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深度反思,關(guān)于“增長(zhǎng)”話題

胡先務(wù)

2022/03/26  10817閱讀

實(shí)戰(zhàn) 2022/03/26 10:59:09  作者:胡先務(wù) 10817閱讀

這是一篇舊文,結(jié)合近期在增長(zhǎng)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)再次梳理做了更深入的理解和思考。

內(nèi)容依舊是那么樸實(shí)無(wú)華,且干貨,希望有啟發(fā)。

一、活動(dòng)模型

增長(zhǎng)裂變目前比較熟悉的模型主要有“拼、幫、送、砍、比”這幾種形式,最近看到了另一個(gè)新的玩法理解:換。

拼:拼單、拼團(tuán),大家一起合力完成一件事情,雙方共贏。


幫:幫助好友助力搶火車票,助力好友游戲加速,助力好友農(nóng)場(chǎng)澆水,邀請(qǐng)好友幫助自己加速完成一個(gè)任務(wù)。


送:買一贈(zèng)一,比如瑞幸咖啡把這個(gè)模式做的比較到位,邀請(qǐng)好友獲得免費(fèi)咖啡券。還有一個(gè)產(chǎn)品那就是微信讀書,邀請(qǐng)好友閱讀某本書,雙方都可以獲得。


砍:最常見(jiàn)的就是砍價(jià),之前朋友圈經(jīng)常刷到的文案:是朋友就來(lái)砍我等等。砍的表現(xiàn)形式相對(duì)單一,主要集中在砍價(jià)。


比:類似很多排行榜功能,引導(dǎo)用戶之間進(jìn)行PK,帶動(dòng)大家的參與熱情。


換:二手市場(chǎng)的崛起,各種舊物互換和交易。利用社交關(guān)系加強(qiáng)傳播和宣傳。


以上模型都有現(xiàn)成的工具,可以在微信端、搜索端、各類設(shè)計(jì)網(wǎng)站去找現(xiàn)成的創(chuàng)意設(shè)計(jì)。利用市面上已有的模型做好細(xì)節(jié)也是一種選擇,未必要絞盡腦汁去設(shè)計(jì)和創(chuàng)新全新的玩法。如果團(tuán)隊(duì)很強(qiáng),時(shí)間和資金成本足夠多的話除外。

二、頁(yè)面策劃

H5頁(yè)面策劃重在結(jié)構(gòu)和邏輯是否清晰。

有些落地頁(yè)面屬于長(zhǎng)圖,內(nèi)容較為豐富,可以拆解為上、中、下三段。有些落地頁(yè)面比較簡(jiǎn)單,只展示一屏。

1. 上段

一般突出活動(dòng)主題、利益誘餌,越能抓住用戶眼球越好。

當(dāng)然這些利益誘餌某種程度上對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)必須是有用的,可以有一些套路,比如免費(fèi)領(lǐng)取但需要轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈之類的,但不能欺騙用戶。

展示的第一屏也要盡快的做用戶引導(dǎo)操作,即 call to action,越早拿到用戶手機(jī)號(hào)信息越有利于后期的轉(zhuǎn)化跟進(jìn),如果行動(dòng)號(hào)召放到最后面才展示,用戶可能早已經(jīng)離開(kāi)頁(yè)面了,白白浪費(fèi)了一次和用戶建立聯(lián)系的機(jī)會(huì)。

2. 中段

如果說(shuō)上段是提出我方觀點(diǎn)的環(huán)節(jié),表明主題立意,那么中段就要用論據(jù)做證明了。

常見(jiàn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證、行業(yè)資質(zhì)材料、知名權(quán)威專家頭像露出及說(shuō)明、顧客評(píng)語(yǔ)等,主要是為了打消用戶的顧慮,增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的信任度,結(jié)合企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源去強(qiáng)化和突出這一塊。

3. 下段

重新召回和再次做行動(dòng)號(hào)召,很多落地頁(yè)在頁(yè)面設(shè)計(jì)的第一個(gè)環(huán)節(jié)有引導(dǎo)用戶輸入手機(jī)號(hào)的提示,在頁(yè)面設(shè)計(jì)的下段也有,未必是再次輸入手機(jī)號(hào),可以是讓用戶關(guān)注公號(hào)引流到企業(yè)的流量池當(dāng)中。總之是不斷的強(qiáng)化“臨門一腳”,讓用戶去行動(dòng)或者留下聯(lián)系方式。

無(wú)論是長(zhǎng)圖還是短圖,活動(dòng)主題、行動(dòng)號(hào)召都是必不可少的。結(jié)構(gòu)順序也可以多次反復(fù),對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)其實(shí)是無(wú)感知的,看過(guò)即知道即行動(dòng)是最好的期望值。

三、禮品選擇

你能想象到的禮品或者誘餌有哪些類型?

大致歸類可以是實(shí)物也可以是虛擬商品,給人呈現(xiàn)的感知各不相同,依據(jù)活動(dòng)特性、用戶需求做選擇。

1. 實(shí)物類

這類可能接觸的比較少,一方面實(shí)物不好選擇,另一方面也涉及到物流運(yùn)輸,成本較高。

近期參與過(guò)的一次實(shí)物類活動(dòng)是混沌大學(xué)的助力送《增長(zhǎng)思維》簽名版書籍,送親筆簽名書其實(shí)還是能給人不少期待的。

其實(shí)類似贈(zèng)送創(chuàng)意周歷、定制版筆記本等小物件應(yīng)該都是屬于低成本的一種玩法,可以一定程度上做到品牌傳播的效果。

2. 虛擬類

電影券、視頻卡、話費(fèi)券、紅包、消費(fèi)抵扣券……

虛擬類商品相對(duì)簡(jiǎn)單直接,領(lǐng)到即可用,沒(méi)有太多的中間成本。

四、轉(zhuǎn)化路徑

全鏈路增長(zhǎng)路徑重在什么環(huán)節(jié)?增長(zhǎng)黑客說(shuō)的海盜船模型:AARRR,深入思考和重新梳理過(guò)后又看到哪些內(nèi)容。

獲取用戶(Acquisition)


提高活躍度(Activation)


提高留存率(Retention)


獲取收入(Revenue)


自傳播(Refer)


獲取用戶可以通過(guò)內(nèi)部渠道、外部渠道、推薦等形式獲得流量,完成用戶轉(zhuǎn)化。

提高活躍度、留存率一般常見(jiàn)的玩法有養(yǎng)成類小游戲、大型活動(dòng)、建立會(huì)員體系,把用戶從新客變成老客,慢慢的培養(yǎng)感情和建立關(guān)聯(lián)。

獲取收入更多還是需要依靠產(chǎn)品本身的質(zhì)量如何,產(chǎn)品的質(zhì)量是否能夠讓用戶愿意支付是最關(guān)鍵的,對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)你的產(chǎn)品是有用的,并且用戶確實(shí)有很強(qiáng)的需求動(dòng)力,用戶才有可能去關(guān)注到這一塊。

自傳播更多的還要看活動(dòng)本身的利益誘餌是否足夠,活動(dòng)體驗(yàn)的流暢性如何。如果一個(gè)活動(dòng)本身能給別人的吸引很少,想獲得大面積傳播自然困難。

一個(gè)活動(dòng)本身的增長(zhǎng)周期會(huì)持續(xù)多久?

1)用戶視角

活動(dòng)設(shè)計(jì)者暫停活動(dòng)投放這個(gè)是屬于強(qiáng)行停止活動(dòng),拋開(kāi)這一點(diǎn),一個(gè)活動(dòng)本身的傳播到什么時(shí)候會(huì)讓用戶產(chǎn)生厭倦情緒?還是說(shuō)只要有利可圖,這種活動(dòng)理論上會(huì)一直延續(xù)?

對(duì)于參與者來(lái)說(shuō)關(guān)心的除了能獲得利益之外,對(duì)于自身的品牌形象的考量會(huì)有多少?

如果一場(chǎng)活動(dòng)可以無(wú)限期延續(xù)下去,如果是你,一個(gè)有利可圖的活動(dòng)你會(huì)堅(jiān)持多久?

我曾經(jīng)堅(jiān)持參與一個(gè)簽到活動(dòng)200多天,最后還是間斷了。

思考這些問(wèn)題可能會(huì)讓自己對(duì)一個(gè)活動(dòng)的理解視角略有不同。

2)設(shè)計(jì)視角

作為活動(dòng)設(shè)計(jì)方考量一場(chǎng)活動(dòng)效果比較簡(jiǎn)單和直接,用戶生命周期和獲客成本(LTV/CAC)的效益如何,能夠帶來(lái)實(shí)際收益即算一次不錯(cuò)的活動(dòng)。

單場(chǎng)活動(dòng),短周期活動(dòng)考量可以從ROI角度很直觀的去計(jì)算。但是像雙十一這類活動(dòng),用戶其實(shí)越來(lái)越容易產(chǎn)生疲倦,它能持續(xù)多久并且一直讓用戶積極參與?

目前能想到的是活動(dòng)品牌化,成為行業(yè)標(biāo)桿,這是不是也說(shuō)明了品牌是最持久和穩(wěn)定的流量來(lái)源。

胡先務(wù)

獨(dú)立思考,專注用戶增長(zhǎng)實(shí)踐。vx:hxwu418

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