伴隨著零售私域業態的蓬勃發展，眾多商家對私域人才的需求銳增。近日騰訊發布的《私域組織與人才發展白皮書》數據顯示，2020年1-11月，私域人才招聘同比增長高達80%，2021年這一需求依然保持顯著高于總體市場水平的增長勢頭。據見實聯合前程無憂預測，2022年，私域人才新增需求將高達110萬。與此同時，作為私域主陣地的微信小程序日活也已突破5億。私域人才生態迎來極大的發展空間。
這一背景下，7月28日，騰訊智慧零售正式發布“智慧零售私域人才認證計劃”，聯合數字服務平臺景栗科技、微盟、超級導購、藍鯨，針對小程序商城運營師、用戶運營師及數字導購三大私域熱門領域，根據人才能力模型提供從初階到進階的培訓課程，為企業的人才評估提供專業指導。學員完成全部課程并通過考試后，可獲得課程認證書。
該計劃曾于5月面向部分學員內測，目前共包含70+門精品課程，每個系列課程分為初階及進階課。小程序商城運營師課程包含商城搭建、商品規劃、客戶轉化、公私域聯動等；用戶運營師課程包含運營陣地建設、用戶洞察、精細化運營等；數字導購課程則包括關鍵數字化工具的使用、線上服務及開單能力、多渠道挖掘私域流量等內容。
課程設計充分融合了騰訊智慧零售和四家服務平臺多年來的一線實戰經驗和私域方法論，結合目前市場上的實際需求，量身打造，做到即學即用。
為了讓從業人員及有相關就業需求的社會人士對課程有更多了解，8月2-5日，騰訊智慧零售將聯合運營服務平臺運營研究社，針對三大崗位開展“私域人才公開課”視頻號直播。聯合服務平臺專業講師提供先導版課程精華內容，太平鳥、永輝及妍麗分別推舉相關崗位優秀員工展示工作實戰場景，分享職業感受。騰訊智慧零售垂直行業生態總經理王墨、李洋、何迪也將作為私域人才戰略官參與對談，分析行業前景，提供私域洞察。
過去四年來，騰訊智慧零售以騰訊云的雄厚技術實力和完備解決方案為基礎，通過企業微信、社群、視頻號、營銷云等數字化工具，發揮私域促進生意增長的核心優勢。
騰訊智慧零售副總裁陳菲表示，希望能通過“智慧零售私域人才認證計劃”，繼續協助企業組建一支作戰能力過硬的私域精銳隊伍，從運營操盤手到一線的導購，都能更專業地做好私域乃至全域經營。
此外，在同日舉辦的2022中國國際零售創新大會上，騰訊智慧零售聯合主辦方中國連鎖經營協會（CCFA）共同發布“私域人才發展計劃”，并簽署合作承諾書。
具體來看，雙方將共同進行連鎖零售私域人才需求的行業研究，制定私域人才相關指引；聯合提供更多有利于零售行業健康、可持續發展的人才培訓體系與內容，持續培養與輸送高質量人才；共同宣傳私域人才成果，推動行業繁榮發展。
中國連鎖經營協會秘書長彭建真表示，零售行業的數字化轉型進行到今天，私域流量變成了業內非常關注的話題。“2021年，CCFA和騰訊聯合推出了業內首個私域落地指南《中國零售業公私域運營指引》。做好私域運營人才培養同樣非常重要，今年，協會會繼續攜手騰訊智慧零售，一起推動私域人才的可持續發展。”
騰訊智慧零售市場副總裁、騰訊廣告市場副總經理常越表示，從騰訊在幫助商家構建私域的“軟裝”和“硬裝”上來看，前者包含在四力私域構建平臺、智慧零售人才相關培養及認證體系、生態服務體系建設等方面的努力；后者則依靠騰訊云從IaaS、PaaS到SaaS的強大產品和生態體系，提供完整的智慧零售解決方案。“我們會聯合CCFA與服務商等行業合作伙伴，持續、有力地做好私域人才的長期建設。”
“騰訊智慧零售私域人才認證計劃”的推出，也將為零售私域人才發展注入更鮮活的力量。零售作為最貼近大眾生活的行業，大量從業人員的就業質量和發展備受關注。用數字化工具助力相關從業人員實現高質量就業，幫助傳統職業實現數字化升級，是產業互聯網發揮優勢的一個重點方向。相信通過一系列的人才培育計劃，騰訊智慧零售將與商家一起打好行業人才基座，促進行業良性發展。
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