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當前的中國市場，競爭者越來越多、產品越來越豐富、消費者需求越來越多元化、傳播手段更加多樣化、終端日趨碎片化，這就要求我們徹底改變以往粗放的營銷方式。在以前，我們可以在瞄準大致方位后發射一百發炮彈去狂轟濫炸一座橋，今天，嚴酷的市場競爭只允許我們有一次發射的機會，而這只有精確制導的導彈系統才做得到。這個“精確制導的導彈系統”就是精準營銷

精準營銷是相對于模糊營銷或大眾營銷而言的，是迎合這一市場發展趨勢而應運而生的一種戰略營銷范式，而不僅僅是一種營銷技術或營銷策略。

一些企業洞察了這種趨勢，進行了有益的精準營銷實踐的探索，但大多停留在精準傳播（更為精準選擇傳播手段）和精準銷售（為自己的產品更精準地找到合適購買者）階段，還不能稱之為完整意義的精準營銷。

精準營銷實踐的演化進程

那么精準營銷到底包括哪些內容，企業該如何導入和實施精準營銷呢？作者從企業營銷實踐出發，并結合戰略營銷理論，提出精準營銷應包含四大精準營銷實施模塊和四大精準營銷支持平臺。

精準營銷的四大實施模塊：

模塊一：精準鎖定目標顧客及其特定需求

精準鎖定目標顧客其實就是對市場進行深度市場細分，“弱水三千，只取一瓢”，即通

過對消費者消費心理和行為的深刻洞察，結合營銷價值鏈分析、競爭者分析、自身資源能力分析，鎖定自己的目標顧客。

同一個顧客的需求有很多樣，應在深刻洞察的基礎上，對其需求進行分類篩選，鎖定企業希望滿足的特定需求。

在鎖定目標顧客及其特定需求后，要以其需求為思考原點，開發合適的產品和服務及其組合來滿足目標顧客的特定需求，并進行相應的品牌化決策，確立自己的品牌核心價值和品牌訴求體系等。

模塊三：精準傳播價值

精準營銷中的傳播傳播有別于傳統的大眾化傳播，甚至與一般意義上的分眾化傳播也有所差異。

精準營銷中的傳播，更多表現為個人化的傳播，即倡導傳播中的個人化導向，強調與目標顧客的個性化溝通和互動體驗。傳播對象力求精確到個人、傳播信息力求個性化、傳播途徑力求封閉化（排除競品干擾）、傳播效果力求可測化。

精準營銷的傳播手段其實有很多，如直郵、目錄營銷、電話營銷、互動電視、短信營銷、口碑營銷、搜索引擎、網絡互動、意見領袖培育、博客傳播、銷售和客服人員溝通等。

精準營銷的傳播特點就是，成本低而效果明顯、可控，即企業在傳播投入上可以量力而行，小投有小效益，多投也不浪費。

模塊四：精準交付價值

精準交付價值要求企業強化銷售終端掌控能力，精確把握終端動態，精細管理營銷過程，精確測評和控制營銷績效。

精準營銷的四大支持平臺：

支持平臺一：精準的信息情報系統

精準的信息情報系統是進行精準營銷的關鍵，正如精確制導的導彈系統必須有導航和定位系統一樣。精準的信息情報系統，不僅在于精準鎖定目標顧客及其特定需求時對消費者信息的獲取和分析，還在于對消費者的動態信息追蹤和營銷效果反饋，更在于信息的高效傳遞和處理。

精準的信息情報系統不僅要求強大的信息收集能力，更強調信息分析處理能力。

支持平臺二：精準營銷導向的組織體系

精準營銷要求企業的各部門、各崗位之間進行精準高效的協作，因此企業應組織架構上進行相應的調整或變革，使之符合精準營銷的要求。

在精準營銷體系中，總部和一線有著明確的功能分工。決策權高度集中到總部，總部應建立強有力的專業營銷分析團隊、決策參謀團隊、督察控制團隊，做到實時監測信息動態、高效分析市場態勢、準確做出決策判斷、及時修正和控制營銷行為。一線更強調不折不扣的執行和及時的信息反饋。

內網OA、短信平臺、ERP等管理信息化手段，在精準營銷體系中發揮著重要作用。

支持平臺三：精密的營銷業務管理流程

精準營銷要求企業營銷業務的每一個環節工作都精準化、內部溝通精準化，而這需要精密的營銷業務管理流程來保障。

支持平臺四：企業的精準文化支撐

營銷不只是營銷部門的事情，同樣精準營銷也不是營銷管理人員說精準就能精準起來的，精準營銷也不是一個階段性的營銷事件，它是對企業營銷的根本性變革。

因此，精準營銷需要企業從最高領導層以下，全員都有精準做事的意識和氛圍，營造一種精準文化，如此才能真正讓精準營銷在企業得到有效貫徹、真正在企業扎根。

隨著中國市場進一步開放，眾多國際品牌正由以往的覬覦中國市場變為爭相涌入中國，中國市場正歷經前所未有的深刻變化，傳統狂轟濫炸式的、粗放式的營銷運作方式已不能適應市場競爭的要求，中國市場正加速進入精準營銷時代。能不能順應市場格局演變的要求，以系統的、精準的方式來運作市場，關系到企業能否在新形勢下的生存和發展，也將對中國民族品牌的成長產生深遠影響。