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基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化質(zhì)量管理

管理 2019/11/06 15:19:17  來源:三之一智聯(lián)  作者:原創(chuàng) 丁少華 13496閱讀

管理 2019/11/06 15:19:17  來源:三之一智聯(lián)  作者:原創(chuàng) 丁少華 13496閱讀

       關(guān)于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景和業(yè)務(wù)價值,以及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)信息化工作的區(qū)別與聯(lián)系,雖然在之前的數(shù)篇文章中都有談及,但還是有部分讀者反饋了各種疑問,并希望筆者能夠結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場景進(jìn)行解釋。本文中,筆者就以質(zhì)量管理領(lǐng)域的應(yīng)用為例,談?wù)劵诠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案。

       大家知道,在制造企業(yè)中,從質(zhì)量管理生命周期的角度看,質(zhì)量工作主要分為三大塊:質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量評價。質(zhì)量計劃包括質(zhì)量目標(biāo)設(shè)定、質(zhì)量功能展開(QFD)、質(zhì)量檢驗計劃和判定標(biāo)準(zhǔn),等等;質(zhì)量控制指價值鏈中設(shè)計、制造、采購、服務(wù)等各環(huán)節(jié)的過程質(zhì)量管理;質(zhì)量評價則主要是產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量等質(zhì)量表現(xiàn)的評價、分析和反饋。以PDCA管理循環(huán)來劃分,質(zhì)量計劃是“P”,質(zhì)量控制是“D”,質(zhì)量評價是“C”和“A”。

       筆者在之前的多篇文章曾經(jīng)說過,傳統(tǒng)信息化工作場景主要是建立在基于過程(Process-Based)的基礎(chǔ)上,強(qiáng)調(diào)流程集成和流水線式作業(yè);工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景則主要是數(shù)據(jù)驅(qū)動(Data-Driven)的業(yè)務(wù)監(jiān)測、分析、模擬和計劃。傳統(tǒng)的信息化工作中當(dāng)然也有報表分析等數(shù)據(jù)應(yīng)用,但數(shù)據(jù)的即時性、準(zhǔn)確性和完整性,數(shù)據(jù)應(yīng)用的深入和廣度,等等,還存在著很大的不足,以工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化技術(shù)為技術(shù)棧的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正好可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)信息化在數(shù)據(jù)應(yīng)用能力上的不足。因此,人們可以這么認(rèn)為,基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案,是傳統(tǒng)信息化質(zhì)量管理上的完善和提升,是建立在基于流程的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)分析和計劃等雙引擎驅(qū)動的基礎(chǔ)上的。


圖1:基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案

       在技術(shù)應(yīng)用和實現(xiàn)方式上,基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案充分應(yīng)用了傳統(tǒng)信息化和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的賦能技術(shù)。舉例來說,在質(zhì)量過程控制等領(lǐng)域,以傳統(tǒng)信息化質(zhì)量管理技術(shù)為主,需應(yīng)用到業(yè)務(wù)流程管理(Business Process Management,BPM)引擎、可配置表單、面向?qū)ο缶幊獭⑹录?qū)動器、三層架構(gòu)、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫,等等;在質(zhì)量評價和計劃等領(lǐng)域,以工業(yè)大數(shù)據(jù)技術(shù)和人工智能為主,包括ETL、數(shù)據(jù)清洗、Hadoop、圖像識別、文本挖掘、高級分析、機(jī)器學(xué)習(xí)、數(shù)據(jù)可視化,等等;在與資產(chǎn)、過程、智能互聯(lián)產(chǎn)品的雙向通訊、監(jiān)測和控制等領(lǐng)域,則主要應(yīng)用工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),并力求IT和OT的完美融合。在用戶體驗層,門戶導(dǎo)航、基于角色的App、虛擬現(xiàn)實、增強(qiáng)現(xiàn)實或混合現(xiàn)實,等等的應(yīng)用,可以為用戶提供信息全面、操作簡單、精益化(Lean)和沉浸式體驗。


圖2:基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案技術(shù)架構(gòu)簡圖

       從圖2可知,在傳統(tǒng)式信息化質(zhì)量管理解決方案向基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案的進(jìn)化過程中,既有繼承,也有創(chuàng)新;繼承的主要是基于流程的質(zhì)量控制過程集成,而在質(zhì)量數(shù)據(jù)獲取、分析和展現(xiàn)等層面,則需要有向新型的技術(shù)或模式轉(zhuǎn)換,即從傳統(tǒng)式手工錄入數(shù)據(jù)向基于工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的過程數(shù)據(jù)采集、文本挖掘、圖像識別、網(wǎng)絡(luò)爬蟲等自動化方式轉(zhuǎn)變,從以餅圖、直方圖、線性圖等為主的描述性分析向以高級分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等為主的診斷性分析、預(yù)測性分析和響應(yīng)式分析轉(zhuǎn)變,從以菜單式、冗余型、平面化用戶界面向?qū)Ш绞健⒒诮巧⒕嫘汀⒘Ⅲw化用戶界面轉(zhuǎn)變。

       在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的加持下,數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案將具有以下幾個鮮明特點:互聯(lián)、智能和自主,也有人將之概括為工業(yè)4.0背景下的質(zhì)量4.0(Quality4.0)。


圖3:基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案的特點

       互聯(lián)(Connected)

       這里的“互聯(lián)”有兩層含義,其一是指過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量,人員、過程、工具、資產(chǎn)和(智能互聯(lián))產(chǎn)品等之間的相互連接和信息溝通;其二是指這種連接和溝通是雙向的、實時的。互聯(lián)型數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案得以實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)上工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。

       智能(Cognitive)

       “智能”指的是質(zhì)量數(shù)據(jù)自己會“說話”。一方面,通過圖像識別、文本挖掘、網(wǎng)絡(luò)爬蟲等技術(shù),企業(yè)可以獲得更多的質(zhì)量數(shù)據(jù),不僅能夠識別數(shù)字等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),還能識別文本、圖像、語言、文章等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);另一方面,通過高級分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的應(yīng)用,企業(yè)還可以做診斷性、預(yù)測性和響應(yīng)式質(zhì)量分析。智能型數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案得以實現(xiàn)的技術(shù)基礎(chǔ)是大數(shù)據(jù)、高級分析和機(jī)器學(xué)習(xí)等的應(yīng)用。

       自主(Autonomous)

       自主型數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案是建立在“互聯(lián)”和“智能”基礎(chǔ)上的更高級階段。在這一階段,質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)已經(jīng)實現(xiàn)了高度的少人化,實現(xiàn)了與生物免疫系統(tǒng)相類似的自主化狀態(tài)。自主型數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案是企業(yè)在質(zhì)量管理方面的發(fā)展愿景,如果科學(xué)有序地遵循自主進(jìn)化的路徑去推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)的各項工作,這個愿景一定會在不遠(yuǎn)的將來得以實現(xiàn)。


圖4:自主管理的進(jìn)化路徑

       作為本文的小結(jié),基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字化質(zhì)量管理解決方案是傳統(tǒng)式信息化質(zhì)量管理的提升、完善和進(jìn)化,其核心內(nèi)容包括基于流程的質(zhì)量過程集成和以數(shù)據(jù)驅(qū)動的質(zhì)量評價和質(zhì)量計劃,互聯(lián)、智能和自主,則是其鮮明特點。


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    基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。

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