10月17日，京東正式揭開今年“11·11全球好物節(jié)”的帷幕，宣布與騰訊共同推出線上線下融合的無界零售解決方案。雙11期間，京東自主研發(fā)的無人超市和無人便利店，將在京東全球總部園區(qū)正式開業(yè)。
今年京東“11·11全球好物節(jié)”從11月1日開始至11月12日，包括PLUS會員日、超級秒殺日、神券日、超級單品日以及王牌代言等多個主題。京東集團(tuán)副總裁韓瑞將今年雙11期間京東活動的特色首先歸結(jié)為時尚。
韓瑞表示，今年雙11期間京東將重點服務(wù)女性用戶，主打‘時尚的另一面，除了專為女性用戶推出的“女神日”將聯(lián)合國際頂尖品牌聯(lián)袂促銷之外，京東旗下奢侈品子站TOPLIFE也將正式運營，為用戶提供定制化的時尚顧問服務(wù)。
京東集團(tuán)CMO徐雷表示，最近圍繞零售行業(yè)線上線下融合的各種解決方案和概念層出不窮，但都沒有解決數(shù)據(jù)無法融合、場景無法貫通和交易無法同步三大難題。
騰訊副總裁林璟驊表示，未來消費者在購物時，同時擁有線上多樣性、便利性的優(yōu)勢和線下的切身體驗。無論消費者身處哪個場景，都能擁有高度一致的服務(wù)體驗，以及對品牌形象清晰的感知。
這次的無界零售解決方案，是基于消費者在京東上的交易習(xí)慣、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數(shù)據(jù)，為消費者定制高水平的營銷活動與服務(wù)。建立一個大數(shù)據(jù)庫將消費者洞察統(tǒng)一起來，品牌商可以更加精準(zhǔn)地開展?fàn)I銷活動。
比如京東發(fā)放的優(yōu)惠券可以在線下門店核銷，也可以在微信商城購物;同時這也為消費者提供了極大的便利，消費者在品牌商線下門店所辦理的會員卡、積分和優(yōu)惠折扣，照樣可以應(yīng)用于其在京東商城的旗艦店和微信的購物場景當(dāng)中。
徐雷表示，采用該解決方案的第一個品牌零售商是國內(nèi)某零售巨頭，其線下的1000多家門店將于10月中旬左右全面接入該系統(tǒng)。目前京東和騰訊正在逐步開放測試名額，而加入到該方案當(dāng)中的品牌商，將會迎來京東優(yōu)質(zhì)會員數(shù)據(jù)和騰訊海量用戶資源的強(qiáng)力支持。
