35秒——2018年雙十一優(yōu)衣庫銷量破億花費(fèi)的時間，憑借這個令人咂舌的速度，它再一次成為雙十一服裝類的冠軍。轉(zhuǎn)眼又是一年，今年以歷史最快破天貓官網(wǎng)10億銷售額的優(yōu)衣庫在雙十一期間又有哪些新的舉措？首先是大家都十分熟悉的優(yōu)惠券。優(yōu)衣庫今年早早在11月1日宣布優(yōu)惠舉措并開放優(yōu)惠領(lǐng)取活動。簡單直接，不必在費(fèi)勁腦細(xì)胞算計(jì)如何“上車”。 并且與大多數(shù)品牌不同，消費(fèi)者不但可以在天貓、微信小程序、App、自有官網(wǎng)“掌上旗艦店”，還可以在線下700多家實(shí)體店鋪、提貨，這也是優(yōu)衣庫這兩年稱霸雙十一的秘密武器。

除此之外，今年優(yōu)衣庫在掌上旗艦店微信小程序上“分享好友，優(yōu)惠升級”的活動，消費(fèi)者可以邀請朋友助力，將助力鏈接分享給親朋好友。助力人數(shù)滿3人后，所有參與者都可以獲得優(yōu)惠券。這也是優(yōu)衣庫首次推出近來大熱的社交分享機(jī)制，具體實(shí)戰(zhàn)效果十分令人期待。

實(shí)際上，從2014年以來，優(yōu)衣庫就一直蟬聯(lián)雙十一服裝類銷量的頭把交椅。這個全球服裝品牌為何能在雙十一這個全民狂歡的購物節(jié)屢屢奪魁？背后深層次的原因是什么？

從消費(fèi)者的感官看，首先注意的是品牌的優(yōu)惠力度和誠意，很多購買者的感受是優(yōu)衣庫的品牌優(yōu)惠比較有誠意，沒那么多套路，優(yōu)惠券使用起來比較簡單直接，在這方面群眾的眼睛是雪亮的。經(jīng)濟(jì)學(xué)中有這樣一個基本原理：與渴望得到相比，害怕錯失會對人產(chǎn)生更強(qiáng)的激勵作用。 雙十一發(fā)展到今天，它已經(jīng)給很多消費(fèi)者產(chǎn)生了類似的焦慮感。而很多品牌正是利用這種心理，大搞先升后降和文字游戲等套路，給消費(fèi)者帶來非常糟糕的體驗(yàn)。

而從優(yōu)衣庫的角度看，雙十一只是品牌哲學(xué)和價值觀的一次延伸和體現(xiàn)。優(yōu)衣庫始終認(rèn)為，贏得消費(fèi)者信賴的基礎(chǔ)永遠(yuǎn)是產(chǎn)品的品質(zhì)以及在銷售每個環(huán)節(jié)對顧客的服務(wù)，這是顧客真正感受到品牌價值的地方。不管營銷投入多少，技術(shù)多么先進(jìn)，優(yōu)惠力度多大，都不是可持續(xù)的。談起成功經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)衣庫內(nèi)部的總結(jié)是，雙十一的成功是建立在品牌在平常給客戶的安心感和信賴感的基礎(chǔ)之上。

這體現(xiàn)在幾個方面，第一是價格的持續(xù)性，與很多品牌動輒4、5折的瘋狂甩賣不同，優(yōu)衣庫的產(chǎn)品本身有很高的性價比，在尺碼和顏色齊全的情況下折扣力度不大。并且，全國各渠道統(tǒng)一價格，不會出現(xiàn)價格不均和串貨的現(xiàn)象，只有優(yōu)衣庫這樣采用直營店的品牌才能做到。遇到雙十一這種大型促銷，品牌才會推出比平時更高的折扣，此時一直關(guān)注產(chǎn)品或?qū)r格敏感度較高的消費(fèi)者自然不愿錯過良機(jī)。

第二是優(yōu)惠的范圍，在歷屆雙十一活動，不管是最新款的設(shè)計(jì)師合作款U系列，還是長青的搖粒絨和Heattech系列，優(yōu)衣庫都一視同仁，給予同樣的優(yōu)惠力度。反觀一些品牌則借雙十一清理庫存，傾銷大量過季或反季產(chǎn)品。

最后線上線下融合的確是優(yōu)衣庫的一招殺手锏，正如迅銷集團(tuán)資深副總裁、優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官吳品慧所言：“消費(fèi)者購買服裝是要借助“五感”的”。這時線下體驗(yàn)的重要性就體現(xiàn)出來。特別是優(yōu)衣庫招牌的基本款以版型和材質(zhì)為賣點(diǎn)，更需消費(fèi)者親自試穿體驗(yàn)。此外，線上購買，線下提貨的完美O2O閉環(huán)也從根本上解決了網(wǎng)購的痛點(diǎn)和消費(fèi)者的后顧之憂。