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京東騰訊推出線上線下融合無界零售解決方案

終端發表時間:2017/10/20??

10月17日，京東正式揭開今年“11·11全球好物節”的帷幕，宣布與騰訊共同推出線上線下融合的無界零售解決方案。雙11期間，京東自主研發的無人超市和無人便利店，將在京東全球總部園區正式開業。

今年京東“11·11全球好物節”從11月1日開始至11月12日，包括PLUS會員日、超級秒殺日、神券日、超級單品日以及王牌代言等多個主題。京東集團副總裁韓瑞將今年雙11期間京東活動的特色首先歸結為時尚。

韓瑞表示，今年雙11期間京東將重點服務女性用戶，主打‘時尚的另一面，除了專為女性用戶推出的“女神日”將聯合國際頂尖品牌聯袂促銷之外，京東旗下奢侈品子站TOPLIFE也將正式運營，為用戶提供定制化的時尚顧問服務。

京東集團CMO徐雷表示，最近圍繞零售行業線上線下融合的各種解決方案和概念層出不窮，但都沒有解決數據無法融合、場景無法貫通和交易無法同步三大難題。

騰訊副總裁林璟驊表示，未來消費者在購物時，同時擁有線上多樣性、便利性的優勢和線下的切身體驗。無論消費者身處哪個場景，都能擁有高度一致的服務體驗，以及對品牌形象清晰的感知。

這次的無界零售解決方案，是基于消費者在京東上的交易習慣、騰訊對用戶社交行為特征的深度洞察和品牌商的線下購物數據，為消費者定制高水平的營銷活動與服務。建立一個大數據庫將消費者洞察統一起來，品牌商可以更加精準地開展營銷活動。

比如京東發放的優惠券可以在線下門店核銷，也可以在微信商城購物;同時這也為消費者提供了極大的便利，消費者在品牌商線下門店所辦理的會員卡、積分和優惠折扣，照樣可以應用于其在京東商城的旗艦店和微信的購物場景當中。

徐雷表示，采用該解決方案的第一個品牌零售商是國內某零售巨頭，其線下的1000多家門店將于10月中旬左右全面接入該系統。目前京東和騰訊正在逐步開放測試名額，而加入到該方案當中的品牌商，將會迎來京東優質會員數據和騰訊海量用戶資源的強力支持。

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