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領導用人既有學問，更有技巧。我也曾多次撰文，從不同角度探討用人之法。本文著重論述六種用人觀。

其一，敢用有缺點的人。

美國南北戰爭時期，林肯的“無缺點”的將軍總是敗在南方“有缺點”的將軍手下，總統搞不明白為什么會這樣。林肯先后選用了三四個將軍，他們都沒有什么明顯的缺點。盡管北軍有人力、物力上的絕對的優勢，但從1861年到1864年三年多的時間里，卻屢屢受挫。與此相反，南軍首領李將軍手下的每一位將領，幾乎每個人都有各自的嚴重缺點。但是李將軍認為，這些缺點不礙大局，而他們每個人也都各有所長，李將軍所用的正是他們的特長，使這些特長變得有效。

對此有段很精彩的評論：誰想在一個組織中任用沒有缺點的人，這個組織最多是一個平平庸庸的組織；誰想找“各方面都好”的人，只有優點沒有缺點的人，結果只能找到平庸的人，要不就是無能的人。強人總有較多的缺點。有高峰必有深谷，誰也不能項項都強，與人類現有的博大的知識、經驗和能力相比，即使是最偉大的天才也是偏才。

其二，重用有主見的人。

人才的可貴就在于有主見，有創見，不隨波逐流，不看別人的眼色行事，這對于決策者十分重要。好的決策，應以相互沖突的意見為基礎，而不是從眾口一詞中得來。

其三，敢用比自己強的人。

劉邦，原是草莽英雄，斗大的字也不認識幾個，但他推翻了強秦，建立了漢王朝。其成功也在于敢用比自己強的人。連他自己也承認運籌帷幄不如張良，沖鋒陷陣不如韓信，內政管理不如蕭何。

其四，敢于重用年輕人。

年青人最富有創造力。據統計，人的一生中25-45歲之間是創造力最旺盛的黃金時代，被稱為創造年齡區。不敢重用年輕人，既耽誤他人，也毀了自己。一切成功的領導者都敢于重用年輕人，不拘一格用人才。

比爾·蓋茨成為世界首富就是得益于重用年輕人。他說：“對我來說，大部分快樂一直來自我能聘請到有才華的人，與之一道工作。我招聘了許多比我年輕許多的雇員，他們個個才智超群，視野寬闊，必能更進一步。如果能夠利用他們睿智的眼光，同時廣納用戶進言，那么我們就還會繼續獨領風騷。”

其五，摒棄人好惡。

拿破侖手下的一些戰將與拿破侖的關系及拿破侖是怎么對待這些人的最能說明這個問題。茹當，先于拿破侖而成為**軍將領，曾反對過拿破侖。但拿破侖摒棄前嫌將其收于麾下，命其指揮意大利的法軍。卡爾諾，曾竭力反對拿破侖當“第一執政官”和皇帝。不過，幾年后他又愿為帝國效力時，拿破侖仍重任其總督，“百日”時期任其為內務大臣。麥克唐納，由于“莫羅事件”受株連，5年后又被起用為軍長，后又升為元帥。個人好惡比之于事業成功，你選哪一個？明智的領導人總會摒棄個人恩怨，而有效地追求事業的成功。

其六，重視個人素質，也要重視群體互補效應。

人的素質各不相同，優缺點更是千差萬別。比如一個大型商業性研究機構雇用推測型的人來隨意設想，一旦發現這些人有某個有價值的設想時，這個設想就不再讓他們過問，而交給一個條理型的研究人員去加以檢驗和充分發展。因此，任何工作和科學研究一樣，要把“不同類型的頭腦”結合起來，取長補短、相互促進，切忌把同一類型的人才湊在一起。

除了以上六種用人方法外，領導用人妙在進行協調與溝通。本文著重介紹幾種處理組織內部沖突的對策。

任何組織都包含著許多子系統，各子系統之間彼此矛盾、沖突、促進、關聯、抗拒、吸引，在一個復雜的過程中發生交互作用。這就需要通過協調、溝通，使各種力量和行為統一于為實現組織共同目標而努力的方向上來。

沖突作為組織動態的最重要的表現形式之一，它表現為差異，它大量存在于領導主體之間、領導者與執行者之間。沖突既可以給組織帶來幫助，同時也存在破壞性。所以，在處理組織沖突時如何避免沖突升級、惡化，順利實現組織目標，是當代領導科學和實踐中的難題之一。關鍵的問題在于對沖突的運用。

處理沖突的對策首先是回避。回避作為處理沖突的常見對策的前提是，只要這種沖突沒有嚴重到損害組織的效能，領導者通過回避對策，或讓沖突雙方有和平共處的機會。

回避不追究群體間沖突的原因，因此沖突可能依然存在，只不過被群體間的相互交往掩蓋起來了。所以領導者在處理群體間的沖突時，往往還須采取較主動的態度。

建立聯絡小組是另一種處理沖突的對策。當組織內的群體交往不太頻繁，而組織目標又要求他們協同解決問題時，群體間就可能產生沖突。因此，在這種情況下，相互交往對組織是非常重要的，這時采取建立聯絡小組可以促進兩個群體之間的交往。聯絡小組可以被說成是內部邊界的擴展在兩個群體間架起一座橋梁。

還要樹立超級目標。樹立超級目標是處理群體間沖突的另一種策略，尤其對群體之間存在著相互依賴關系的情況下，這種策略有助于領導者處理組織沖突和提高組織效率。超級目標的作用在于使雙方沖突的成員感到有緊迫感和吸引力，然而任何一方單獨憑借自己的力量又無法達到目標，只有在相互競爭的群體通力協作下才能達到。在這種情況下，沖突雙方可以相互謙讓和作出犧牲，從而使原有的沖突與超級目標統一起來。

最后是采取強制辦法。領導者對處于沖突中的群體采取這種策略，是利用組織賦予的權力有效并最終從根本上強行解決群體間的沖突。這種處理沖突的策略，其實質是借助或利用組織的力量，或是利用領導地位的權力形式。

在短期內，強制辦法可以節省領導者的時間，但久而久之，可能會花費更多時間去處理群體之間在日后可能發生的更嚴重的沖突。