近日，雅智捷（Edenred 中國）作為新零售創新的領導者，受邀出席在上海舉辦的“2019智慧零售峰會”。

此次峰會匯聚了業內最具代表性和影響力、創新力的零售品牌商以及零售科技企業的發言嘉賓，分享和交流最前沿的行業視點與技術趨勢。

峰會首日下午，雅智捷（Edenred 中國）首席營運官及忠誠度營銷學院院長Enjoyce ZHU 朱琦女士以“品牌數字化轉型 賦能全鏈 存量為王”為主題進行演講，從“數據協同 賦能全鏈”“ 全渠道打造品牌私域流量”兩方面分享了自己獨到的見解。

雅智捷（Edenred 中國）曾在去年2018智慧零售峰會的演講臺上，回顧了CRM在中國的發展歷程，并為現場嘉賓展示了忠誠度營銷學院首創的CRM4.0賦能門店的全新理念。提出品牌總部與門店同步，運用智慧門店解決方案，實現線上線下融合的CRM，從而激發一線員工潛能，為顧客打造極致個性化的購物體驗。而在本次峰會上，雅智捷展示了忠誠度營銷學院最近一年研究成果，首次公布了升級后全新的CRM4.0+賦能全鏈理論。

會上，Enjoyce朱琦女士引述了埃森哲2019中國企業數字轉型指數，分析了企業可以從數字渠道與營銷、產品與服務創新、智能生產與制作、智能支持與管控、數字商業模式、數字創投與孵化，這六個方面來實現數字化轉型。但縱觀最新報告顯示，2019僅9%的中國企業成為數字轉型領軍者。（* 領軍者：指在過去三年中新業務的營業收入在總營業收入中占比已超過50%的企業。）雅智捷（Edenred 中國）根據自身所長，可以在數字渠道與營銷方面，幫助企業快速實現數字化轉型。

在過去一年里，忠誠度營銷學院經過對1000多家中國品牌和企業的調研發現，品牌渠道與營銷普遍面臨4大難題，即：成本高、不靈活、體驗弱、管理難。為了突破這一困局，Enjoyce在會上提出了從“數據協同，賦能全鏈”以及“全渠道打造品牌私域流量”這兩點入手。多入口獲取流量，積累品牌流量池，通過裂變營銷等方式，打造品牌私域流量，而流量池又可以成為協同全鏈更優質的數據，從而形成良性循環。

而雅智捷最新研發的“智客寶”小程序，就是這樣一款由AI驅動數據協同，為價值鏈各方提供的微信小程序。數據協同，全面賦能品牌方、經銷商、門店、消費者，從而解決信息流斷層，打造共享流量池，全面提升品牌運營效率及消費體驗。

智客寶賦能品牌：

智客寶小程序可以為品牌提供一個綜合服務平臺，幫助品牌掌控全局。品牌可以深化渠道為下沉經銷商提供供應鏈支持；終端消費預測大幅提升各端庫存周轉效率；為終端消費者提供統一的購物體驗，從細微之處提升品牌形象；精細化運營全渠道終端消費者數據，玩轉裂變營銷，打造品牌私域流量；更緊密地與消費者互動，增加品牌黏性，將“流量”變“存量”。

智客寶賦能經銷商：

智客寶幫助經銷商實時獲取上下游信息，運用智能化掌上工具，輕松實現業務數字化升級，全面提升運營效率。廠房訂單隨時查看、物流信息實時跟蹤、門店庫存聯動，大大提升了庫存周轉率，減少資金積壓，優化了供應鏈效率；品牌帶動流量升級，擴大獲客渠道，使經銷商直接受益；幫助經銷商精細化運營消費者數據，實現自主化營銷，助力潛客轉化和老客留存。

智客寶賦能門店：

門店和店員擁有智客寶掌上營銷利器，即時洞察消費者數據，了解消費者歷史交易和購買偏好；消費者權益、可享優惠組合，一鍵查詢，服務中體現誠信，樹立良好形象；便捷化招募會員，隨時學習最新的培訓材料，查看個人業績完成情況和獎金；良好的激勵效果形成良性循環，化被動服務為主動營銷，銷售“菜鳥”也能快速升級，顯著提升門店業績。

智客寶賦能消費者：

微信小程序一鍵入會，使會員與品牌有更緊密的互動，持續享受多種類營銷活動，不錯過任何促銷優惠；一鍵直連線上商城，提供營銷閉環入口；消費者線上購買，分享鏈接，為裂變營銷創造條件。便捷的客戶服務入口，令售前售中售后服務更貼心，從多角度提升消費者購物體驗，同時也增強了對于品牌的忠誠度和粘度。

智客寶，作為超輕量級的數字智能化工具，以微信小程序為載體，無需下載，獨立數據云存儲。為品牌方、經銷商、門店、消費者，實現數據協同，形成小程序閉環矩陣，賦能全鏈，是B2B2C企業快速實現數字化轉型的首選產品。

此外，雅智捷還在Tech Show 環節，為現場嘉賓展示了CRM4.0產品家族中的另一款明星產品——導購動力，一款運用最前沿AI科技、CRM新零售技術的智能輕應用。融合線上線下數據，幫助門店銷售實現一對一溝通和個性化產品推薦，為消費者創造極致的購物體驗。 更有實時的智慧報表，隨時查看個人KPI和業績報告，及時的激勵獎勵以及線上培訓，幫助銷售提升業績，為門店保駕護航。

在過去的一年里，“導購動力”作為CRM4.0產品家族一員，獲得了市場的廣泛認可，在2019獲得“年度最佳全渠道解決方案獎”、“年度新零售數字化轉型引領獎”、“ 最受歡迎大數據服務商”等多項大獎，并得到Phiskin、歐舒丹、固特異等客戶的高度評價。

關于Edenred

成立于1962年，是全球領先的技術平臺， 通過B2B2C業務解決方案，為企業和品牌提供增值服務，2018年集團業務量超過280億歐元。Edenred集團業務遍布46個國家和地區，擁有8500多名員工，市值超過93億歐元。

關于雅智捷（Edenred中國）

隸屬于法國Edenred集團，是全球領先的CRM營銷服務專家，為眾多世界頂級零售品牌提供一站式營銷技術解決方案，如：絲芙蘭、哈根達斯、歐舒丹等。在進入中國的10多年間，Edenred中國已成為在關系營銷領域享有盛譽的專家。Edenred專注于為企業客戶提供專業的CRM、忠誠度以及激勵項目。

雅智捷（Edenred中國）的三大解決方案包括：

智能解決方案：智鋪寶(Smart InStore?)、導購動力、智客寶（Smart InChain?）、

敏捷解決方案：雅智捷營銷云（Fides Cloud?）

企業級解決方案：Fides、營銷大師（Campaign Master?）、Business Intelligence、推薦引擎(Reco-Engine)、EnSpark