，當用戶來自不同觸點時，企業如何識別這是同一個人？”高鵬舉例說道。這里能做的有很多，企業可以打通與用戶的全渠道觸點，沉淀用戶數字資產，形成消費者全域檔案，構建一站式營銷體系。

    “營銷技術+運營藝術”有效傳遞數字化價值

    中國是全球消費者數字化程度最高甚至最兇殘的市場，這是企業的優勢更是挑戰。企業銷售的產品還是原來的產品，但用戶和渠道都在迅速變化，經驗不再萬能，只有數據才能幫助我們看到更多。龐大的數字資產如何充分發揮作用幫助企業分析趨勢，輔助決策？高鵬認為，營銷技術與運營相結合，能夠實現數字化價值的有效傳遞。當然這也并非人力直接解決，海量數據面前，需要算法和技術工具的支持，多維度標簽了解用戶實現精準觸達、按需轉化以及持續長久的用戶運營，數據分析反饋等等行為，都需要營銷自動化來實現。

    最后，高鵬表示，通過Convertlab核心產品DM Hub的服務，我們已經看到一些可喜的變化：DM Hub助力知名企業百威英博實現全渠道消費者互動，獲得超過5倍用戶活躍度的增長，商城月訂單額也提升3.6倍。

    數字化的發展幫助企業在新零售轉型中提升管理效率，實現全渠道數據、全生產環節及營銷環節的打通，營銷技術則為數字時代的營銷賦予了更廣闊的想象空間。中國領先的營銷技術服務品牌Convertlab以融合“營銷技術”和“運營藝術”為特長，希望幫助企業落地數據驅動的新型營銷，帶來跳躍性業績增長。