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2018年5月2日，北京——今天，亞馬遜全球開店中國推出“服務+”計劃，為中國賣家在跨境電商入門、起步、成長的各階段提供定制化服務方案，幫助其增強跨境電商知識儲備，全面提升店面運營與業務拓展能力，持續增長并優化銷售業績。目前，“服務+”主要包括培訓、賣家轉型咨詢與專屬客戶經理服務三大方面，并全部由亞馬遜官方提供。可信賴的高質量、多樣化服務將為中國賣家破冰跨境電商、馳騁海外市場提供可靠保障。

亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人戴竫斐表示：“當下，中國跨境電商蓬勃發展，在為中國企業帶來巨大機遇的同時，也帶來了新的課題與挑戰。亞馬遜全球開店充分依托全球優勢資源，提供滿足中國賣家需求的定制化解決方案。作為2018年‘新產品與新服務’戰略的首個落地項目，亞馬遜全球開店‘服務+’計劃將充分依托本地團隊的豐富經驗與專長，著力中國跨境電商人才培養，加速中國企業跨境出口電商化轉型，助推跨境電商出口產業的持續發展。”

2017年，亞馬遜第三方賣家銷量首次突破亞馬遜全球站點總銷量的50%，其中中小企業跨境電商銷量在亞馬遜第三方業務總銷量中的占比達25%以上。這對來自中國的跨境賣家亦意味著無限商機。亞馬遜全球開店“服務+”計劃推出，將有助于全面提高中國賣家通過亞馬遜全球開店拓展跨境出口業務的能力。目前，該計劃具體包括：

官方講堂：由亞馬遜官方專業講師團隊提供高質量線下培訓，采用小班制互動式教學，課程內容多元，涵蓋跨境電商入門基礎知識、專業進階課程以及亞馬遜最新站點規則與信息分享等。講師還將針對賣家個案進行分析，提供課后答疑。培訓后通過測驗的賣家還將獲得官方培訓證書與官方校友會資格。目前，官方講堂覆蓋上海、杭州、深圳，并將逐步推廣至全國。

官方講堂現已上線的首門課程為《跨境電商必修課》，主要面向未注冊人群（如企業、創業家、求職者、應屆畢業生）、剛注冊新賣家或已注冊賣家之新員工等跨境電商零經驗群體，無申請條件限制，內容涉及跨境電商從0到1入門必學的8大主題，包括了解亞馬遜、選品分析、運營技巧、Amazon Business、物流方案、廣告商品、打造品牌以及績效管理。亞馬遜全球開店已于官方網站及“亞馬遜全球開店”官方微信公眾號公布五月課程，并將于每月在官方網站以及“亞馬遜全球開店”官方微信公眾號公布下月課程，供意向人員報名申請。

 賣家轉型咨詢：主要面向在亞馬遜海外站點銷售未滿一年的中國專業銷售賬戶賣家，幫助其建立跨境電商發展戰略、明確跨境線上零售經營模式，加速自身轉型和業務啟動。

賣家轉型咨詢將從產品消費規模及區域增長趨勢分析，產品定位與成本分析方法，產品的商業及文化需求分析，生產、存貨、物流安排管理，運營預算管理，人力資源管理及商業與財務計劃七方面，幫助工廠及品牌商打造適應跨境零售電商的業務模式，為其在亞馬遜國際站點的運營打下基礎。

專屬客戶經理服務：面向在亞馬遜海外站點銷售的所有中國專業銷售賬戶賣家，為其提供個性化、本地化的指導，幫助其提升賬戶健康及績效、優化選品、拓展站點、打造國際品牌，并實現業務的持續成長。

該計劃聚焦賣家的持續發展，由領域或行業專家提供一對一專屬服務和一站式溝通，內容涵蓋經營評估及商業計劃制定協助、商品及品牌推廣、賬戶運營規則介紹及優質賣家支持、亞馬遜工具及新項目介紹、國際業務拓展與物流管理指導六方面，為賣家的運營提供切實有效的建議與指導。

除了以上三大服務外，亞馬遜全球開店“服務+”計劃還將根據賣家需求提供API咨詢服務以及免費賣家公開課、全球開店直播等，借助專業經驗助力中國賣家成長。當下，中國跨境電商交易規模在進出口總值中的占比逐年提升，亞馬遜全球開店在此時推出“服務+”計劃，將為中國企業的全球探索進一步筑基提速，助其儲備跨境電商人才，搶先布局“下一代貿易鏈”，成功打造“國際品牌”。