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績效管理需要強化的兩種基本能力

管理 發表時間:2018/5/21 10:09:57??作者:cpjl??

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很多企業,特別是私企,一談到績效管理,就認為要從員工的收入里拿出一部分打分考核。這種做法很容易造成人才流失,讓績效管理適得其反。

 

筆者認為,做績效,首先要清楚一點:績效管理不是為了盯住員工,而是要提升組織績效。


無論使用哪種管理工具,績效管理的重點都是過程管理,但是實施過程管理需要耐心和制度化的保障,而這些恰恰是目前絕大多數企業所缺乏的。


過程管理對企業來說要求極高,需要訓練才能獲得成效。一般來說,至少需要一年以上連續不斷的訓練才能收到效果。但是,這個時間成本又是很多企業不愿意付出的。在初始階段,甚至還會出現效率下降、出錯率提高的現象。這更是很多企業不愿意承受的代價。


在訓練過程中,還需要改變很多工作習慣和工作方法,不僅中層管理者要改變,高層也要帶頭做出改變。這也是績效管理推行不下去的原因。

 

因為大家都不愿意改變自己,卻又要求別人做出改變,上行下效,過程管理自然也就推行不下去了。


績效管理不是簡單地定幾個指標,考核一下員工,出了差錯扣點錢的問題,而是對企業進行系統性管理改造的過程。

 

沒有堅定的意志和堅強的決心,沒有自我改革的意識,基本上都是功敗垂成。所以,想做有效的績效管理,先要把思想上的問題解決好才行。

 

強化兩種基本能力


績效管理是人力資源管理的核心內容,也是所有企業管理的核心內容。任何管理都是有成本的。所以,無法提高企業盈利能力的管理手段都應當舍棄。

 

績效管理也只有對企業具有促進作用時,才有必要實施。

 

著眼于未來發展的創造力

企業戰略是企業發展的目標和規劃,是關于企業未來命運的大布局。企業是否健康,就要看企業是否具有持續發展、適應市場不斷變化的能力。

 

曾經炙手可熱的企業銷聲匿跡的不在少數。風口過去了,企業也就隨之倒下。盲目跟風卻沒有創造力的企業在市場上或許能風光一時,但是無法走得長遠。


能在市場上立于不敗之地的創造力是企業最核心的競爭力。這需要有敏銳的市場嗅覺,對技術、市場、客戶、產品有清晰深刻的認知,時刻把握市場趨勢,把握市場主動權。

 

很多企業之所以走下坡路,甚至退出市場,就因為在某個階段對市場的判斷失誤,從而讓自己步步被動。有些企業抓住了機會,起死回生,鳳凰涅槃等等。


由此可見,創造力是塑造企業的核心能力之一。缺少創造力,企業遲早要被市場淘汰。


著手于當下的盈利能力

未來再輝煌,也要建立在當下的盈利之上。連今天的日子都過不下去,哪來的未來?

 

所以,績效管理必須解決當下的盈利問題,要提高當下的效能,還要為未來預留人才。


無法盈利的企業無法在市場上存活。無論使用哪種績效管理工具,企業都要把眼前的盈利能力放在首位。那么,當下的盈利能力需要聚焦什么呢?

 

說穿了,無非就是開源節流。開源就是開拓市場,增加銷售。這個市場不僅僅是指現有市場,還有新產品的新市場。不僅僅是在紅海上搏殺,更需要開發出藍海。


現在,很多新領域尚未形成盈利模式,就已經變成了紅海。資本雖說是逐利的,但是在某些地方也顯示出不太理性的一面。

 

企業無法盈利,只是在風口上圈錢燒一把,那是不需要績效管理的。當企業需要持續發展、健康發展的時候,就要關注盈利能力,就需要采用績效管理的手段來提升盈利能力。


由此可知,企業順利渡過求生存的階段,進入求發展的階段后,才有可能需要績效管理。這個時候的績效管理才是有意義的。

 

財務報表不等于績效成果

 

績效管理的重點是企業績效,那么最終績效管理的成果會體現在哪里呢?財務報表無疑是體現績效成果的一個重要形式。但是,能看懂財務報表的HR極少。

 

因此,HR補充一定的財務知識還是很有必要的。話說回來,從企業自身利益出發,并不一定希望把所有的績效改善成果都體現在財務報表上。甚至,財務報表的改善與績效的改善不一定有很大的關系。

 

財務報表并非唯一體現績效成果的依據

除了財務報表之外,企業中還有很多數據可以呈現績效管理成果,比如各種統計臺賬和工作過程中形成的數據庫,這些數據既可以是靜態的,也可以是動態的。總之是可以分析的,可以從中找到一些績效變化的痕跡。

 

由于外部環境的變化,財務報表上的數據可能不能真實體現企業的績效,但是一些統計數據卻能反映出比較真實可靠的情況,比如倉儲運輸、工藝工時等等。


績效改善的表現形式是多樣的,關鍵在于我們平時對工作的記錄要完善,要采集到完整、準確的數據,真實、全面地反映出完整的績效管理過程。


財務數據中可能引起失真的幾個因素

在企業經營中,成本構成是極其復雜的。比如,大宗商品期貨和現貨價格的變動、外匯匯率的變化、國家政策的影響、稅收的變化等等,都會對收入和成本產生影響,而這些變化與績效管理都是弱相關的關系。


此外,即便在同一個合法的會計準則下,使用不同的記賬規則,在賬面上也會造成財務數據的變化。比如,收入采用權責發生制還是收付實現制,成本使用簡單平均法、加權平均法、移動平均法、先進先出法、后進先出法,這些記賬方式的變化都會引起盈利的增減,何況還有快速折舊法這種對成本本身就有極大影響的計算方法。


績效提高是排除了客觀因素后的真實變化

了解了財務方面的一些基本知識后,就可以知道,真正體現績效管理成效的,是要剔除了這些財務記賬規則因素后的真實變化。

 

比如,工作流程的改善降低了成本和庫存;又比如,通過改善工藝提高了生產效率和質量,縮短了工時。這些數據更加真實地反映出績效變化的實際情況。


由此可知,其實績效管理中的財務指標未必靠譜,所謂分解指標有時也無法真正反映出企業經營成果的實際情況。雖然財務指標在很大程度上還是可以體現出企業最終的盈利能力,但是其中不確定性和變數過多。

 

因此,我們并不能完全通過財務指標來確定績效管理的成果。


績效管理可以通過我們自身努力就能達到一定的目標,而且是可以衡量的。有些因素是我們無法左右,也無法避免的。

 

總之,不要把績效管理看成企業管理的靈丹妙藥,包治百病的神藥是不存在的。

 

任何管理手段,都有局限性,無限放大某一個的作用,都不可取。


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    基于家族經銷商生意,自身作為經銷商業主,從事商品經銷行業二十余年,期間在數個著名企業兼任業務經理及培訓師等職。

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