去年圣誕節，亞馬遜公布了創紀錄的銷售額，平臺上中小企業占了50%的銷售額。今年，各種規模的賣家都在為假期做準備。作為給在線賣家的圣誕禮物，我們收集了包括亞馬遜假日退貨政策和eBay上出售的最佳產品等各種節日信息。
以下是為在線賣家提供的5個圣誕節銷售小竅門：
01
巧妙備貨
新賣家可能沒有意識到亞馬遜和eBay在圣誕節期間有多忙。如果你沒有儲備正確的庫存，你很有可能會虧本。
如果你是FBA賣家，設置自動補貨警報，這樣你就知道什么時候庫存低了。或者，如果你已經設置了警報，則考慮調整旺季的備貨門檻。FBA賣家應該在12月初將圣誕期間的庫存發送到亞馬遜物流中心。
圣誕銷售季很短，由于大多數賣家的庫存空間有限，因此要慎重選擇庫存。你可以考慮這些產品：
熱銷禮物產品
圣誕節裝飾
賀卡和禮品包裝
蠟燭和燈飾
圣誕日歷
賣家應該從囤積當前最熱銷的產品開始，然后尋找新的庫存。想要獲得靈感，可以參考eBay和亞馬遜的熱銷榜。eBay注意到，裝飾品、圣誕套頭衫、大衣、香水、珠寶和游戲用品的銷售額顯著增長。亞馬遜重點介紹了一些去年12月推出的熱門品牌，其中包括Carhartt和Calvin Klein。它還表示，“運動休閑（athleisure）”是去年最流行的禮物趨勢。
重點選擇一些產品，通過搜索eBay的拍賣來進行你自己的研究。在高價出售的物品中尋找共同特征。這將幫助你確定最熱銷的品牌、材質和顏色。
在亞馬遜銷售玩具時，你需要驗證自己的賬戶是否被允許在節日期間出售玩具。從11月1日到1月3日，亞馬遜限制那些未達到特定性能標準的賣家銷售玩具和游戲，而FBA賣家不受這些限制的影響。
02
圣誕節以外的想法
將注意力集中在圣誕節上是非常容易的，但是12月份除了圣誕節之外，也是新年聚會的時候。因此，你可以考慮以下產品：
派對裝飾和配件
日歷和日記
玻璃杯和香檳杯
健身設備
健身服裝
健身器材
健身和節食方面的書籍
03
盡可能贏得Buy Box
亞馬遜的Buy Box里的商品比其他商品更能吸引客戶。為什么？因為這是最快、最方便的購物方式。在假期期間，Buy Box變得更加重要，因為最后一刻的客戶會涌向網上購買禮物，而在移動設備上，贏得Buy Box甚至更為重要。
FBA賣家更有可能贏得Buy Box，但是亞馬遜賣家可以利用自動定價軟件來與之競爭。
在eBay上，賣家應該在圣誕節期間使用“Buy It Now”的listing來利用沖動購物。沒有耐心的買家更喜歡固定價格的商品，這樣他們就可以快速完成購物。
04
重視移動端購物
根據Adobe 預測，與2018年相比，美國消費者在這個假期將在智能手機上多支出140億美元。這將占到美國所有在線銷售的36%。
在線賣家可以通過優化移動端listing來利用此優勢：
避免在移動端的產品描述中出現冗長的句子和段落；
使用格式來提高可讀性；
使用高清、可縮放的照片，因為圖像在移動設備上顯得更小；
亞馬遜賣家應使用醒目的主圖，因為移動端買家不會看到縮略圖；
記住，手機具有縱向方向，所以縱向圖像通常更好；
在eBay上，將圖片放在圖庫中而非產品描述中；
檢查eBay 產品listing的字體。建議使用16CSS像素來消除縮放的需要；
在eBay上，使用viewport元標簽，這樣網絡瀏覽器就可以自動縮放不同設備的listing。
05
提供優質客服
假期期間，銷售的增長會帶來更多的客戶咨詢和退貨。對于FBA賣家，亞馬遜將負責客服。而自發貨賣家則需要在24小時內處理客戶的查詢，即使是在圣誕節。
亞馬遜假期退貨政策意味著你可能要處理從11月、12月到1月31日的退貨。
在你的手機上安裝亞馬遜和eBay的賣家app可以讓你及時處理客戶消息。設置電子郵件模板以快速相應客戶的消息也是一個不錯的主意。
或者，你也可以利用類似eDesk這樣的工具來集中處理每個銷售渠道和平臺的消息。這將使你的客戶支持工作更加輕松，并縮短響應時間，從而對你的整體評分產生積極影響。
提供優質客服的關鍵之一是準時交貨。為了確保這一點，你需要為增加的訂單留出足夠的處理時間，并注意物流商在圣誕節發貨的最后期限。USPS、UPS和FedEx的發貨截止日期為12月23日。
另外，根據產品的不同，22日或23日的亞馬遜Prime訂單將在12月25日之前發貨。
文/雨果網 王璧輝
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