引語:百度商家智能體AI招生,高考季累計(jì)服務(wù)商家近3000家,年同比增長超1.5倍,百萬政策數(shù)據(jù)庫+高精度線索畫像+全鏈工具實(shí)現(xiàn)20.84%效能提升

隨著中高考季、暑期招生旺季的到來,教育行業(yè)迎來全年流量高峰。面對(duì)激增的咨詢需求和服務(wù)壓力,百度商家智能體近期針對(duì)教育行業(yè)推出專項(xiàng)支持方案,上線志愿模擬器、學(xué)校模板、多款工具卡片等創(chuàng)新產(chǎn)品,以及專項(xiàng)資源扶持計(jì)劃,全面賦能復(fù)讀培訓(xùn)、職業(yè)院校、留學(xué)機(jī)構(gòu)等教育企業(yè)實(shí)現(xiàn)行業(yè)旺季咨詢轉(zhuǎn)化率顯著提升、獲客成本進(jìn)一步下降,成為今夏教育行業(yè)爆量增長的“智慧引擎”。高考季累計(jì)服務(wù)商家超2686家,年同比商家數(shù)漲幅超1.5倍,幫助商家實(shí)現(xiàn)20.84%效能提升。

爆款智能工具+專項(xiàng)資源扶持,助力教育商家旺季突圍

高考流量激增如何承接?商家智能體推出多款創(chuàng)新工具,讓招生知識(shí)都裝進(jìn)AI大腦。

志愿模擬器:預(yù)置超400萬的志愿政策、復(fù)讀政策、院校專業(yè)、提分策略QA等,官方教育網(wǎng)站來源確保信息精準(zhǔn)全天候智能解答高頻問題,根據(jù)用戶成績推薦學(xué)校,直擊學(xué)生考后心理,分地域?qū)W校/專業(yè)表單,為商家前置收集高精度線索畫像,幫助轉(zhuǎn)化率提升+17.7%

多款工具卡片:設(shè)置時(shí)效性優(yōu)惠活動(dòng),凸顯領(lǐng)取條件+優(yōu)惠信息充分刺激用戶決策;

資料卡片:分機(jī)構(gòu)招生簡章歷年模擬真題兩大類型上傳,為用戶提供多樣選擇,展現(xiàn)專業(yè)性同時(shí)引導(dǎo)轉(zhuǎn)化;

學(xué)校模板:解決學(xué)校痛點(diǎn),突出學(xué)校經(jīng)營性質(zhì),讓家長多一份信賴,大大提升開口概率,擴(kuò)大轉(zhuǎn)化漏斗。

志愿模擬器用戶視角

志愿模擬器商家視角

持續(xù)優(yōu)化服務(wù),打造教育行業(yè)全新數(shù)智化標(biāo)桿

(夏日“智”企同行:百度商家智能體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)對(duì)重點(diǎn)商家進(jìn)行孵化、赴各地專場(chǎng)賦能,幫助達(dá)成高考季投放突破。)

高考放榜夜,復(fù)讀機(jī)構(gòu)用AI打贏“百萬人級(jí)咨詢戰(zhàn)”

“6月25日零點(diǎn)一過,咨詢量瞬間沖高300%,但今年我們不再手忙腳亂!”北京龍門育才學(xué)校市場(chǎng)部經(jīng)理、營銷總監(jiān)劉晨表示。往年高考放榜夜,家長焦慮咨詢“多少分能復(fù)讀?”“推薦什么學(xué)校?”等問題,人工客服響應(yīng)延遲導(dǎo)致大量客戶流失。今年通過百度商家智能體,秒級(jí)響應(yīng)高頻問題,尤其最新上線的爆款功能「高考志愿模擬工具」,供給超400萬中高考行業(yè)知識(shí),可根據(jù)學(xué)生成績、省份、文理科、沖刺省份等推薦合適的學(xué)校,讓智能體更聰明,推薦更精準(zhǔn)、回答更清晰,直擊考生考后心理,成為專屬“志愿小助手”。

“志愿模擬器直接解答‘XX分能上什么大學(xué)?’,過去需10分鐘人工分析,現(xiàn)在家長3秒get答案!AI還能追問細(xì)節(jié),像‘復(fù)讀提分空間’‘費(fèi)用分期政策”,互動(dòng)堪比3年老顧問?！眲⒔?jīng)理表示。

技工學(xué)校落地頁革命,從“劃走”到“秒回”的質(zhì)變

職業(yè)院校招生面臨信息冗長、家長決策快的痛點(diǎn)。如某技工學(xué)校設(shè)立了護(hù)理、軌道交通、汽修等王牌專業(yè),但往往落地頁寫得再全,家長學(xué)生短時(shí)內(nèi)沒獲取到關(guān)鍵信息就會(huì)迅速離開。該技工學(xué)校將傳統(tǒng)落地頁變更為百度商家智能體后,家長直接提問“女生適合學(xué)護(hù)理嗎?”“汽修就業(yè)合作企業(yè)有哪些?”,智能體提供清晰明了的結(jié)構(gòu)化回答如專業(yè)對(duì)比表格、合作企業(yè)名單,精準(zhǔn)觸達(dá)需求,同時(shí)一鍵發(fā)送學(xué)員案例大大增強(qiáng)信任。相較于過去的落地頁,該院校整體成本下降20%,并已準(zhǔn)備全面切換智能體來應(yīng)對(duì)7月初的行業(yè)高峰。

留學(xué)機(jī)構(gòu)“AI銷售”上崗,新人培訓(xùn)周期從3月縮至3天

留學(xué)咨詢涉及的專業(yè)知識(shí)較多,需要熟知國家政策、院校名稱、專業(yè)門檻、文書技巧……等知識(shí),培養(yǎng)一個(gè)新人需要至少3個(gè)月,還會(huì)存在客戶體驗(yàn)不穩(wěn)、人力成本高問題。某機(jī)構(gòu)將歷年銷售話術(shù)、院校政策、成功案例“喂”給商家智能體,打造“金牌AI銷售”。如用戶提問“雙非背景如何申G5?”,智能體代替人工實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)回答,并自動(dòng)匹配相似案例并生成個(gè)性化方案,并成功邀約學(xué)生線下體驗(yàn)。“AI已經(jīng)幫我們省去了一大筆費(fèi)用,可以直接可以投入到廣告投放和其他營銷渠道,進(jìn)一步帶動(dòng)了我們的生意增長”。

教育行業(yè)正從流量競(jìng)爭轉(zhuǎn)向服務(wù)效率競(jìng)爭,百度商家智能體不僅能承接爆量咨詢,更能通過數(shù)據(jù)洞察反哺營銷策略,幫助機(jī)構(gòu)在旺季突圍。未來,百度商家智能體將進(jìn)一步創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品功能,依托最新大模型技術(shù)與行業(yè)深入洞察幫助教育行業(yè)實(shí)現(xiàn)更智能化的服務(wù)升級(jí)。