2017年被視為中國“新零售元年”，傳統(tǒng)零售業(yè)開始加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過線上線下融合、大數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動等，實現(xiàn)智慧零售和業(yè)態(tài)重構(gòu)。圍繞“新零售”概念，如何將營銷與銷售相結(jié)合，打造出圍繞消費者的零售一體化全場景生態(tài)圈。

    2017年9月7日，第二屆中國數(shù)字化零售國際峰會在上海舉行。寶尊電商數(shù)字營銷總經(jīng)理張芝瑜受邀出席，與來自星巴克、京東、Gap、歐萊雅，伊萊克斯等品牌高層共同探討數(shù)字化零售的新浪潮!未來，在與科技的結(jié)合下商業(yè)將進一步變革，寶尊也將幫助品牌從數(shù)字化邁向智能化、自動化的零售新未來。

    互聯(lián)網(wǎng)下半場，應(yīng)對人口紅利的消失，為了保持銷量的增長，品牌開始向全渠道擴張，消費者渠道觸點變得碎片化。

    而移動互聯(lián)網(wǎng)也帶給人們深刻的變化。碎片化的消費場景、內(nèi)容的爆發(fā)式增長、越來越高的傳播即時性…因此，如何通過消費者大數(shù)據(jù)洞察，制定投放策略、精準觸達每一個消費者，并實現(xiàn)消費者鏈路的無限延伸，便成為了營銷戰(zhàn)役至關(guān)重要的成敗分水嶺。

    在本次主題演講中，寶尊數(shù)字營銷總經(jīng)理張芝瑜和在坐嘉賓分享了NBA的合作案例。通過案例，我們可以一觀寶尊以數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷的魅力，如何將NBA季后賽過剩的腎上腺素轉(zhuǎn)化為銷量!

     張芝瑜介紹說，據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的2016年中國互聯(lián)網(wǎng)體育用戶研究分析報告指出，51.1%的用戶有過包含正版周邊產(chǎn)品在內(nèi)的賽事消費。通過對賽事IP和體育運動的泛娛樂開發(fā)，深化用戶的消費內(nèi)容和層次、深挖用戶的體育消費，無疑存在著巨大的商業(yè)潛力。

    同樣結(jié)合數(shù)據(jù)觀察，寶尊發(fā)現(xiàn)季后賽期間，不僅以球隊為關(guān)鍵詞的平均淘寶搜索量增長至平時的2倍，從會員維度分析有30%的老客，以往是休眠的，但是比賽期間一定會回來看一看，走一走為自己鐘愛的球隊、球員加油。

    因此，對于這場營銷戰(zhàn)役來說，營銷的關(guān)鍵維度不僅僅只是放在籃球愛好者、NBA愛好者，更是要聚焦NBA籃球文化的多維度營銷。要精準的把握賽事節(jié)奏，配合每位粉絲對NBA球隊、球員的個性化偏好。

    如何把握粉絲們的個性化偏好?以往在做CRM的時候更多的是用消費數(shù)據(jù)(RFM)作為溝通，局限性在于用戶必須成為品牌消費者之后才開始記錄消費者訂單維度的數(shù)據(jù)，包括消費的頻次、金額、購買的產(chǎn)品。

    東西部半決賽伊始，寶尊抓住比賽節(jié)奏，從球隊偏好著手再根據(jù)客戶購買忠誠度、消費金額等多維度差異化的進行人群的分組，并有針對性的編制內(nèi)容激發(fā)球隊粉絲的購物熱情。

    東西部決賽，只剩下四支球隊，這一階段聚焦營銷事件和營銷話題將更能觸動消費者的購買欲。比如將NBA明星作為話題營銷。

    最終總決賽，比賽進入高潮，所有NBA球迷們焦點當然是誰是本年度總冠軍?誰能拿下今年的MVP?鐘愛的NBA明星能在決勝局中拿下多少分?這些滿足不同粉絲胃口的營銷活動才能觸發(fā)粉絲們的最大參與熱情。

    真正了解NBA文化、球隊文化，利用對“X”緯度數(shù)據(jù)的洞察讓每一個營銷點都恰到好處的緊扣粉絲的情感，ROI暴漲當然就不在話下了。

    NBA季后賽案例的成功只是寶尊在全整合營銷上的一個縮影。未來已來、唯變不變，寶尊將不斷以科技、創(chuàng)新賦能品牌數(shù)字化零售新未來。