人單合一模式，創(chuàng)造了生態(tài)價(jià)值的源泉，因?yàn)椤叭藛魏弦弧笔亲寙T工的價(jià)值和用戶增值合一，員工的價(jià)值取決于創(chuàng)造的用戶價(jià)值多寡，所以員工就有積極性，努力想辦法完成和實(shí)現(xiàn)用戶的價(jià)值。就像古希臘哲學(xué)家亞里士多德說(shuō)的，人的幸福在于他能夠自由的創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)他最高能力。
現(xiàn)在企業(yè)做不到這一點(diǎn)，因?yàn)橛袑蛹?jí)制，有很多領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)要干什么就干什么。但是在海爾，“人單合一”模式下，員工是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是用戶，實(shí)現(xiàn)用戶最高價(jià)值就可以，所以員工會(huì)源源不斷創(chuàng)造，生生不息。這也解決了馬克斯·韋伯在《新教倫理和資本主義精神》中提出的價(jià)值理性和工具理性難以合一的問(wèn)題。
馬克斯·韋伯提出了科層制，他說(shuō)這一個(gè)制度當(dāng)時(shí)情況下大概最好的，但是他也認(rèn)為，這一個(gè)制度最大的弊病是在于壓抑人的創(chuàng)造性。因?yàn)榱魉€的出現(xiàn)，把人變成了流水線的附庸，變成流水線的工具。所有人在工廠企業(yè)里面都變成了工具，最后還是工具理性占先了，價(jià)值理性找不著了。
“人單合一”則實(shí)現(xiàn)了人的價(jià)值。
人單合一模式是系統(tǒng)思考的價(jià)值觀。
科層制是割裂開，把企業(yè)變成一個(gè)個(gè)的部門。但在人單合一模式下企業(yè)變成一個(gè)整體，企業(yè)和用戶聯(lián)系在一起。我跟量子管理的創(chuàng)始人丹娜·左哈爾教授共同探討量子管理怎么來(lái)推進(jìn)“人單合一”。
她提到量子自我，核心是一個(gè)人既是一個(gè)獨(dú)立的自我，有完整人生，但又是利他自我，為別人會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。問(wèn)題是很難知道一個(gè)人能夠有多大能力，多大的能量。傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)人的考核，就是選育用留——選擇、培育、使用、保留，但人的潛在能力被忽視了。
人單合一模式下，一個(gè)員工你不知道他的能量有多大，干脆創(chuàng)造一個(gè)平臺(tái)讓他自己去發(fā)揮，而不是在你管轄下。
另外，系統(tǒng)思考也是中國(guó)文化和西方文化最大的一個(gè)不同。都在兩千五百年前，德謨克里特提出原子論——世界一切都是原子組成，最小到原子。老子提出的就是系統(tǒng)論——道法自然。道是什么？就是自然，是一個(gè)系統(tǒng)。
《道德經(jīng)》里說(shuō)：大制不割，企業(yè)恰恰是分割開了。所以說(shuō)推進(jìn)量子管理，中國(guó)文化反而具備這個(gè)基礎(chǔ)。以前美國(guó)人戴明首先提出全面質(zhì)量管理，但是在美國(guó)推不開。在日本發(fā)揚(yáng)光大，日本到今天還有戴明獎(jiǎng)，美國(guó)人看到日本人做的很好，又到日本學(xué)習(xí)，把日本車間里面每一分鐘的動(dòng)作都拍下來(lái)，再拿回去復(fù)制還是不行。為什么？文化不支持。美國(guó)講的是個(gè)人主義，日本講的是團(tuán)隊(duì)精神。今天也是一樣，在量子管理上，中國(guó)文化對(duì)我們非常有利，我們講系統(tǒng)論，而西方總體上來(lái)說(shuō)講的是原子論。
人單合一模式，從兩大突破口顛覆了經(jīng)典管理。
一個(gè)突破口是組織，海爾把科層制顛覆為網(wǎng)絡(luò)化組織。我們幾年前去掉了一萬(wàn)兩千名的中層管理者。當(dāng)時(shí)在網(wǎng)上引起非常大的反響，因?yàn)檫@根本是不可能的。但現(xiàn)在看這是必由之路。
變成網(wǎng)絡(luò)化組織的海爾是一個(gè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，可以在上面成立“三自”組織——自創(chuàng)業(yè)、自組織、自驅(qū)動(dòng)。自創(chuàng)業(yè)：市場(chǎng)最大難題是我們最大的課題，看到市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，就可以這個(gè)課題為切入創(chuàng)業(yè)。自組織：世界就是我的人力資源部，可以全世界去找資源。自驅(qū)動(dòng)：就是如果有風(fēng)投投資，就跟投；如果有用戶承認(rèn)，就發(fā)展，如果沒(méi)有就必須解散。組織是完全自主的。
而要做到“三自”，領(lǐng)導(dǎo)人必須下放決策權(quán)、用人權(quán)、薪酬權(quán)這“三權(quán)”。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)跟我說(shuō)把三權(quán)放了沒(méi)有辦法管理下屬。為什么要控制？為什么不讓下屬跟你一樣成為CEO呢？像德魯克所說(shuō)，21世紀(jì)的企業(yè)應(yīng)該人人都是自己的CEO。所以我們說(shuō)我們不是出產(chǎn)品，而是要成為出創(chuàng)客。
2009年獲得諾貝爾獎(jiǎng)的奧斯特羅姆（Elinor Claire Awan）和威廉姆森（Oliver E.Williamson），他們畢生研究政府和市場(chǎng)之外第三股經(jīng)濟(jì)力量，就是自主組織，自主治理。政府的力量是什么？我們通常所說(shuō)的有形的手，市場(chǎng)是什么？無(wú)形的手。但是自主的組織和自主制度更重要，他們既不是無(wú)形手也不是有形手。他們是什么？自演進(jìn)組織。到了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，外部的環(huán)境發(fā)展非常快，猶如處于混沌狀態(tài)，自己不演進(jìn)就不知道到底在哪兒，應(yīng)該向哪里走，所以這個(gè)是非常關(guān)鍵的。
人單合一模式，顛覆經(jīng)典管理的第二個(gè)突破口是薪酬。
薪酬是組織的驅(qū)動(dòng)力，海爾把企業(yè)定薪變?yōu)橛脩舾缎健＿^(guò)去海爾也學(xué)過(guò)美國(guó)企業(yè)的寬帶薪酬。但是現(xiàn)在則根據(jù)滿足用戶需求來(lái)決定，創(chuàng)造用戶多大價(jià)值可以分享多大價(jià)值，如果不能創(chuàng)造價(jià)值就不能分享價(jià)值。海爾把員工從經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人轉(zhuǎn)化為自主人，自主決定自己的命運(yùn)、自己的薪酬。
今年3月份我到哈佛大學(xué)與奧利弗·哈特(Oliver Hart)教授交談了一下午。他2016年因提出不完全契約理論獲得諾貝爾獎(jiǎng)。所謂的不完全契約理論，就是產(chǎn)權(quán)和剩余控制權(quán)之間的關(guān)系，有多大的產(chǎn)權(quán)可以得到相應(yīng)的多大的剩余收入的分配權(quán)。
但是他在《企業(yè)合同和財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)》這本書當(dāng)中又提出來(lái)，說(shuō)：
經(jīng)濟(jì)文獻(xiàn)出現(xiàn)了一個(gè)委托代理理論分支……但是它仍然沒(méi)有解決企業(yè)邊界的決定因素這個(gè)基本的問(wèn)題，剩余收入與剩余控制權(quán)并不一定一一捆綁在一起的。
意思是說(shuō)我可以給高管10%或者5%，1%的人，給他期權(quán)，但不可能所有人都得到。所以解決不了。我就跟哈特先生說(shuō)，我說(shuō)我們的“人單合一”可以解決這一個(gè)問(wèn)題。因?yàn)椤叭藛魏弦弧辈还苣銚碛卸嗌佼a(chǎn)權(quán)，我不分給你多少產(chǎn)權(quán)，你可以自己創(chuàng)造多少產(chǎn)權(quán)。你搞了一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)里面，我如果創(chuàng)造價(jià)值風(fēng)投來(lái)投資，我就跟投。跟投之后我就有了我的產(chǎn)權(quán)，隨著發(fā)展我可能跟投越來(lái)越多，也許會(huì)越來(lái)越少我會(huì)退出去，但是到最后，我的這一個(gè)產(chǎn)權(quán)是我自己創(chuàng)造的，而不是你分配給我的。所以我們可以很好的解決這一個(gè)問(wèn)題。
人單合一模式，引領(lǐng)物聯(lián)網(wǎng)范式實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)“合一”。
首先是在內(nèi)部消彌了部門筒倉(cāng)，實(shí)現(xiàn)了員工創(chuàng)造價(jià)值和用戶增值合一。過(guò)去企業(yè)解決不了這個(gè)問(wèn)題，到底創(chuàng)造用戶價(jià)值算誰(shuí)的？找不到人，大家集體的，集體沒(méi)有辦法分配。人單合一模式下就非常明確，一開始就確定這個(gè)單是誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)增值就分享，不能增值就承擔(dān)責(zé)任，這是內(nèi)部合一。
其次是外部合一——拆除行業(yè)藩籬后共創(chuàng)造新體驗(yàn)增值，增加值分享合一。像小支葡萄酒，本來(lái)行業(yè)之間沒(méi)有關(guān)系，酒柜和葡萄酒廠商合一共同創(chuàng)造用戶新價(jià)值，這是新的體驗(yàn)增值，所有各方分享，提出創(chuàng)意者也可以分享。
文章來(lái)源： 微信公眾號(hào) Haier_1984
