品牌主如何借助數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)？個(gè)燈給了新思路
數(shù)字化
2020/06/30 17:03:13 122625閱讀
近兩年來(lái),“數(shù)據(jù)中臺(tái)”異常火爆,成為人們爭(zhēng)相談?wù)摰慕裹c(diǎn),2019年更被譽(yù)為數(shù)據(jù)中臺(tái)元年。然而,中臺(tái)或者數(shù)據(jù)中臺(tái)緣何如此火爆?其能夠給企業(yè)帶來(lái)什么?究竟什么樣的數(shù)據(jù)中臺(tái)才能滿足企業(yè)的需求?一系列問(wèn)題仍然困擾著不少人。
6月22日,在“西溪論數(shù)·2020數(shù)據(jù)智能高峰論壇”上,個(gè)燈母公司——每日互動(dòng)(個(gè)推)重磅發(fā)布了自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品“數(shù)盤(pán)”。數(shù)盤(pán)的推出及與會(huì)嘉賓們的深度對(duì)話,也對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了更為詳細(xì)的解答。
“數(shù)字:品牌營(yíng)銷(xiāo)的后浪”圓桌對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)
一、數(shù)據(jù)中臺(tái)能夠給企業(yè)帶來(lái)哪些改變?
“目前全球最有價(jià)值的資源不是石油,而是數(shù)據(jù)。”《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志曾如是說(shuō)。在當(dāng)下的DI(Data Intelligence,數(shù)據(jù)智能)時(shí)代,數(shù)據(jù)越來(lái)越受到企業(yè)重視,但同時(shí)企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。在主題為“數(shù)字:品牌營(yíng)銷(xiāo)的后浪”的論壇上,百威英博信息技術(shù)總監(jiān)Linc分享了百威及其他快消品企業(yè)在當(dāng)下面臨的三大挑戰(zhàn):
第一,怎么通過(guò)數(shù)字化增進(jìn)整個(gè)品類在效能上的增長(zhǎng),這是當(dāng)下企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。
第二,受疫情影響,今年整個(gè)行業(yè)銷(xiāo)量預(yù)期都低于去年。在這樣的大背景下,怎么樣用更高效的方法賣(mài)出更多的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)品效合一,這是企業(yè)面臨的最現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。
第三,傳統(tǒng)行業(yè)在線上的份額仍然較低,而線下渠道又非常復(fù)雜,例如有餐廳、商超、便利店等眾多渠道。如何將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效打通,并保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量,同樣是一大挑戰(zhàn)。
也正因如此,現(xiàn)在很多品牌都想要做自己的數(shù)據(jù)中臺(tái),建立自己的私域流量。“貫穿始終的就是希望能夠借助數(shù)據(jù)幫助我們更加精準(zhǔn)地觸達(dá)消費(fèi)者,獲取更多消費(fèi)者洞察,從而更好地改進(jìn)產(chǎn)品,也更好地服務(wù)消費(fèi)者。”Linc強(qiáng)調(diào)道。
吉利數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)沈穩(wěn)杰指出,當(dāng)下很多車(chē)企都在談大數(shù)據(jù),但是這距離真正將其靈活運(yùn)用還為時(shí)尚早,當(dāng)務(wù)之急是把數(shù)據(jù)鏈打通。例如吉利旗下?lián)碛蓄I(lǐng)克、幾何、沃爾沃、SMART等眾多品牌,這些品牌不能每一個(gè)都有一套獨(dú)立的系統(tǒng),像煙囪一樣獨(dú)自矗立,而是要內(nèi)部擁有類似中臺(tái)一樣的平臺(tái),實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效管理。
沈穩(wěn)杰透露,目前吉利集團(tuán)的中臺(tái)一期正在做,二期也已經(jīng)開(kāi)始,今年會(huì)全部實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化。但是完成之后,每一個(gè)品牌針對(duì)的用戶群體是不一樣的,在這上面不能搞一刀切。“每個(gè)品牌應(yīng)該根據(jù)不同的用戶特點(diǎn)采用不同的玩法,所以,我們的核心工作是要把運(yùn)營(yíng)能力培養(yǎng)出來(lái)。我們希望在這上面是百花齊放,而不是一刀趨同,這是不行的,這是我們的一個(gè)比較大的挑戰(zhàn)。”
而數(shù)據(jù)中臺(tái)正是解決這些挑戰(zhàn)的一個(gè)有力武器。數(shù)據(jù)中臺(tái)的誕生,追其原因是企業(yè)在迎合數(shù)字化浪潮的同時(shí),也需要有一套完整的體系來(lái)更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)治理、挖掘數(shù)據(jù)的更大價(jià)值。每日互動(dòng)董事長(zhǎng)方毅在“數(shù)盤(pán)”發(fā)布環(huán)節(jié)就表示,數(shù)盤(pán)的發(fā)布,其意義不止于中臺(tái)。數(shù)盤(pán)更關(guān)注數(shù)據(jù)在行業(yè)場(chǎng)景中的應(yīng)用落地,將致力于對(duì)數(shù)據(jù)價(jià)值進(jìn)行最大化挖掘,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)向上。
“企業(yè)為什么要做數(shù)據(jù)中臺(tái)?追其根本就在于客戶想做轉(zhuǎn)型。”宏路數(shù)據(jù)首席執(zhí)行官袁國(guó)瑋對(duì)此有著同樣的看法。他透露,目前來(lái)說(shuō),他們大部分業(yè)務(wù)來(lái)自于品牌客戶自身對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。而事實(shí)上,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在日常的工作中早已感受到企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要,只是執(zhí)行層的每一層數(shù)字化還存在很大的欠缺。如果能夠真正將執(zhí)行層每一層數(shù)字化做好了,那么,企業(yè)的整個(gè)效率將得到大幅提升。
二、企業(yè)究竟需要什么樣的中臺(tái)?
伴隨數(shù)據(jù)中臺(tái)逐漸成為不少企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略核心之一,各類中臺(tái)服務(wù)商如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。不少平臺(tái)幫助企業(yè)解決或部分解決掉了數(shù)據(jù)不可取,不可聯(lián),不可知、不可控的問(wèn)題。但是在弱肉強(qiáng)食的自然法則下,不少中臺(tái)也面臨被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。有網(wǎng)友總結(jié)了大中臺(tái)的一百種死法,例如老板領(lǐng)導(dǎo)能力差,投資跟不上,數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)能力差等各種各樣的原因,但歸根到底不外乎是其不能滿足企業(yè)需求,得不到市場(chǎng)的認(rèn)可。那么,究竟什么樣的中臺(tái)才是企業(yè)真正所需要的呢?
在方毅看來(lái),企業(yè)搭建數(shù)據(jù)中臺(tái)就像蓋大樓,打好基礎(chǔ)是關(guān)鍵。“大數(shù)據(jù)是你的基石。只有基礎(chǔ)牢固了,才能真正讓數(shù)據(jù)效用做到最大化。” 作為國(guó)內(nèi)專業(yè)的數(shù)據(jù)智能服務(wù)商,每日互動(dòng)多年來(lái)深耕數(shù)據(jù)智能領(lǐng)域,逐步形成了數(shù)據(jù)積累、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。在每日互動(dòng)的平臺(tái)上有幾千個(gè)數(shù)據(jù)特征,通過(guò)對(duì)海量數(shù)據(jù)反復(fù)提煉,最終將脫敏、篩選、清洗、整理后的數(shù)據(jù)通過(guò)各種各樣的模型深度挖掘,提煉價(jià)值,為各行業(yè)提供多元化數(shù)據(jù)解決方案。
與市場(chǎng)其他活躍的數(shù)據(jù)中臺(tái)相比,此次每日互動(dòng)發(fā)布的數(shù)盤(pán)有哪些不一樣呢?據(jù)每日互動(dòng)CTO葉新江介紹,每日互動(dòng)提出數(shù)盤(pán)建設(shè)的總體指導(dǎo)思想——主要有三個(gè)因素:數(shù)據(jù)、技術(shù)、思維。“我們認(rèn)為數(shù)據(jù)和技術(shù)是基礎(chǔ),核心還是在于思維。”他表示,因?yàn)樗季S和認(rèn)知決定了中臺(tái)的打造高度。為了便于記憶,每日互動(dòng)特地將其抽象為三個(gè)英文單詞DMP——D(Data)、M(Machine)、P(People),分別對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)、應(yīng)用技術(shù)、思維。
葉新江指出,數(shù)盤(pán)目標(biāo)可以總結(jié)為24個(gè)字:建設(shè)分析組織—做好數(shù)據(jù)治理—保證數(shù)據(jù)質(zhì)量—服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。“數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)就像我們?cè)谠斓目偛看髽?既有地樁、地下室,還有裙樓和塔樓等等,形成一套完整的體系。”他表示,數(shù)盤(pán)的“四盤(pán)”(盤(pán)點(diǎn)規(guī)整、盤(pán)活資產(chǎn)、盤(pán)總管理和盤(pán)算運(yùn)用)同樣如此。在“四盤(pán)”完整的體系中,包括安全計(jì)算、可視化、分析挖掘、質(zhì)量保障、治理系統(tǒng)、平臺(tái)基礎(chǔ),融合平臺(tái)等等。
同時(shí),“輕快轉(zhuǎn)身”(為了便于記憶取諧音,實(shí)為輕快專省)則是數(shù)盤(pán)產(chǎn)品的四大特點(diǎn)。
輕:可以總結(jié)為三個(gè)化,即操作簡(jiǎn)便化、開(kāi)發(fā)SQL化、大屏組合化。以操作簡(jiǎn)便化為例,數(shù)盤(pán)產(chǎn)品所有的操作包括比較復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)等方面,90%都能夠通過(guò)界面完成,簡(jiǎn)單便捷的操作模式大大降低了門(mén)檻。
快:復(fù)雜數(shù)據(jù)提數(shù)快,建模過(guò)程組合快,數(shù)據(jù)服務(wù)配置快。 在當(dāng)下瞬息萬(wàn)變的時(shí)代,如果企業(yè)在提取一個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候,需要幾個(gè)小時(shí)甚至幾天才能完成,那么就會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī),錯(cuò)失機(jī)會(huì)。但是數(shù)盤(pán)的一大特點(diǎn)就是能夠在非常短時(shí)間內(nèi),甚至秒級(jí)單位內(nèi)把海量數(shù)據(jù)根據(jù)多條件提取出來(lái)。
專:行業(yè)專、人員專、技術(shù)專。在數(shù)據(jù)領(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù),特別是在某一個(gè)領(lǐng)域去開(kāi)展業(yè)務(wù)的時(shí)候,需要有專門(mén)的公司進(jìn)行。每日互動(dòng)便是這樣一個(gè)在多個(gè)細(xì)分行業(yè)中都深耕多年的專業(yè)公司,擁有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),通過(guò)專業(yè)的技術(shù)能力為行業(yè)提供專業(yè)的數(shù)據(jù)解決方案。
省:省時(shí)、省力、省錢(qián)。“三省”主要表現(xiàn)在一般公司在復(fù)雜工作的時(shí)候,比如利用機(jī)器學(xué)習(xí)方法建模時(shí),通常需要雇傭一些非常昂貴的算法工程師或者專家。但是通過(guò)數(shù)盤(pán),可以自動(dòng)地通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)方法找出最有效的模型,減少重復(fù)“造輪子”現(xiàn)象的發(fā)生,省錢(qián)又省力。
三、數(shù)盤(pán)為垂直領(lǐng)域提供了哪些解決方案?
目前,數(shù)盤(pán)將數(shù)據(jù)模型與行業(yè)專家知識(shí)相結(jié)合,為互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、城市規(guī)劃等多個(gè)垂直領(lǐng)域提供了專業(yè)的解決方案。比如,面向品牌營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域打造的“個(gè)燈數(shù)盤(pán)”,能夠幫助品牌主深度洞察消費(fèi)者,助力營(yíng)銷(xiāo)精細(xì)化,最終實(shí)現(xiàn)品效合一的營(yíng)銷(xiāo)效果。
隨著數(shù)據(jù)智能時(shí)代的高速發(fā)展,企業(yè)對(duì)于數(shù)據(jù)將更加重視,也越來(lái)越期待能夠依托技術(shù),準(zhǔn)確把握用戶洞察,加深對(duì)用戶的理解,進(jìn)而有的放矢地精準(zhǔn)觸達(dá)用戶。而在這樣的行業(yè)大勢(shì)下,數(shù)盤(pán)也將為企業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新升級(jí)和生態(tài)建設(shè)提供源源不斷的動(dòng)力,讓數(shù)據(jù)智能從“遙不可及”變?yōu)椤坝|手可及”,最終助力品牌實(shí)現(xiàn)與用戶的美好連接。
