快手磁力金牛電商營銷業(yè)務(wù)在2022年進(jìn)入“服務(wù)年”,并將“代理商”體系全面升級為“服務(wù)商”體系,以期助力更多品牌商家實現(xiàn)可持續(xù)性、確定性的增長。近日,磁力引擎又發(fā)布《快手磁力金牛品牌商家成長白皮書》(下稱“白皮書”),首次提出品牌商家電商營銷的A-B-C全鏈路運營增長體系,闡釋不同類型的品牌商家如何通過構(gòu)建八大核心能力(Ability)、搭建生意經(jīng)營五大場景(Business)、運用人群經(jīng)營鏈路(Customer),借助運營、資源及產(chǎn)品體系,實現(xiàn)從入局快手到冷啟、攀升、成熟、破圈全路徑的確定性加速成長。

Ability:品牌商家修煉內(nèi)功夯實八大能力

在快手新市井商業(yè)生態(tài)中,越來越多商家依托磁力金牛實現(xiàn)更簡單、高效、持久的增長。白皮書指出,品牌商家在快手布局電商營銷,需要在內(nèi)容力、主播力、貨品力、投放力、營銷力、私域力、數(shù)據(jù)力、服務(wù)力八大能力上修煉內(nèi)功,同時結(jié)合快手平臺生態(tài)特點,針對性構(gòu)建每一項核心能力。

其中,“投放力”成為商家的必修基本功。品牌商家需要借助磁力金牛一站式電商營銷平臺,通過投放策略制定、投放效率提升、投后數(shù)據(jù)復(fù)盤等環(huán)節(jié),不斷優(yōu)化投放效果,使得投放工具成為品牌生意的有力加速器。

以雪中飛為例,其在快手2021年8月零粉開播一周后實現(xiàn)平均全店ROI 15+,11月在保持全店ROI 40的超高投產(chǎn)基礎(chǔ)上,銷售額突破1800萬。白皮書將雪中飛的投放策略總結(jié)為:在保證人、貨、場優(yōu)化到極致的情況下,利用付費流量撬動大量自然流量。在直播間承接力較高的情況下,雪中飛不斷優(yōu)化指標(biāo)數(shù)據(jù),在磁力金牛投放上巧用直投直播間+精準(zhǔn)定向,前期通過自定義人群探索合適的人群促成轉(zhuǎn)化,達(dá)到更精準(zhǔn)的投放,而后利用智能推薦擴大人群,或嘗試放量投放,提高流量競爭力,達(dá)到瞬時爆發(fā)。

Business:五大場景涵蓋品牌商家經(jīng)營全周期

在具備了八大核心能力后,品牌商家還需針對開店、日播、上新、打爆、寵粉五大經(jīng)營場景,擁有相應(yīng)的經(jīng)營策略和核心動作,做好全周期各個場景的精細(xì)化運營,才能夠駕馭生意增長的飛輪。

白皮書詳細(xì)闡釋了品牌商家在五大場景中實現(xiàn)突破的方法。在開店場景中,建設(shè)品牌營銷陣地,初步建立用戶鏈接;在日播場景中,保持高開播率,培養(yǎng)用戶看播習(xí)慣,塑造品牌八大能力,測試貨盤、積累粉絲、培養(yǎng)爆款;在上新場景中,借助新品推出節(jié)點,促進(jìn)爆發(fā),拉升GMV;在打爆場景中,借助日播盤貨及上新貨品數(shù)據(jù)打造品牌爆品,再利用特定節(jié)點完成轉(zhuǎn)化和聲量的雙重打爆;在寵粉場景中,通過打造超高性價比貨品,結(jié)合凸顯貨品性價比的素材打爆,快速清理庫存。

實踐下來,自2020年3月進(jìn)入快手電商后一路高速增長的良品鋪子為品牌商家提供了重要參考。開店初期,良品鋪子通過達(dá)人合作迅速完成品牌入駐,達(dá)人品牌專場直播GMV達(dá)1400萬;開啟日播后,持續(xù)通過劇情類、福利向等內(nèi)容,“良品鋪子湯老板”、“少女團”等人設(shè)賬號矩陣,保持磁力金牛日播投放等布局,快速提升品牌八大能力;常規(guī)上新之外,聯(lián)合快手打造定制新品,實現(xiàn)上新即爆款;品牌大場銷量屢創(chuàng)新高,超品日全店GMV破千萬,ROI達(dá)4.3;寵粉節(jié)GMV更是超2300萬,漲粉超27萬,實現(xiàn)品牌私域高效沉淀。

Customer:人群運營全鏈路建立私域正循環(huán)

人群的全鏈路運營,將伴隨品牌商家能力建設(shè)和場景經(jīng)營的全過程。快手的人群全鏈路運營能夠精準(zhǔn)匹配用戶、深入影響用戶、智能沉淀用戶以及通過用戶進(jìn)一步傳播放大效果、提升轉(zhuǎn)化。

例如,半畝花田即借助磁力金牛和人群全鏈路運營,在快手形成了品牌私域建設(shè)的正向循環(huán)。在興趣漲粉方面,半畝花田通過打造人設(shè)內(nèi)容,借助磁力金牛精準(zhǔn)漲粉,并通過垂類、高曝光類等五大類型內(nèi)容,獲取公域流量迅速拉粉絲。在激發(fā)轉(zhuǎn)化方面,半畝花田通過引導(dǎo)關(guān)注、連麥主播等方式,吸引粉絲,積累新客數(shù)量;通過與新粉的溝通互動,拉近距離,提升信任度與好感度;通過主播話術(shù)引導(dǎo)及合理的排品,提高新客轉(zhuǎn)化率;通過日常維護(hù)、粉絲團禮物等,提高粉絲粘性。在高粘復(fù)購方面,通過打造老粉喜愛的內(nèi)容、老客重點維護(hù)、社群運營、定向短信、新媒體引流等,促進(jìn)復(fù)購。

2022年,隨著快手電商“大搞品牌”戰(zhàn)略持續(xù)深入,磁力金牛也在不斷提升專業(yè)服務(wù)能力,打造全景品牌商家服務(wù)體系,實現(xiàn)全經(jīng)營鏈路覆蓋,品牌能力全方位提升,全營銷場景賦能,并提供預(yù)算扶持、品牌冷啟扶持、流量扶持、營銷扶持、運營服務(wù)、產(chǎn)品扶持等政策紅利,凸顯品牌商家經(jīng)營的獨特優(yōu)勢,助力品牌在快手實現(xiàn)高速經(jīng)營增長和生意新突破。

在磁力金牛的服務(wù)賦能和政策扶持等全方位加持下,各類型、各階段的品牌商家在快手新市井商業(yè)中加速突破與成長,共同構(gòu)建起品牌商家多元共榮的平臺生態(tài)。其中,既有OPPO、鴨鴨、珀萊雅等已具備相當(dāng)品牌聲量和銷量的知名品牌,也有Ulike、貓人、認(rèn)養(yǎng)一頭牛等通過新渠道種草及直播快速引爆銷售的爆品品牌,還有韓熙貞、龍團勝雪等在快手建立起高粘私域陣地,進(jìn)而開創(chuàng)自己品牌的人設(shè)品牌。在磁力金牛的助力下,不同類型的品牌商家均實現(xiàn)了直播間人氣、粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)化率、GMV、ROI等數(shù)據(jù)的高效增長。

伴隨白皮書的發(fā)布,A-B-C全鏈路運營增長體系和商業(yè)化投放方法論將幫助更多品牌商家打通短視頻和直播電商運營成長路徑,借助磁力金牛這一快手商家成長加速器,搭上快手新市井商業(yè)生態(tài)全域營銷快車,獲得可持續(xù)性以及確定性增長,實現(xiàn)生意新突破與長效經(jīng)營。