日前，敦煌網(wǎng)市場部推出了全新的商戶評級體系，引導(dǎo)商戶提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。新的評級體系已于12月1日起開始執(zhí)行。
據(jù)了解，新版評估標(biāo)評級根據(jù)全平臺商戶的成長軌跡，通過大量精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，制定了更加嚴(yán)格和公平的評級標(biāo)準(zhǔn)，對每個商戶進(jìn)行不同維度的綜合評估。指標(biāo)具體分為核心指標(biāo)和基礎(chǔ)指標(biāo)兩個維度。核心指標(biāo)主要考核商戶的訂單數(shù)、交易額以及注冊時間；基礎(chǔ)指標(biāo)則從服務(wù)能力、經(jīng)營能力、客戶評價、誠信安全四個方面來考核商戶的整體競爭力。
相比之前的賣家評級，本次新的評級納入了更多的服務(wù)性指標(biāo)，目的是給敦煌網(wǎng)平臺上的賣家打造一個更加公平、良好、積極向上的成長環(huán)境，讓真正優(yōu)的質(zhì)賣家可以獲得更多平臺的資源和幫助，獲得更多訂單，同時讓買家可以獲得更好的服務(wù)，提升買家購物體驗滿意度。
據(jù)悉，敦煌網(wǎng)平臺上的買家對商家的產(chǎn)品和服務(wù)是很挑剔的，一旦產(chǎn)品質(zhì)量、配送或者服務(wù)出問題，海外買家會毫不猶豫地提出退貨。
“電子商務(wù)最終的競爭在用戶體驗上。用戶有很好的體驗，平臺就有生命力，因此我們不惜一切代價找到平臺不舒服、不愉悅、不夠吸引人的地方進(jìn)行改善。”敦煌網(wǎng)研發(fā)總監(jiān)錢志華表示，“為此，敦煌網(wǎng)一直在改善對商戶和客戶的服務(wù)，并改進(jìn)了原來的商戶評級體系，新的商戶評級體系以公開透明的評估體系為指導(dǎo)，鼓勵商戶向敦煌網(wǎng)期待的提升服務(wù)水平和經(jīng)營能力的方向努力。”
