雙11要來了,這個時候消費者在想什么?有人說,那當然是加購物車啊。沒錯,但加完購物車之后呢?是賣閑置給新品騰地。數(shù)據(jù)顯示,近一個月,就有幾千萬用戶前往閑魚,給自己的手機估價。手機新品發(fā)布、大促等關(guān)鍵節(jié)點前上閑魚賣閑置或拼單,儼然已經(jīng)成為消費者的新傳統(tǒng)。
基于這一新傳統(tǒng),可以看到,閑魚從10月24日起,就順勢加碼了雙11期間的手機回收補貼。今天,又緊接著發(fā)布了其雙11主題為“閑魚低碳11.11——讓閑置流通,讓驚喜發(fā)生”。
這一系列動作背后,可以看到,雙11前哨戰(zhàn)已經(jīng)打響,雙11開始多元化發(fā)展。
全局視角看,消費市場開始加速進化。
1、生態(tài)補完,低碳生活,閑魚助消費者無縫銜接雙11
要理解今年雙11的變化,我們必須跳出雙11,先去看消費市場正在發(fā)生的變化,畢竟雙11只是消費市場的一個大事件。消費市場的事情不能獨立去看,要穿越事件本身去看隱藏在背后推動事件的趨勢。
站在2022年回頭看,人們對閑置的接受度越來越強,買賣閑置逐漸成為一種生活方式,閑魚因此而崛起,一躍而成阿里巴巴旗下第三大用戶量過億的APP。表面看是閑置交易火爆,但深層次看其實是低碳生活在深入社會生活的方方面面,漸成流行。
性價比是表象,低碳生活才是趨勢。只有站在這一認知下,我們才能真正看清當下消費市場的變化,理解用戶的消費行為,看明白當前市場中的很多現(xiàn)象。比如手機的新品與次級市場可以說是同步火爆,蘋果秋季發(fā)布會還沒開始,就已有大量用戶涌入閑魚蹲守;比如雙11才剛開始,又有幾千萬用戶前往閑魚估價,看看自己的舊手機還能置換多少錢。
閑置交易的火爆,長期以來被看作是一種消費降級的行為,但數(shù)據(jù)卻給了否定的答案。北京市企業(yè)家環(huán)保基金會發(fā)布的《手機使用與回收公眾調(diào)查報告》顯示,超過20%的中國用戶不到一年就會換手機。
追新依然是年輕人的大趨勢,只不過今天的年輕人更懂得利用好以閑魚為代表的閑置交易平臺助力追新,在買入賣出間嘗試更多自己喜歡的東西。以前喜歡個什么只能買新的,現(xiàn)在可以先買個閑置回來嘗鮮,確實喜歡再入新的,玩膩了轉(zhuǎn)手賣掉換新一代,追新更絲滑。
低碳生活因此而流行。
這一切有一個前提,那就是閑置交易要絲滑。
目前,閑魚是閑置手機交易行業(yè)內(nèi)唯一完成交易體驗和交易方式完整拼圖的平臺。既有C2C個人交易,又有通過驗貨寶驗貨的C2S2C型交易,還有C2B回收交易和C2SCB型的手機幫賣。基本能夠滿足不同用戶的不同需求,讓閑置交易更絲滑,讓價值流轉(zhuǎn)更高效。
閑魚提供的這種基于閑置交易的絲滑體驗,化浪費為消費,讓自己成為了年輕人新消費習慣的第一承接平臺,補完了消費市場的同時為消費者提供了更完整的消費體驗,最終回饋到大促,助消費者無縫銜接雙11。
2、閑魚低碳11.11順勢而來,閑魚打造雙11新儀式感
正確理解當前消費市場各種變化的本質(zhì),再看今年雙11,我們就可以理解閑魚為什么會在今年開啟“閑魚低碳11.11”,這其實是建立在趨勢上的順勢而為。消費者在關(guān)鍵節(jié)點前上閑魚已成趨勢,閑魚開啟“閑魚低碳11.11”不過是再添一把火,讓流行更流行。
剛才提到,閑魚的存在補完了消費市場,為消費者提供了更完整的消費體驗。聚焦到雙11再來看,“閑魚低碳11.11”何嘗不是補完了雙11,“閑魚低碳11.11”補上了雙11消費鏈路的最關(guān)鍵一環(huán)。
補上這關(guān)鍵一環(huán)的同時,“閑魚低碳11.11”也將雙11帶到了全新的價值高度,在雙11構(gòu)筑起新的儀式感。在這個節(jié)點,不僅僅有購物的狂歡,也可以繼續(xù)促進閑置的流量,物盡其用。
人們忽然發(fā)現(xiàn)。原來雙11還可以這樣玩。
從社會角度看,“閑魚低碳11.11”另有其意義,潛移默化間將低碳生活的意識被植入腦海。閑魚在深海擺動了一下尾巴,消費市場于是發(fā)生連鎖反應(yīng),閑置的價值開始被重新定義,從消費市場的邊緣一步步走向中心,從消費市場的補充漸漸成為主流,低碳生活深入人心。
為了加速低碳生活的普及,促進新儀式感的達成,閑魚給出了許多真金白銀的補貼,如在雙11期間打通現(xiàn)金補貼鏈路,每臺手機最高力度補貼1000元,且不同于行業(yè)內(nèi)發(fā)券的傳統(tǒng),閑魚手機回收給得是現(xiàn)金補貼且直接打到消費者的支付寶。
另外,為了避免消費者買新賣舊間出現(xiàn)沒有手機可用的空檔,閑魚貼心的推出了“先預(yù)約鎖定補貼,收到新機再賣舊機”的保底措施,想買就買,想賣就賣,為消費者掃清了后顧之憂。
當然,閑魚低碳11.11活動期間的內(nèi)容遠不止于此。
3、超級流通機嗨玩雙11,全民挑戰(zhàn)共同打造大事件
閑魚“閑魚低碳11.11”,構(gòu)筑起全新的儀式感,推動低碳生活走入千家萬戶,在具體的操作上則要借助“好玩”的游戲。低碳生活是一種觀念,觀念的普及要化于無形,沒有什么比游戲更能普及一個觀念。
比如推出的“閑魚超級流通機”,顧名思義,鼓勵用戶去參與閑置的流通,把不需要的手機和衣服進行回收,共同為地球減碳做一件小事。同時,也拿出真金白銀鼓勵和補貼用戶,集能量就可以瓜分500萬紅包,拿到各種實用的優(yōu)惠券等。
另外,還聯(lián)合了1點點、海馬體、小鵬汽車等年輕人喜愛的品牌,共同致力于綠色環(huán)保發(fā)展,助力達成全民挑戰(zhàn)日環(huán)保目標,比如一起挑戰(zhàn)10萬件“免費送”。“綠色接力官”們帶來驚喜福利,感謝閑魚用戶的低碳行為,助力綠色環(huán)保,推動低碳生活的觀念普及。
說到這里,我們不妨思考一下,閑置交易的特點是什么?是分享,是價值的再流轉(zhuǎn),是人與人之間的關(guān)系,這是閑置交易與新貨交易最大的不同。由此再看閑魚“閑魚低碳11.11”的活動,我們可以看到,閑魚非常希望達成“全民參與”的成就,不同主題的全民挑戰(zhàn)日也因此而來。
人與人之間的分享,加速了商品間的價值流轉(zhuǎn),也使得閑魚無縫銜接了了整個雙11期間不同電商平臺的流量。不難發(fā)現(xiàn),消費者除了會去發(fā)布自己已經(jīng)有的閑置,還發(fā)明了像新品預(yù)售拼單這樣的玩法,他們與全網(wǎng)素不相識的買家之間達成默契,一起湊滿減湊優(yōu)惠券,發(fā)揮最大的智慧去拿到更優(yōu)惠的價格,可以說雙11在閑魚拼單,已經(jīng)成為年輕人之間的一種流行,也是他們參與購物狂歡的一種標準動作。
另外,閑魚還搞了一個大事件。
所有用戶共同參與閑魚低碳11.11所產(chǎn)生并累計的能量,會解鎖一個具有終極榮譽感的環(huán)保舉措與成就——與國家電投集團共建風力發(fā)電機。也就是說,每個產(chǎn)生低碳行為的用戶,都有機會成為“低碳合伙人”,獲得建設(shè)證書及限定勛章。
從傳播角度看,全民參與更能推動觀念的流行,讓參與者內(nèi)心產(chǎn)生推動低碳生活的成就感,更有助于達成閑魚低碳11.11的儀式感。
雙11走到今年已經(jīng)是第14年,低碳也終于成為雙11的眾多“強音”中的一個,未來低碳生活將加速普及至你我生活的各個角落,閑置的價值將進一步被喚醒,雙11本身也將開始全新進化,今年閑魚低碳11.11僅僅只是開始,我們可以一起期待未來。(來源:公眾號倪叔的思考暗時間)
基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓師等職。
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