長期以來，以價(jià)值鏈分析為基礎(chǔ)的三大戰(zhàn)略——成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略與專一化戰(zhàn)略，在競爭分析中占據(jù)主流地位。價(jià)值星系和價(jià)值網(wǎng)理論深化了三大戰(zhàn)略的內(nèi)容，但沒有產(chǎn)生新的戰(zhàn)略思想。

1.戰(zhàn)略演化  

三大戰(zhàn)略圍繞產(chǎn)品（有形商品或無形產(chǎn)品）培養(yǎng)企業(yè)的市場競爭力，戰(zhàn)略執(zhí)行主要體現(xiàn)在“柜臺”的企業(yè)一側(cè)，即通過技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)控制、營銷策劃等過程達(dá)到成本最優(yōu)或市場地位等目標(biāo)，本質(zhì)上是從交易維度拓展價(jià)值空間，流程和服務(wù)作為輔助因素出現(xiàn)在戰(zhàn)略體系中。

進(jìn)入云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)組織，交易創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新成為拓展價(jià)值空間新的三大戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的三大戰(zhàn)略盡管仍然在價(jià)值創(chuàng)造活動中發(fā)揮作用，但其形式和內(nèi)容都在發(fā)生變化，最終衍變?yōu)樾聭?zhàn)略的一部分或者被新戰(zhàn)略取代。

◆20世紀(jì)90年代以來，絕大多數(shù)產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，間接成本的比重已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過直接成本，成本在定價(jià)模式中的作用逐漸弱化。產(chǎn)品定價(jià)必須考慮顧客感知價(jià)值，總成本最低已不適合作為戰(zhàn)略選擇。

進(jìn)入云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為了聚集顧客資源，中樞企業(yè)以“燒錢”的方式構(gòu)建價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，使得企業(yè)收入與成本的關(guān)聯(lián)度進(jìn)一步降低，因此成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的作用在逐漸消失。差異化戰(zhàn)略也被賦予新的內(nèi)涵，產(chǎn)品的差異化不再僅僅由企業(yè)決定，顧客越過“柜臺”參與到差異化的過程中。

如在云制造中，產(chǎn)品的個(gè)性化特征是由顧客決定的，產(chǎn)品的制造過程也由價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行組織。在文化娛樂產(chǎn)業(yè)，差異化最強(qiáng)、最具吸引力的節(jié)目都是由“顧客”直接參與的。原來企業(yè)通過品牌、設(shè)計(jì)、渠道等方式建立的差異化戰(zhàn)略，在云經(jīng)濟(jì)下融合為新三大戰(zhàn)略的組成部分。

隨著社會發(fā)展，實(shí)施專一化戰(zhàn)略的傳統(tǒng)環(huán)境不復(fù)存在，企業(yè)在特定的顧客群、產(chǎn)品或細(xì)分市場上面對的競爭已不僅是來自行業(yè)內(nèi)企業(yè)，而是來自其他物種的價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，如“小米”也開始賣“泡面”，顧客的忠誠度必須用不斷創(chuàng)新來維持，否則競爭優(yōu)勢將會喪失。

20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)剛剛步入人們視野，全球80%以上的網(wǎng)頁瀏覽器被網(wǎng)景壟斷，其市場份額居于首位長達(dá)10年。然而網(wǎng)景公司面對眾多的顧客資源未能進(jìn)一步拓展價(jià)值空間，只以銷售瀏覽器軟件作為利潤來源。

當(dāng)微軟大力推廣免費(fèi)的瀏覽器時(shí)，網(wǎng)景公司“專一的產(chǎn)品”立刻貶值，2003年網(wǎng)景公司與其瀏覽器徹底消失。微軟公司則構(gòu)建了價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，以免費(fèi)瀏覽器迅速吸引電腦使用者，為價(jià)值鏈延伸與增值服務(wù)獲取利潤打下基礎(chǔ)。

2.戰(zhàn)略選擇

在價(jià)值空間的三個(gè)維度中，任何維度的創(chuàng)新都會增加價(jià)值，因此在某一個(gè)或幾個(gè)維度上進(jìn)行突破是產(chǎn)業(yè)組織拓展價(jià)值空間的主要戰(zhàn)略。進(jìn)入云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)面臨的外部環(huán)境已發(fā)生巨大變化，五力模型、SWOT模型等傳統(tǒng)戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略選擇方法正逐漸失去應(yīng)用基礎(chǔ)。

在競爭性的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，顧客的使用過程成為價(jià)值創(chuàng)造的核心，因此產(chǎn)品（有形商品或無形產(chǎn)品）的性質(zhì)成為戰(zhàn)略選擇的起點(diǎn)。在日用品、普通食品等大批量生產(chǎn)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，直接成本仍然在產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)中占據(jù)最高的比重，產(chǎn)品個(gè)性化特征不明顯，功能單一、技術(shù)含量較低、工藝過程相對簡單，外部競爭非常激烈，因此這些領(lǐng)域的企業(yè)適合選擇交易維度的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

在傳統(tǒng)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略基礎(chǔ)上，以價(jià)格、質(zhì)量、營銷等為競爭手段，充分利用云經(jīng)濟(jì)環(huán)境提供的條件降低交易成本取得競爭優(yōu)勢。

云經(jīng)濟(jì)時(shí)代的服務(wù)業(yè)面臨新的戰(zhàn)略環(huán)境。

服務(wù)最重要的內(nèi)容是顧客體驗(yàn)，顧客體驗(yàn)的最優(yōu)方式是直接參與價(jià)值創(chuàng)造流程。云經(jīng)濟(jì)環(huán)境為實(shí)現(xiàn)顧客參與創(chuàng)造了優(yōu)良條件，因此一般情況下流程創(chuàng)新是服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵戰(zhàn)略。流程創(chuàng)新戰(zhàn)略就是將產(chǎn)品生命周期內(nèi)原有的各環(huán)節(jié)予以分解并重新組合，顧客參與與使用過程密切相關(guān)的流程。

★如出版業(yè)，作家創(chuàng)作——出版社評審——出版——銷售是早已成熟的線性流程，但云經(jīng)濟(jì)將這一流程徹底顛覆了。起點(diǎn)中文網(wǎng)建立了一個(gè)讀者參與創(chuàng)作、評審的價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，任何讀者可以發(fā)表作品、評價(jià)作品并提出意見，同時(shí)獲取一定報(bào)酬，最終讀者認(rèn)可的優(yōu)秀作品得以正式出版，這種流程創(chuàng)新的模式很快取得了市場優(yōu)勢。

★在服裝業(yè)，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)——攝影師和模特展示——生產(chǎn)——銷售流程的顛覆者是芝加哥無線T恤公司，在新的流程中，設(shè)計(jì)工作交給了任何愿意嘗試設(shè)計(jì)的人，通過網(wǎng)絡(luò)征集并評選出若干設(shè)計(jì)獎(jiǎng)獲得者，認(rèn)可度高的那些方案付諸生產(chǎn)。

無線T恤公司的價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)棲息著數(shù)百萬顧客，這些顧客主導(dǎo)了關(guān)鍵流程，所有生產(chǎn)的T恤都銷售一空。如果沒有無線T恤公司創(chuàng)建價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)，關(guān)于T恤的創(chuàng)意和產(chǎn)品需求可能一直處在“休眠”狀態(tài)，或者僅僅通過個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)零星實(shí)現(xiàn)。交易創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新也滲透在服務(wù)業(yè)的流程創(chuàng)新戰(zhàn)略中，對流程創(chuàng)新戰(zhàn)略的執(zhí)行起著推動作用。

交易創(chuàng)新曾經(jīng)是制造業(yè)的主要競爭戰(zhàn)略，技術(shù)創(chuàng)新帶領(lǐng)的產(chǎn)品創(chuàng)新是其核心。20世紀(jì)90年代以來，制造業(yè)的服務(wù)化趨勢日趨明顯，服務(wù)創(chuàng)新超越交易創(chuàng)新成為制造業(yè)的長期戰(zhàn)略。進(jìn)入云經(jīng)濟(jì)時(shí)代，制造業(yè)從傳統(tǒng)模式向云制造模式轉(zhuǎn)型升級的進(jìn)程中，流程創(chuàng)新是首要的戰(zhàn)略選擇。

許多敏銳的大企業(yè)已經(jīng)在著手建設(shè)自己的“企業(yè)云”，重組了管理流程、研發(fā)流程以及生產(chǎn)流程，為云制造創(chuàng)造條件。但流程維度一旦完成重大創(chuàng)新，就進(jìn)入了持續(xù)改善的時(shí)期，服務(wù)創(chuàng)新則重新成為關(guān)鍵戰(zhàn)略。

絕大多數(shù)顧客關(guān)注的是產(chǎn)品的使用過程，而非復(fù)雜的產(chǎn)品工藝和制造過程，因此制造業(yè)企業(yè)的首要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)并維護(hù)客戶關(guān)系，構(gòu)建價(jià)值生態(tài)系統(tǒng)是聚集顧客資源的主要方式，也是服務(wù)創(chuàng)新的主要載體。

在云制造中，云服務(wù)平臺是連接顧客和制造資源的媒介，也是制造業(yè)從線性流程轉(zhuǎn)變到非線性流程的標(biāo)志。重大的流程創(chuàng)新具有階段性，而服務(wù)創(chuàng)新則必須持續(xù)進(jìn)行，才能保持并增加顧客忠誠度，從而贏得市場長期競爭優(yōu)勢。

早期定位為硬件制造商的IBM通過服務(wù)創(chuàng)新成長為全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案公司，度過了“專一化戰(zhàn)略”造成的困境。面對云經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，2011年IBM建立了致力于服務(wù)開發(fā)的“服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，服務(wù)創(chuàng)新成為IBM持續(xù)發(fā)展的核心戰(zhàn)略。文章來源：企業(yè)管理雜志