過去用年齡標簽定義消費族群，這件事情在現(xiàn)在的時代可能變得“不切實際”。因為互聯(lián)網(wǎng)的賦能，大家對更多的資訊有消化、吸收、參與的能力，對現(xiàn)在的消費者來講，選擇更多了。

創(chuàng)新決定高度

過去傳統(tǒng)的營銷方法有定位理論、區(qū)隔理論，在某些層面來講是不嚴謹?shù)模驗樵谝婚_始就已經(jīng)把可能潛在的客戶給局限了，在一開始就已經(jīng)把你的客戶制式標簽化，反而看不到顧客可能被開發(fā)的需求和潛力。

舉一個例子，在開放多元、參與至上這件事情上，大家都覺得，好像微信微博發(fā)些內(nèi)容，抖音做一些視頻就可以了，很多時候人們傾向把年輕人想象得太表面！

我們開發(fā)的平臺讓年輕人自己出來用服裝表達態(tài)度。很多很有創(chuàng)意的年輕人在這些平臺創(chuàng)造很多的內(nèi)容創(chuàng)意和體驗，不亞于一個藝術家或廣告從業(yè)人員，這就是品牌賦能消費者創(chuàng)意，啟發(fā)藝術全民化的實踐。

人類智慧加上創(chuàng)造力超越人工智能

人類最偉大的智慧是老天爺賦予人類的智慧，透過過去的經(jīng)驗，這個經(jīng)驗可能不是只有大數(shù)據(jù)可以賦予的。透過情感、人和人認知的感受，看到大數(shù)據(jù)或者機器看不到的洞察。

未來誰能夠掌握洞察？誰能夠用智能或者大數(shù)據(jù)加上創(chuàng)意，誰才能夠真的決定未來價值。大家在講智能的時候，不要忘記人類智慧的啟示。

前幾天我朋友推薦我一部電影，叫《憨豆特工3》，電影在講一個主題：有時候大家把科技想象得太厲害了。電影中的特工是一位老派的007，他通過很幽默的方法，做科技能做到的事情，雖然科技可以預測未來發(fā)生什么，但可能預測不到一個“傻傻的”人、很有想象力的人突然會出什么招，這是大數(shù)據(jù)預測不到的。最后取得勝利的是那個傻傻的人，他用了很多傳統(tǒng)的方法，用了很多人和人之間的互動、默契、信任和情感，打敗了冷冰冰使用高科技和大數(shù)據(jù)來控制城市電腦系統(tǒng)運作的壞人（互聯(lián)網(wǎng)的首腦）。

品牌智慧需要贏得消費者的“心”和“腦”

帶出一個有趣的思考：一個品牌、一個企業(yè)，怎么樣是有智慧的？怎么樣能夠贏得群眾信任？

我覺得有兩件事情。首先是“心”。因為我們的心會決定我們看到什么資料，看到什么東西，怎么去解讀這個資料。“心”更多的是我們講的情感，這時候一個品牌的價值就很重要。

就像兩個人談戀愛一樣，如果兩個人的價值觀不一樣，兩個人的趣味不在一個點上，就算兩個人的條件再怎么好，大數(shù)據(jù)再怎么好，還是沒有感覺。

其次是“腦”。腦是一個很有趣的結(jié)構(gòu)，它可以通過不斷的學習，創(chuàng)造過去的歷史、文化、創(chuàng)意，可以形成很多新的神經(jīng)元的回路。所以不止是要有數(shù)據(jù)，如果頭腦里是老數(shù)據(jù)，就會變成老化的頭腦；如果不停地給它新的刺激、體驗，有一些創(chuàng)新的東西，就會形成新的回路。

和談感情一樣，戀愛的時候談得很好，但是再久就發(fā)現(xiàn)沒有趣味了。怎樣在共同學習的過程里，透過技術、科技、想象力創(chuàng)造新的體驗，兩個人才能走得長久。簡單來講，有很多是科技做到的事情，有很多是科技做不到的，透過想象力和智慧結(jié)合普及，才能更好地開創(chuàng)未來。

要用更高的視野檢視技術和平臺真正帶給人類的價值和力量

和大家分享的第三個觀點：我們需要用更高的角度重新審視技術和平臺如何被運用，如何開發(fā)真正的創(chuàng)新和帶給生活的價值。技術和平臺雖然是一種力量，但是有很多事情是超越平臺和技術的。

相信各位都買過優(yōu)衣庫的UT，UT雖然是一件印花T恤，但它做了一件事情，在小小的一件T恤上，從過去到現(xiàn)在，有上萬種不同的設計和創(chuàng)意，有動漫、二次元、藝術、文創(chuàng)、卡通、電影等，怎樣在這個平臺讓大家能夠參與進來？我們做過很多的調(diào)查，很多學者、媒體告訴我們，UT是一種態(tài)度，是一種個性。

大家以前從來沒有想到一件99元、79元的T恤可以這么酷，這就是一個很好的例子。作為一個文化藝術的載體，服裝可以超越我們的想象力，超越我們的力量。

每個人都想要保持年輕的情懷，這個大數(shù)據(jù)可能不會告訴你。大數(shù)據(jù)只會講UT只有年輕人會買，它無法想象60歲、70歲的人也會買。文化、藝術和創(chuàng)意，不止是少數(shù)人擁有的，一個好的品牌可以透過科技讓全民擁有，這就是品牌智慧的力量。

善用藝術文化和科技修煉品牌智慧

我們講品牌智慧時，希望思考兩個主題：藝術文化、科技。

剛剛講了智慧和藝術，現(xiàn)在來看一看科技。有些人可能會覺得，只要買貴的，就是好的科技。

優(yōu)衣庫有一個產(chǎn)品是HEATTECH保暖內(nèi)衣，三種纖維混合成的纖維，簡單講就是能夠把人體散發(fā)的濕氣轉(zhuǎn)化成熱能，保持身體溫暖。為什么講它是科技？因為真正的科技是可以改變?nèi)藗兊纳罘绞剑拖裰悄苁謾C改變了今天互聯(lián)網(wǎng)和消費者的互動方式。如果把這個優(yōu)衣庫HEATTECH纖維加起來，可以繞地球超過8圈，所以大家可以想象目前世界上有多少人在用這個改變他的生活。

另外，每個人冬天身上可能都會穿一件羽絨服，如果早在十幾年、二十年前看羽絨服就是很厚很保暖，現(xiàn)在的羽絨服可以做到很輕還非常保暖。除了防風、防雨，還有一個是一件羽絨服可以卷到一個小包里拎著。透過很多面料、版型、纖維的設計，把這么保暖的東西壓縮到一個很輕的羽絨，這就是科技。

科技沒有大家想象的那么困難，科技要怎么運用在生活里，才是真正需要Smart的地方。

去年9月底，優(yōu)衣庫在巴黎國家博物館舉辦了全球針織系列展覽發(fā)布會，講述一件衣服是怎樣從紡紗做出來的。羊毛衣自古就有，但是沒人研究一件好的羊毛衣是怎么做的。

身邊有越來越多的人會注意兩個字：工匠。他們會從這些原料的取材以及做的過程是否環(huán)保決定他們是不是要信賴一個品牌和品質(zhì)。一根線可以透過電腦3D技術，把一根線一筆成型，這是現(xiàn)在很高端的3D技術，如果利用在高科技上，衣服可能要上萬塊，可是在優(yōu)衣庫的店里，幾百塊就可以買到3D的衣服。

科技的智慧，是透過賦予全民更多可以改變生活美學、力學、功能學、情感等價值，提升人們生活的質(zhì)量，和更多可能生活方式的選擇。

一個品牌之所以會有智慧，并不是因為它運用了很多數(shù)字化或者高科技的東西，最主要的是它有品牌的力量，它的力量來自三個方面：品牌理念、好的產(chǎn)品和內(nèi)容、帶給顧客超越驚喜的體驗，再透過平臺讓更多的人能夠享用到這種體驗。

所以我們講品牌的智慧時，特別希望能回到基礎的一些想法和實踐。因為很多時候，大家反而忽略了這些最基本的，只是透過數(shù)據(jù)改變一個品牌的價值很難，一定要堅持品牌自己能夠跟別人不一樣的地方。

品牌智慧，成為人們美好生活和創(chuàng)造力的終身伴侶

最后我想用一句話作為品牌智慧的總結(jié)：用品牌智慧，每天帶給人們生活更多美好的想象力和創(chuàng)造力。

就像我們?yōu)槭裁葱枰措娪埃瑸槭裁葱枰獖蕵芬粯樱矣X得生活需要的不止是衣食住行娛樂。如果一個品牌，通過衣食住行娛樂，能夠更好地帶給人們更好的生活品質(zhì)，和更愉悅的生活選擇，這個品牌就會真的變成人們追求“生活智慧”的一個終身伴侶。

300年前的古典浪漫派音樂家肖邦，很多人都聽過他的音樂，只是可能不熟悉他的歷史。如果300年前的肖邦遇到優(yōu)衣庫，他的生活是怎么樣的？肖邦自幼身體不好，他之所以創(chuàng)作這么好，是因為每天都關在房間里透過他的想象去想象這個世界，創(chuàng)造出很多百年后仍然非常感人的經(jīng)典音樂。

如果他今天穿著優(yōu)衣庫，身體變得健康，在這樣零下十度的天氣跑跳，會不會創(chuàng)造出更偉大的音樂？也許是有可能的！?