2018全球移動互聯(lián)網大會(Global MobileInternet Conference, 簡稱:GMIC) 4月26日在北京國家會議中心拉開帷幕。nEqual憑借其在數(shù)據(jù)智能應用及整合領域的領導者角色及創(chuàng)新代表,其首席執(zhí)行官 鄔劍受邀出席峰會,并與來自全球近2000位嘉賓分享了品牌如何基于戰(zhàn)略與基因的特點開啟數(shù)字化轉型策略。
GMIC全球移動互聯(lián)網大會始于2008年,一直走在移動互聯(lián)網行業(yè)最前端,每年都匯聚了來自全球移動互聯(lián)網頂尖公司的創(chuàng)新領袖,現(xiàn)已成為中國乃至全球最具影響力和話語權的行業(yè)大會以及連接全球創(chuàng)新者的合作平臺。
nEqual作為賦能智慧商業(yè)的數(shù)據(jù)智能技術提供商,多年來為寶潔、ABI、Intel、廣汽菲克、東風日產、匯豐銀行、麥當勞、聯(lián)合利華等企業(yè)提供數(shù)據(jù)管理服務。nEqual以數(shù)據(jù)和技術為支撐,通過數(shù)據(jù)連接+產品技術+咨詢服務的鐵三角服務模式,為企業(yè)實現(xiàn)營銷自動化、智能新零售、AI人工智能等“智慧商業(yè)”模式的打造和運營,幫助企業(yè)提升營銷體驗、銷售體驗及服務體驗等全面的超級用戶體驗,進而助力企業(yè)構建可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)競爭力。
nEqual首席執(zhí)行官 鄔劍在會上發(fā)言
會上,鄔劍分享了品牌數(shù)字化轉型過程中遇到的五大挑戰(zhàn),以及nEqual從2014年開始的領先產品布局、落地實踐是如何幫助企業(yè)去規(guī)劃和解決這些難題的。
鄔劍以2000年ERP系統(tǒng)落地中國企業(yè)時,企業(yè)內部管理和信息化不匹配所帶來的問題為源頭,提出了如今品牌快速數(shù)字化轉型過程中也正遇到類似的問題和挑戰(zhàn)。除此之外,nEqual在初期為尋找轉型的企業(yè)服務過程中,發(fā)現(xiàn)企業(yè)內部還存在著一些共同的挑戰(zhàn),例如:企業(yè)信息系統(tǒng)分散、企業(yè)組織架構分散、外部環(huán)境差異化、傳統(tǒng)品牌面對數(shù)字化轉型有些“膽怯”、企業(yè)因對轉型過程得到的效果有不確定性而存在的觀望現(xiàn)象。為了協(xié)助它們解決這些問題,鄔劍總結了nEqual在和客戶并肩作戰(zhàn)過程中是如何思考的。首先,為了解決最核心的挑戰(zhàn)“數(shù)據(jù)分散和數(shù)據(jù)孤島的問題”,nEqual幫助企業(yè)搭建了一個全方位的消費者數(shù)據(jù)管理平臺,把品牌在營銷過程中所有觸點所產生的數(shù)據(jù)放在統(tǒng)一體系中管理,就像人們常說的數(shù)據(jù)銀行、數(shù)字資產管理的地方,用科學技術把這些數(shù)據(jù)給整合起來。同時,這個平臺不僅需要管理好品牌自己的數(shù)據(jù),也能夠幫助企業(yè)連接外部第三方的數(shù)據(jù)源,解決數(shù)據(jù)孤島的問題,幫助企業(yè)更好地實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產管理和商業(yè)變現(xiàn),甚至是企業(yè)全面的數(shù)字化轉型。
鄔劍指出,當前數(shù)字化環(huán)境越來越成熟,品牌數(shù)字化轉型并非一朝一夕就能成功,而是面對紛繁復雜的消費者數(shù)據(jù),企業(yè)數(shù)字化轉型正面臨著五大挑戰(zhàn),并相應地給出了解決方案:
1. 用戶數(shù)據(jù)挖掘及管理:與專業(yè)的數(shù)據(jù)技術公司合作,能夠實現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全管理及全面挖掘。同時,有能力連接外部數(shù)據(jù)實現(xiàn)消費者路徑的全鏈路管理;
2. 用戶數(shù)據(jù)來源渠道太多、太分散:成立獨立的數(shù)據(jù)部門,指定專人負責。可以是IT部門,業(yè)務部,也可以是個虛擬的部門來統(tǒng)一管理這些數(shù)據(jù);
3. 收集管理第三方數(shù)據(jù):從nEqual的實踐經驗來看,這一點的應用策略應該有所差異。例如:一些大企業(yè),BAT的數(shù)據(jù)以驗證為主要應用;
4. 消費者數(shù)據(jù)多元化,且不同平臺的數(shù)據(jù)無法打通:目前,像nEqual這樣技術成熟的數(shù)據(jù)公司,已經可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的打通和整合;
5. 企業(yè)數(shù)字化轉型因為效果無法預知,存在觀望狀態(tài):企業(yè)數(shù)字化的確是個很大的概念,企業(yè)在由傳統(tǒng)向數(shù)字化過渡中也面臨著諸多挑戰(zhàn),一蹴而就不現(xiàn)實。企業(yè)可以通過POC (概念驗證),或從類似數(shù)據(jù)整合和集中管理這種由淺入深的策略逐步開展,逐步擁抱數(shù)字化,并階段享受數(shù)字化紅利。
最后,鄔劍總結到:GMIC全球移動互聯(lián)網大會在其第十年的重要時刻,選擇了 “AI生萬物”為大會主題。無論是AI,還是科技技術,都是nEqual和這個智能時代的方向與未來。nEqual也將運用更多的智慧營銷方案去幫助更多新的企業(yè),甚至是新的行業(yè),全方位打造用戶體驗至上的“智慧商業(yè)”模式。