DM(Direct Mail)廣告即直郵廣告：是指向目標(biāo)客戶通過(guò)郵寄、直投等方式發(fā)布的廣告，它有著很強(qiáng)的針對(duì)性，同時(shí)成本低廉，還有一定的靈活性。

美國(guó)直郵及直銷(xiāo)協(xié)會(huì)（DM/MA）對(duì)DM的定義如下：“對(duì)廣告主所選定的對(duì)象，將印就的印刷品，用郵寄的方法傳達(dá)廣告主所要傳達(dá)的信息的一種手段”。

DM除了用郵寄以外，還可以借助于其他媒介，如傳真、雜志、電視、電話、電子郵件及直銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)、柜臺(tái)散發(fā)、專(zhuān)人送達(dá)、來(lái)函索取、隨商品包裝發(fā)出等。

DM與其他媒介的最大區(qū)別在于： DM可以直接將廣告信息傳送給真正的受眾，而其他廣告媒體形式只能將廣告信息籠統(tǒng)地傳遞給所有受眾，而不管受眾是否是廣告信息的真正受眾。

對(duì)于一家成功的企業(yè)，準(zhǔn)確獲得其客戶群的信息，并進(jìn)行科學(xué)，合理，有效的管理和利用，是必不可少的工作。

如何得到現(xiàn)有客戶群的信息？

如何找到潛力客戶群但不必支付昂貴的費(fèi)用？

如何確定得到信息的時(shí)間和客戶的正確性？

如何解決這些繁瑣卻重要的問(wèn)題呢？

直郵，作為一種在歐美國(guó)家常用的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有成本低廉，效果直接，反饋及時(shí)的特點(diǎn)。

為什么使用直郵廣告？

直郵廣告，可以比任何廣告形式更精確地定位客戶群。直郵廣告可以提供有效的反饋信息，為您的進(jìn)度計(jì)劃以及價(jià)格定位提供合理的參考以此增強(qiáng)市場(chǎng)的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力。

成本低廉的直郵廣告?

直郵廣告，可以通過(guò)客戶反饋信息表了解客戶的需求，對(duì)廣告介紹的產(chǎn)品沒(méi)有需求的客戶，即可排除與此次所發(fā)廣告之列，這樣便可降低大量廣告成本。公司可以通過(guò)直郵廣告把產(chǎn)品信息直接發(fā)送到感興趣的潛在客戶群手中，用最小的花費(fèi)得到最有效的信息。

效率的可測(cè)試性

直郵廣告的另一大作用是測(cè)試所做工作的反饋，分析其有效性，計(jì)算投資的總回報(bào)。這些測(cè)試能力可以幫助計(jì)算吸引新客戶所需的準(zhǔn)確花費(fèi)，從前期的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)確保下次投資的成功率。

靈活性強(qiáng)

直郵廣告的特殊性在于靈活性強(qiáng)。你想說(shuō)的想做的都能立即被呈現(xiàn)，以此在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中提高企業(yè)的知名度，增加銷(xiāo)售額，提升客戶的忠誠(chéng)度。畢竟顧客是上帝，讓客戶滿意是最重要的。

搜集信息能力強(qiáng)

直郵廣告可以方便的做成問(wèn)卷形式，在信件上詢問(wèn)客戶不同的問(wèn)題，當(dāng)客戶寄回信件的回執(zhí)時(shí)，便輕松的得到了客戶從年齡、購(gòu)物習(xí)慣到他們所需要的商品和服務(wù)的所有信息。當(dāng)然問(wèn)卷可以以促銷(xiāo)的方法寄出，諸如優(yōu)惠券、有獎(jiǎng)競(jìng)猜等，吸引客戶回執(zhí)。這些客戶回執(zhí)能幫助企業(yè)在下一次的產(chǎn)品推廣中準(zhǔn)確的定位目標(biāo)群。

幫助提高客戶的忠誠(chéng)度

通過(guò)消費(fèi)紀(jì)錄，您可以了解到那些客戶的消費(fèi)能力較強(qiáng)。掌握了這些客戶的基本資料之后，可以通過(guò)直郵廣告的形式把企業(yè)的新產(chǎn)品，新活動(dòng)，最快最準(zhǔn)確的傳遞到這些客戶手中，從而不斷建立與其之間的消費(fèi)往來(lái)。切記！建立一個(gè)新客戶要比維護(hù)一個(gè)老客戶多五倍的精力和支出。

DM 起源于幾千年以前的古埃及。到了 16 世紀(jì)末，由于電視、電臺(tái)、報(bào)紙等媒體還處于萌芽階段，追溯DM的起源文化中國(guó)DM媒體業(yè)創(chuàng)始人朱邦業(yè)先生，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)媒體脈搏，有效地利用DM這一市場(chǎng)潛力極大的新興媒體與市場(chǎng)、媒體業(yè)緊密結(jié)合在一起，專(zhuān)業(yè)信息直郵廣告媒體于1997年獲國(guó)家專(zhuān)利（專(zhuān)利號(hào)：97202062.4），該業(yè)態(tài)占據(jù)了廣告市場(chǎng)的大半江山。通過(guò)直接投遞或郵寄的廣告形式出現(xiàn)，并成為發(fā)布 DM 的主要渠道，一批專(zhuān)業(yè) DM 廣告公司也隨之產(chǎn)生。

我國(guó)DM新媒體的發(fā)展

我國(guó)開(kāi)始恢復(fù)廣告業(yè)以來(lái)，強(qiáng)勢(shì)媒體（報(bào)紙、雜志、電視）占據(jù)了廣告市場(chǎng)絕大部分份額。而 DM 發(fā)布環(huán)節(jié)的可信度低， DM 媒體多年停滯，沒(méi)有良好的基礎(chǔ)，企業(yè)意識(shí)沒(méi)有到位，提供此項(xiàng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)欠缺等因素，使 DM 多年來(lái)一直處于待開(kāi)發(fā)階段。目前能主動(dòng)使用 DM 發(fā)展業(yè)務(wù)的企業(yè)大多為一些三資企業(yè)。

目前，全國(guó)有近 60% 的企業(yè)認(rèn)知DM 廣告，浙江地區(qū)的大中小企業(yè)曾90%以上運(yùn)用商函來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品。而且都取到了明顯的促銷(xiāo)作用。 DM 作為廣告投入只及電視傳媒的 2% 、報(bào)刊傳媒的 10% ，但是營(yíng)業(yè)收入增幅達(dá) 30% 左右，因而，其投入產(chǎn)出比較令企業(yè)滿意，中小型企業(yè)對(duì)比尤具好感和使用欲望。

因此， DM 已被大部分企業(yè)作為商務(wù)活動(dòng)的首選措施，其低廉的成本及極強(qiáng)的針對(duì)性、親切感和真實(shí)性，受到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的青睞。

DM的目的

DM就是要最大限度的促進(jìn)銷(xiāo)售、提高業(yè)績(jī)，其目的大致可歸納為以下幾點(diǎn)：

1、 在一定期間內(nèi)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，并提高毛利率。

2、 穩(wěn)定已有的顧客群并吸引增加新顧客，以提高客流量。

3、 介紹新產(chǎn)品、時(shí)令商品或公司重點(diǎn)推廣的商品，以穩(wěn)定消費(fèi)群。

4、 增加特定商品（新產(chǎn)品、季節(jié)性商品、自有商品等）的銷(xiāo)售，以提高人均消費(fèi)額。

5、 增強(qiáng)企業(yè)形象，提高公司知名度。

6、 與同行業(yè)舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)。

7、 刺激消費(fèi)者的計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)和沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，提高商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額。

DM的特點(diǎn)

DM快訊的特點(diǎn)在于“直接、快速”更兼有成本低、認(rèn)知度高的優(yōu)點(diǎn)，為商家宣傳自身形象和商品提供了良好的載體。

DM的種類(lèi)

因DM的設(shè)計(jì)表現(xiàn)自由度高、運(yùn)用范圍廣，因此表現(xiàn)形式也呈現(xiàn)了多樣化。

1、 傳單型

2、 冊(cè)子型

3、 卡片型

DM的派發(fā)形式

1、 郵寄：按會(huì)員地址郵寄給過(guò)去3個(gè)月內(nèi)有消費(fèi)記錄的會(huì)員（郵寄份數(shù)依各店實(shí)際會(huì)員數(shù)而定）。

2、 夾報(bào)：夾在當(dāng)?shù)貢充N(xiāo)報(bào)紙中進(jìn)行投遞（夾報(bào)費(fèi)用為0.10—0.20元/張）

3、 上門(mén)投遞：組織員工將DM投送至生活水準(zhǔn)較高的生活社區(qū)居民家中。

4、 街頭派發(fā)：組織人員在車(chē)站、十字路口、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行散發(fā)。

5、 店內(nèi)派發(fā)：快訊上檔前二日，由客服部組織員工在店內(nèi)派發(fā)。