一直以來，品牌是企業(yè)的核心競爭力，消費(fèi)者是通過一個品牌認(rèn)識一個產(chǎn)品，過去，信息不是很透明的時候，大家往往借助品牌來判斷這產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性。很多企業(yè)花重金打廣告，以此來通過品牌來打造企業(yè)核心競爭力。但是隨著我們進(jìn)入了數(shù)字時代，很多傳統(tǒng)的品牌打法受到了嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。
那么，在數(shù)字時代下，品牌營銷的重要性以及面臨著哪些挑戰(zhàn)？
數(shù)字化時代，數(shù)字消費(fèi)者具有以下五大特點(diǎn)：
第一，移動消費(fèi)隨時隨地，其實中國的移動消費(fèi)的滲透率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國家。
第二，熱愛口碑更愛社交。大概有70%的人都是通過在熟人群里、社交群里來找到投資理財?shù)男畔ⅰ?0%的人都會在網(wǎng)上朋友圈里分享自己不良的購物經(jīng)驗。
第三，勇于嘗新、選擇善變。70%的人都愿意嘗試新的品牌、新的產(chǎn)品，所以在數(shù)字時代客戶的黏性度會比以前大大降低。
第四，玩轉(zhuǎn)多屏全時娛樂，很多人手機(jī)、電視、電腦同時玩轉(zhuǎn)，多屏?xí)r代多渠道營銷，消費(fèi)者的注意力被很多媒介強(qiáng)占。
第五，線上線下無縫購物。
我們說第三次生產(chǎn)力的革命是品牌革命，真正的品牌需要能占據(jù)消費(fèi)者的心智，讓品牌在消費(fèi)者心中有獨(dú)特的無可替代性價值。一個靠互聯(lián)網(wǎng)傳播驟紅的餐飲品牌，如果其食品本身很難吃，它就無法在消費(fèi)者心中扎根。一個企業(yè)靠著打價格戰(zhàn)贏得了市場，而沒有花心血去打造核心競爭力，那你也就不會有忠誠的客戶，企業(yè)就無法持續(xù)發(fā)展。現(xiàn)在依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，我們打造品牌的方法會發(fā)生變化，純粹的打廣告不管用了，而要充分利用社交文化，因為品牌更加多元化，溝通更加多樣化，客戶的忠誠度也更不容易把握。既要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段，又要和客戶建立更多面對面的溝通交流，品牌的持續(xù)建設(shè)需要更多的投入。
我對品牌和品牌打造的認(rèn)知是：第一、品牌知名度大不代表市場銷售轉(zhuǎn)化率高，產(chǎn)品不好就算吸引客戶的”眼”也不能留住客戶的”心“。第二、品牌＝核心價值 ，核心價值＝忠誠度，越是浮夸的時代越要遵守商業(yè)本質(zhì)，時間最終會篩選留下那些遵重游戲規(guī)則的企業(yè)。真正的品牌需要能占據(jù)消費(fèi)者的心智，讓品牌在消費(fèi)者心中有獨(dú)特的無可替代性價值。第三、無論線上還是線下，品牌的打造根本還是效率和成本的問題。線上線下的結(jié)合將是一種生存的必須。
互聯(lián)網(wǎng)第一次革命解決了價格的不透明，第二次革命一定要解決產(chǎn)品的品質(zhì)問題。在信息的時代，打造一個品牌并不需要像同仁堂那樣一百年才立起來，甚至一個酷奇要做幾十年、上百年的過程，還有化妝品還有皮具也好都有上百年的歷史。做的好，可能傳播速度就快，但是如果做不好倒牌子也快。要想將服務(wù)和產(chǎn)品做好，就要傾聽客戶的反饋尤其是對產(chǎn)品的意見。
我堅信在這個時代品牌更重要。但我們也有一些困擾，第一個是來自我們的實際運(yùn)作過程當(dāng)中；第二個是隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，讓每一個人都可以把自己當(dāng)成品牌來打造。但是會不會增加篩選的成本？增加我們交往的成本？如果這么龐大的中國經(jīng)濟(jì)，最后都只能在朋友圈、生意圈中去做，我們的品牌可以傳世嗎？我們企業(yè)可以走多遠(yuǎn)？
大數(shù)據(jù)是一個偽命題，數(shù)據(jù)沒有大小，它只有價值。最關(guān)鍵的其實不是數(shù)據(jù)大小本身是你有多少百萬、多少千萬，而是這數(shù)據(jù)后面真正的是什么，你怎么分析怎么樣去提煉，更重要的是看后面的分析得出來的洞見。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療不需要大數(shù)據(jù)，不要被大數(shù)據(jù)所迷惑，其實最關(guān)鍵的是把真正的數(shù)字收集好、用好，其實這才是數(shù)字營銷和品牌的關(guān)鍵。
數(shù)字時代，做品牌挺重要的。總結(jié)一下，包括以下兩點(diǎn)：第一，不管聲音大小，持續(xù)發(fā)聲，對于品牌來說非常重要，可以帶動你的粉絲。通過口口相傳，比起以前要通過很多渠道讓這些潛在的用戶知道產(chǎn)品相對來說更有效。第二，品牌價值塑造需要有工匠精神，要想把產(chǎn)品做好，需要通過產(chǎn)品內(nèi)在的東西去實現(xiàn)。
首先，互聯(lián)網(wǎng)打通了整個渠道，傳統(tǒng)行業(yè)會變得有危機(jī)感，忠實的客戶有所下降，但是經(jīng)過一段時間的適應(yīng)，最終傳統(tǒng)企業(yè)還是選擇適應(yīng)市場，圍繞客戶習(xí)慣、喜好做好產(chǎn)品，客戶忠實度最終還是會回歸。另外，品牌根植于內(nèi)容，未來品牌應(yīng)該針對客戶個性化需求，是產(chǎn)品給企業(yè)自信，而不是品牌給企業(yè)自信，永遠(yuǎn)跟著客戶、市場走永遠(yuǎn)不會錯。[NextPage]
我們的品牌方打廣告，從去年開始起就不行了。品牌突破必須要做到什么，必須要突破傳統(tǒng)這些東西，利用互聯(lián)網(wǎng)。第一步，利用互聯(lián)網(wǎng)去進(jìn)行傳播；第二步，是精分化、精準(zhǔn)化產(chǎn)品，必須要去做內(nèi)容營銷，內(nèi)容為王；第三步，進(jìn)行品牌營銷，品牌有一定的口碑，我們才到突破這一點(diǎn)，突破也是要利用互聯(lián)網(wǎng)。
大家覺得口碑這樣的東西虛無縹渺，而在互聯(lián)網(wǎng)的時代，口碑是可感知、可看到的。過去口碑是身邊朋友口口相傳，現(xiàn)在口碑可以通過大眾點(diǎn)評這樣的渠道呈現(xiàn)，在這上面下的工夫變成品牌的力量，幫助我們走過瓶頸期，但是對品牌來說，還是非常系統(tǒng)性的工程，背后歸根結(jié)底要占領(lǐng)消費(fèi)者的心智。
現(xiàn)在的時代，不再是過去自上而下思考品牌如何做，在當(dāng)今整個個體影響力越來越強(qiáng)，個人的價值主張越來越強(qiáng)的時候，我們可能也要思考一下如何自下而上的去做，用個人的力量，個人的體驗營銷、口碑營銷，更多影響到更多的人。
讓數(shù)據(jù)更加有效，而不是大。我以三個關(guān)鍵詞給大家分享我所理解的數(shù)據(jù)營銷。第一個就是要精準(zhǔn)，比如會給銷量帶來什么樣的影響？比如說傳播吧，你的投放如果不精準(zhǔn)的話，你可能就會浪費(fèi)，這消耗就沒有產(chǎn)出。第二個就是要分享，因為在今天的這社會里，分享經(jīng)濟(jì)確實給我們帶來很大的收益。比方說雷軍，或者是馬云，你看他們在不同的場合，利用個人得品牌，不斷的到處分享來產(chǎn)生出更多的消費(fèi)者，或者說更多的一個是老客戶對他的忠誠，對他的欣賞。
這就是挖掘了潛在的客戶，但潛在的客戶通過雷軍和馬云，他們不斷有價值的分享，對他們產(chǎn)生一個信任基礎(chǔ)，和他的崇拜，進(jìn)而對他的產(chǎn)品、對他的企業(yè)產(chǎn)生一種鏈接。第三個就是要積累，要不斷的把這些數(shù)據(jù)要積累，然后才能夠產(chǎn)出因為你要落地。像剛才陳力所說，這些數(shù)據(jù)如果不積累的話，不在大數(shù)據(jù)里面找到為我所用的數(shù)據(jù)，不斷地持續(xù)去積累、去挖掘的話，可能也沒效。
互聯(lián)網(wǎng)時代的口碑營銷，水可載舟，亦可覆舟，品質(zhì)有保證的話，口碑是幫你力，如果一次消費(fèi)客戶體驗不好的話，口碑也可以扼殺你。
當(dāng)下的信息變化這么快，新技術(shù)催生的模式這么快，已經(jīng)不需要通過百年打造一個品牌，但隨著時代的變化，堅守的同時，有一些傳播的方式要改變。不管變與不變，品牌傳播的出發(fā)點(diǎn)和宗旨都是更好的滿足客戶的需求，要以客戶的視角來審視品牌營銷的方法和執(zhí)行。時代的變化，會不斷給品牌帶來新的挑戰(zhàn)，但也是為客戶創(chuàng)造價值，是讓品牌持續(xù)魅力的唯一不二的法寶。
