過去用年齡標(biāo)簽定義消費(fèi)族群，這件事情在現(xiàn)在的時(shí)代可能變得“不切實(shí)際”。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的賦能，大家對更多的資訊有消化、吸收、參與的能力，對現(xiàn)在的消費(fèi)者來講，選擇更多了。
創(chuàng)新決定高度
過去傳統(tǒng)的營銷方法有定位理論、區(qū)隔理論，在某些層面來講是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模驗(yàn)樵谝婚_始就已經(jīng)把可能潛在的客戶給局限了，在一開始就已經(jīng)把你的客戶制式標(biāo)簽化，反而看不到顧客可能被開發(fā)的需求和潛力。
舉一個(gè)例子，在開放多元、參與至上這件事情上，大家都覺得，好像微信微博發(fā)些內(nèi)容，抖音做一些視頻就可以了，很多時(shí)候人們傾向把年輕人想象得太表面！
我們開發(fā)的平臺(tái)讓年輕人自己出來用服裝表達(dá)態(tài)度。很多很有創(chuàng)意的年輕人在這些平臺(tái)創(chuàng)造很多的內(nèi)容創(chuàng)意和體驗(yàn)，不亞于一個(gè)藝術(shù)家或廣告從業(yè)人員，這就是品牌賦能消費(fèi)者創(chuàng)意，啟發(fā)藝術(shù)全民化的實(shí)踐。
人類智慧加上創(chuàng)造力超越人工智能
人類最偉大的智慧是老天爺賦予人類的智慧，透過過去的經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)經(jīng)驗(yàn)可能不是只有大數(shù)據(jù)可以賦予的。透過情感、人和人認(rèn)知的感受，看到大數(shù)據(jù)或者機(jī)器看不到的洞察。
未來誰能夠掌握洞察？誰能夠用智能或者大數(shù)據(jù)加上創(chuàng)意，誰才能夠真的決定未來價(jià)值。大家在講智能的時(shí)候，不要忘記人類智慧的啟示。
前幾天我朋友推薦我一部電影，叫《憨豆特工3》，電影在講一個(gè)主題：有時(shí)候大家把科技想象得太厲害了。電影中的特工是一位老派的007，他通過很幽默的方法，做科技能做到的事情，雖然科技可以預(yù)測未來發(fā)生什么，但可能預(yù)測不到一個(gè)“傻傻的”人、很有想象力的人突然會(huì)出什么招，這是大數(shù)據(jù)預(yù)測不到的。最后取得勝利的是那個(gè)傻傻的人，他用了很多傳統(tǒng)的方法，用了很多人和人之間的互動(dòng)、默契、信任和情感，打敗了冷冰冰使用高科技和大數(shù)據(jù)來控制城市電腦系統(tǒng)運(yùn)作的壞人（互聯(lián)網(wǎng)的首腦）。
品牌智慧需要贏得消費(fèi)者的“心”和“腦”
帶出一個(gè)有趣的思考：一個(gè)品牌、一個(gè)企業(yè)，怎么樣是有智慧的？怎么樣能夠贏得群眾信任？
我覺得有兩件事情。首先是“心”。因?yàn)槲覀兊男臅?huì)決定我們看到什么資料，看到什么東西，怎么去解讀這個(gè)資料。“心”更多的是我們講的情感，這時(shí)候一個(gè)品牌的價(jià)值就很重要。
就像兩個(gè)人談戀愛一樣，如果兩個(gè)人的價(jià)值觀不一樣，兩個(gè)人的趣味不在一個(gè)點(diǎn)上，就算兩個(gè)人的條件再怎么好，大數(shù)據(jù)再怎么好，還是沒有感覺。
其次是“腦”。腦是一個(gè)很有趣的結(jié)構(gòu)，它可以通過不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)造過去的歷史、文化、創(chuàng)意，可以形成很多新的神經(jīng)元的回路。所以不止是要有數(shù)據(jù)，如果頭腦里是老數(shù)據(jù)，就會(huì)變成老化的頭腦；如果不停地給它新的刺激、體驗(yàn)，有一些創(chuàng)新的東西，就會(huì)形成新的回路。
和談感情一樣，戀愛的時(shí)候談得很好，但是再久就發(fā)現(xiàn)沒有趣味了。怎樣在共同學(xué)習(xí)的過程里，透過技術(shù)、科技、想象力創(chuàng)造新的體驗(yàn)，兩個(gè)人才能走得長久。簡單來講，有很多是科技做到的事情，有很多是科技做不到的，透過想象力和智慧結(jié)合普及，才能更好地開創(chuàng)未來。
要用更高的視野檢視技術(shù)和平臺(tái)真正帶給人類的價(jià)值和力量
和大家分享的第三個(gè)觀點(diǎn)：我們需要用更高的角度重新審視技術(shù)和平臺(tái)如何被運(yùn)用，如何開發(fā)真正的創(chuàng)新和帶給生活的價(jià)值。技術(shù)和平臺(tái)雖然是一種力量，但是有很多事情是超越平臺(tái)和技術(shù)的。
相信各位都買過優(yōu)衣庫的UT，UT雖然是一件印花T恤，但它做了一件事情，在小小的一件T恤上，從過去到現(xiàn)在，有上萬種不同的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意，有動(dòng)漫、二次元、藝術(shù)、文創(chuàng)、卡通、電影等，怎樣在這個(gè)平臺(tái)讓大家能夠參與進(jìn)來？我們做過很多的調(diào)查，很多學(xué)者、媒體告訴我們，UT是一種態(tài)度，是一種個(gè)性。
大家以前從來沒有想到一件99元、79元的T恤可以這么酷，這就是一個(gè)很好的例子。作為一個(gè)文化藝術(shù)的載體，服裝可以超越我們的想象力，超越我們的力量。
每個(gè)人都想要保持年輕的情懷，這個(gè)大數(shù)據(jù)可能不會(huì)告訴你。大數(shù)據(jù)只會(huì)講UT只有年輕人會(huì)買，它無法想象60歲、70歲的人也會(huì)買。文化、藝術(shù)和創(chuàng)意，不止是少數(shù)人擁有的，一個(gè)好的品牌可以透過科技讓全民擁有，這就是品牌智慧的力量。
善用藝術(shù)文化和科技修煉品牌智慧
我們講品牌智慧時(shí)，希望思考兩個(gè)主題：藝術(shù)文化、科技。
剛剛講了智慧和藝術(shù)，現(xiàn)在來看一看科技。有些人可能會(huì)覺得，只要買貴的，就是好的科技。
優(yōu)衣庫有一個(gè)產(chǎn)品是HEATTECH保暖內(nèi)衣，三種纖維混合成的纖維，簡單講就是能夠把人體散發(fā)的濕氣轉(zhuǎn)化成熱能，保持身體溫暖。為什么講它是科技？因?yàn)檎嬲目萍际强梢愿淖內(nèi)藗兊纳罘绞剑拖裰悄苁謾C(jī)改變了今天互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)者的互動(dòng)方式。如果把這個(gè)優(yōu)衣庫HEATTECH纖維加起來，可以繞地球超過8圈，所以大家可以想象目前世界上有多少人在用這個(gè)改變他的生活。
另外，每個(gè)人冬天身上可能都會(huì)穿一件羽絨服，如果早在十幾年、二十年前看羽絨服就是很厚很保暖，現(xiàn)在的羽絨服可以做到很輕還非常保暖。除了防風(fēng)、防雨，還有一個(gè)是一件羽絨服可以卷到一個(gè)小包里拎著。透過很多面料、版型、纖維的設(shè)計(jì)，把這么保暖的東西壓縮到一個(gè)很輕的羽絨，這就是科技。
科技沒有大家想象的那么困難，科技要怎么運(yùn)用在生活里，才是真正需要Smart的地方。
去年9月底，優(yōu)衣庫在巴黎國家博物館舉辦了全球針織系列展覽發(fā)布會(huì)，講述一件衣服是怎樣從紡紗做出來的。羊毛衣自古就有，但是沒人研究一件好的羊毛衣是怎么做的。
身邊有越來越多的人會(huì)注意兩個(gè)字：工匠。他們會(huì)從這些原料的取材以及做的過程是否環(huán)保決定他們是不是要信賴一個(gè)品牌和品質(zhì)。一根線可以透過電腦3D技術(shù)，把一根線一筆成型，這是現(xiàn)在很高端的3D技術(shù)，如果利用在高科技上，衣服可能要上萬塊，可是在優(yōu)衣庫的店里，幾百塊就可以買到3D的衣服。
科技的智慧，是透過賦予全民更多可以改變生活美學(xué)、力學(xué)、功能學(xué)、情感等價(jià)值，提升人們生活的質(zhì)量，和更多可能生活方式的選擇。
一個(gè)品牌之所以會(huì)有智慧，并不是因?yàn)樗\(yùn)用了很多數(shù)字化或者高科技的東西，最主要的是它有品牌的力量，它的力量來自三個(gè)方面：品牌理念、好的產(chǎn)品和內(nèi)容、帶給顧客超越驚喜的體驗(yàn)，再透過平臺(tái)讓更多的人能夠享用到這種體驗(yàn)。
所以我們講品牌的智慧時(shí)，特別希望能回到基礎(chǔ)的一些想法和實(shí)踐。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，大家反而忽略了這些最基本的，只是透過數(shù)據(jù)改變一個(gè)品牌的價(jià)值很難，一定要堅(jiān)持品牌自己能夠跟別人不一樣的地方。
品牌智慧，成為人們美好生活和創(chuàng)造力的終身伴侶
最后我想用一句話作為品牌智慧的總結(jié)：用品牌智慧，每天帶給人們生活更多美好的想象力和創(chuàng)造力。
就像我們?yōu)槭裁葱枰措娪埃瑸槭裁葱枰獖蕵芬粯樱矣X得生活需要的不止是衣食住行娛樂。如果一個(gè)品牌，通過衣食住行娛樂，能夠更好地帶給人們更好的生活品質(zhì)，和更愉悅的生活選擇，這個(gè)品牌就會(huì)真的變成人們追求“生活智慧”的一個(gè)終身伴侶。
300年前的古典浪漫派音樂家肖邦，很多人都聽過他的音樂，只是可能不熟悉他的歷史。如果300年前的肖邦遇到優(yōu)衣庫，他的生活是怎么樣的？肖邦自幼身體不好，他之所以創(chuàng)作這么好，是因?yàn)槊刻於缄P(guān)在房間里透過他的想象去想象這個(gè)世界，創(chuàng)造出很多百年后仍然非常感人的經(jīng)典音樂。
如果他今天穿著優(yōu)衣庫，身體變得健康，在這樣零下十度的天氣跑跳，會(huì)不會(huì)創(chuàng)造出更偉大的音樂？也許是有可能的！?
