快手推出智能化電商顧問“快手生意通”，以數據分析促商家生意增長
電商
2020/11/16 14:39:02 50864閱讀
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在互聯網市場整體流量紅利見頂和“宅經濟”的雙重背景下，短視頻直播電商探索出了社交促進消費的新思路。
如何在直播電商發展的大背景下，精準觸達消費者，并通過短視頻直播平臺實現全鏈路的營銷能力，是直播電商行業商家面臨的普遍痛點。電商商家由于缺少精準指導，往往更多依賴于經驗，導致投放具有一定盲目性，難以判斷投放效果，更難以精準觸達目標消費者，實現高效的轉化。
伴隨著快手直播電商的良好發展態勢，科學化、精準化的電商管理和營銷策略對商家生意增長顯得愈發重要。
快手商業化聯合快手電商推出覆蓋全生意鏈路的數據服務平臺“快手生意通”，智能化輔助商家生意決策，以期實現商業增長的共同目標。
三大產品優勢服務商家 實現生意一站式增長
據介紹，快手生意通是一個面向快手商家的數據服務平臺，目標在于為商家提供多渠道、全鏈路的精細化數據分析服務。基于快手電商的海量數據庫，快手生意通可以提供流量、銷售、商品、營銷、客服等多維度數據，借助圖形、圖表和所有其他類型的可視化表示來呈現洞察，通過全面的數據服務強化電商管理與電商營銷雙向協同，促進商家生意增長。
從數據廣度來看，快手生意通為商家提供流量分析、用戶分析、營銷分析、商品&交易分析、售后分析等全鏈路數據，覆蓋電商營銷全環節。從流量流入開始，商家便可通過流量分析的數據關注鏈路曝光展現等多維度數據，通過用戶分析的數據挖掘粉絲價值，通過營銷分析的數據為生意推廣提效降本，通過售后分析的數據進一步優化生意。
在數據深度方面，快手生意通可以為商家提供300+相關數據指標，點到點精準觸達商家核心需求，幫助商家更快速追蹤流量來源，直觀感知ROI，深度了解客戶畫像。
例如，商家可在流量追蹤模塊觀測商品流量來源、商品客戶畫像、作品用戶畫像；營銷效果模塊則協同小店通、快手粉條兩大營銷產品，商家可監測封面曝光、素材曝光、主頁訪問、3s停留等數據。
除了廣度和深度，快手生意通還充分發揮快手科技優勢，以智能化數據服務輔助商家生意決策。基于快手大數據智能算法，快手生意通可在如上新、節慶營銷等特定電商場景構建診斷模型，通過全生意鏈路數據關聯計算，為商家經營各環節提出優化建議，從而形成智能化推薦體系，提效業務運營環節。
通過整合小店通、快手粉條、金牛電商等數據，快手生意通還為商家提供分析診斷、優化預測等服務，是商家的智能化電商顧問。
六大核心數據看板精準賦能，助力商家全場景優化經營
以廣度、精深、智優為準則，快手生意通涵蓋核心數據、流量數據、營銷數據、實時直播數據、商品交易數據、售后客服數據六大數據看板，憑借全面精準的數據能力助力商家在常規經營、商品上新、節點促銷等營銷場景下持續優化經營，幫助商家盤活公私域流量。
在常規經營中，商家可通過核心數據看板全面掌控生意現狀。通過快手生意通，商家可以定期分析商品總覽、銷售/訪問排行、商品明細三大核心指標，從而根據瀏覽量、支付數量、支付轉化率等，梳理暢銷/滯銷商品，制定不同的經營策略。
對于有營銷推廣需求的商家，基于快手粉條和小店通使用情景，能夠充分了解不同推廣投入ROI，持續優化投入效果，引導更多用戶進行購買。
在商品上新期間，商家可通過流量分析不同商品訂單主要流量來源和用戶畫像，找到TA，優選投放渠道。通過分析新品購買用戶類型（針對性地分析首購、復購、地域等維度），制定不同的跟進方案，持續維護價值用戶、忠實粉絲，不斷為商家自身沉淀商業價值。
在節點促銷場景下，商家可利用商品銷售/訪問排行榜明確核心商品。直播中，通過直播分析的數據實時了解直播間人數，粉絲及下單情況，即時調整帶貨節奏以保證用戶價值挖掘的最大化。
此外，售后服務數據可在節點促銷時發揮重要功效。利用交易與售后數據板塊，及時進行售后反饋盤點和風險預判，為關鍵促銷節點的大流量商品售賣提供有力支撐。
據悉，快手生意通已于近期上線并開通首批使用名額，申請請咨詢快手小店客服，或直接登錄快手生意通：https://businesses-data-center.e.kuaishou.com。
