“黑格爾說過：‘熟知并非真知'，我們熟知的是經典管理，我們現在要自我顛覆，真正成為物聯網的引爆者。”11月2日上午，在中歐企業家峰會青島論壇上，海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏向與會中歐知名政要、商界領袖、專家學者等，分享了海爾物聯網時代的自我顛覆。在他看來，未來產品會被場景替代，行業會被生態覆蓋，因此海爾將生態品牌作為引領時代的發展方向。

在張瑞敏進行主旨演講之前，原中國外經貿部副部長，中外企業家聯合會聯席主席龍永圖是這樣介紹他眼中的張瑞敏的：“在中國的企業家中，我最崇尚的只有兩位，一個是任正非，一個是張瑞敏。南有任正非，北有張瑞敏。”兩位企業家都具備超凡的長遠眼光，在下一個時代的腳步逼近之前率先進行變革和布局。

當5G時代來臨之時，華為以超前的眼光和產業儲備率先準備好了，正在帶領中國沖破西方的技術枷鎖；當物聯網時代逼近，西方管理模式也漸漸失去了效力。

“西方管理模式無法適應物聯網時代要求。”張瑞敏表示，“面對時代變革，很多企業的壽命越來越短，對于企業來講，重要的問題在于：是被時代淘汰？還是在時代中自我顛覆、自我重生？”

海爾選擇的是自我顛覆，這正是2005年海爾創立“人單合一”模式的原因。14年來，人單合一模式經歷了創造性破壞、創造性重組、創造性引領的歷程，如今已經成為許多著名商學院的案例，被國際學界認為，是“體現了物聯網時代的發展趨勢”的商業模式。

張瑞敏回顧人單合一的發展歷程，這一模式顛覆了科學管理下的大規模制造，顛覆了信息不對稱的科層制，顛覆了傳統交易模式下的單邊市場，建立物聯網時代的模式。在這一模式下，員工和用戶的需求聯系在一起，由員工組成的小微為用戶創造價值和分享價值。

張瑞敏表示，海爾現在有4000多個小微，因為共同的用戶目的，不同的小微存在在同一生態鏈上，形成了小微群。張瑞敏將海爾的鏈群組織類比區塊鏈，他表示，去中介化的價值傳遞是區塊鏈的目的，也正是這種去中介化的價值傳遞和去中心化的信任，讓鏈上的區塊組織自己組合起來了。他用水母的神經元網絡來形容鏈群的運作模式，“水母一旦發現食物，神經元會通知每一個觸手都伸出來，把食物抓住。我們的鏈群只要發現用戶需求，所有的觸點都會一起滿足用戶需求。”

海爾創造性顛覆和重組的目的是創造一個生態品牌，也就是適應物聯網時代的品牌。張瑞敏介紹，作為產品品牌，海爾連續十年蟬聯全球白電第一。如今已經轉型為生態品牌的海爾，成為2019年BrandZ的世界品牌百強榜中唯一的生態品牌。之所以進行這樣的轉型，是基于體驗經濟下的商業生態模式。在張瑞敏看來，商業生態系統有三個層次：互生、共生和重生。“共生是我們不應該以企業為中心，我們應該和所有合作方形成利益共同體；互生是我們把自己的優勢結合在一起；重生是我們可以進化出新的物種。企業不應該是一個有圍墻花園，而應該是熱帶雨林。熱帶雨林每天有生有死，但是生生不息，最重要的是可以進化出新物種。”

基于此，張瑞敏做出了這樣的判斷：未來產品會被場景替代，行業會被生態覆蓋。他表示：“5G就是場景，物聯網就是人聯網。如果不以人為目的，萬物互聯就沒有意義。”他還舉了海爾在物聯網方面實踐的幾個案例：依托全屋場景和智慧生態，在上海開業一個多月的海爾智慧家庭1號店，智慧家電家居一體化方案平均客單價達到40萬元，智慧成套家電成套方案平均客單價達到25萬元；依托洗衣機，海爾整合了幾百家服裝企業、洗滌劑企業，以“衣聯網”生態的形式為用戶提供全面的衣物洗護、穿搭、購買和管理服務；剛剛登陸科創板的海爾生物“新物種”，市盈率科創板第三，是用物聯網的技術顛覆生物行業，讓血液使用實現了零浪費，解決了困擾行業的難題。