前天在輔導(dǎo)一位做崗?fù)さ膶W(xué)員的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他們的官網(wǎng)內(nèi)容規(guī)劃得很好，內(nèi)容性欄目除了常規(guī)的公司動(dòng)態(tài)、行業(yè)資訊，還包括產(chǎn)品百科、常見(jiàn)問(wèn)題、崗?fù)ぐ咐⒖蛻?hù)見(jiàn)證等，以及專(zhuān)門(mén)的視頻板塊。

這些內(nèi)容由于非常注重在標(biāo)題和上下文布局長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞，所以為官網(wǎng)引來(lái)不少精準(zhǔn)客流。

然而仔細(xì)閱讀這些內(nèi)容的時(shí)候，情況卻不容樂(lè)觀(guān)。

基本上很多文章看似寫(xiě)了不少文字，圖文排版和字體樣式也很規(guī)范，但是內(nèi)容主題空洞，基本上都是在不斷重復(fù)宣講自身的各種好，可讀性并不高。

像這樣打著資訊的旗號(hào)卻實(shí)際上沒(méi)有什么實(shí)際價(jià)值的內(nèi)容，用戶(hù)基本上來(lái)了就走，跳出率會(huì)很高。

實(shí)際上，崗?fù)ね瑢W(xué)目前面臨的最大困惑就是官網(wǎng)流量轉(zhuǎn)化不高。

類(lèi)似的情況，我見(jiàn)得太多，尤其當(dāng)大家為了搜索引擎優(yōu)化而每天更新原創(chuàng)的時(shí)候，就會(huì)有很多質(zhì)量不高的關(guān)鍵詞文章源源不斷地制造出來(lái)，充斥互聯(lián)網(wǎng)，以吸引搜索爬蟲(chóng)，獲取免費(fèi)流量。

這樣做的指導(dǎo)思想，是典型的流量思維。流量思維主要開(kāi)始于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。

當(dāng)時(shí)做網(wǎng)絡(luò)推廣成天分析的是獲得了多少獨(dú)立IP、PV；即便推廣指標(biāo)是獲取會(huì)員，那也更多是體現(xiàn)為一個(gè)ID賬號(hào)，而非活生生的人。

然而到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)端最火的應(yīng)用都紛紛指向以人為核心的社交網(wǎng)絡(luò)，比如微信微博，那些關(guān)注你的粉絲、加進(jìn)來(lái)的好友，都是一個(gè)個(gè)鮮活的頭像，一個(gè)不留神，就會(huì)把你取消關(guān)注。

即便純媒體性質(zhì)的新媒體，也在算法機(jī)制和運(yùn)營(yíng)方向上強(qiáng)化人的互動(dòng)性。

比如千人千面的推薦算法，系統(tǒng)是提取閱讀者的個(gè)性化標(biāo)簽和閱讀行為，同時(shí)又計(jì)算文章的用戶(hù)互動(dòng)數(shù)據(jù)，來(lái)判斷把文章推薦給誰(shuí)看，推薦多少輪，等等。所以算來(lái)算去，背后都是基于對(duì)人的行為判斷。

正是在這樣的環(huán)境下，人們呼吁從事互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)需要從流量思維切換為用戶(hù)思維，否則在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代完全缺乏競(jìng)爭(zhēng)性。

那么用戶(hù)思維和流量思維表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)推廣中，究竟有什么區(qū)別呢？

首先是立足點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)不同。

以本文說(shuō)到的崗?fù)ね瑢W(xué)的官網(wǎng)內(nèi)容為例。

流量思維是典型的“自我”立場(chǎng)。我是什么，我要什么，表現(xiàn)在內(nèi)容文案都只管說(shuō)我公司、我產(chǎn)品的各種好處。

用戶(hù)思維顯然是以用戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)思考問(wèn)題。用戶(hù)是誰(shuí)？他們喜歡什么？痛點(diǎn)是什么？等等。

當(dāng)試著從這個(gè)角度去策劃內(nèi)容，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，寫(xiě)崗?fù)さ拈L(zhǎng)尾關(guān)鍵詞內(nèi)容的時(shí)候，其實(shí)有好多素材可以寫(xiě)。

你可以告訴用戶(hù)，治安崗?fù)さ陌l(fā)展趨勢(shì)，木質(zhì)崗?fù)ず推渌馁|(zhì)崗?fù)は啾鹊膬?yōu)點(diǎn)是什么，不同類(lèi)型崗?fù)さ漠a(chǎn)品價(jià)位，選擇供應(yīng)商的時(shí)候要注意哪些事項(xiàng)，如何養(yǎng)護(hù)等等。

這樣一來(lái)，你的官網(wǎng)內(nèi)容不只是強(qiáng)推銷(xiāo)，而是具備更多黏住用戶(hù)的有價(jià)值的內(nèi)容資源，讓用戶(hù)產(chǎn)生好感和轉(zhuǎn)化。

除了立足點(diǎn)不同，兩種思維模式直接導(dǎo)致用戶(hù)體驗(yàn)差距巨大。

PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，你一定有過(guò)這樣的閱讀經(jīng)歷，就是很多內(nèi)容平臺(tái)的資訊文章不會(huì)讓你一頁(yè)看完，總是切分成好幾頁(yè)，看完一篇文章要點(diǎn)擊多次，看得好痛苦。

這就是典型的流量思維導(dǎo)致的現(xiàn)象，因?yàn)樽層脩?hù)多點(diǎn)擊幾次，平臺(tái)就多收獲幾個(gè)流量PV，有了更多PV，能夠吸引廣告投放，所以就犧牲用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)達(dá)成數(shù)據(jù)指標(biāo)。

今天的手機(jī)閱讀場(chǎng)景下，用戶(hù)超級(jí)沒(méi)有耐心，所以用戶(hù)體驗(yàn)就被放在首位，否則分分秒秒離你而去。

而且在社交網(wǎng)絡(luò)背景下，幾乎每個(gè)人都是網(wǎng)絡(luò)下的一個(gè)傳播的節(jié)點(diǎn)，用戶(hù)思維主導(dǎo)下的營(yíng)銷(xiāo)效果，是不僅要獲取用戶(hù)，留住用戶(hù)，而且最好激發(fā)用戶(hù)主動(dòng)幫你傳播和推薦，形成今天的超級(jí)用戶(hù)思維。

再來(lái)看做崗?fù)さ耐瑢W(xué)，他們目前的優(yōu)勢(shì)是掌握了基本的SEO內(nèi)容技巧，所以官網(wǎng)內(nèi)容獲得了很多精準(zhǔn)流量，接下來(lái)，他們需要在內(nèi)容中提供真正讓用戶(hù)滿(mǎn)意的價(jià)值，才可能促進(jìn)流量變銷(xiāo)量。

比如，有個(gè)做洗地機(jī)的廠(chǎng)家，想要抓住“超市洗地機(jī)價(jià)格”這個(gè)詞的搜索用戶(hù)，于是順著用戶(hù)的痛點(diǎn)，在文章中為客戶(hù)算了一筆賬，超市采購(gòu)一臺(tái)洗地機(jī)的成本，相比每年消耗掉的清潔設(shè)備和人工費(fèi)用是多少，結(jié)論指向采購(gòu)一臺(tái)洗地機(jī)更劃算。

這樣的關(guān)鍵詞內(nèi)容，不僅引流，還能直接促成轉(zhuǎn)化。因?yàn)樗鼘?shí)實(shí)在在幫助了用戶(hù)。

而原創(chuàng)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容本身就是證明你專(zhuān)業(yè)靠譜的直接證據(jù)，所以我都建議大家的原創(chuàng)文案最后一定要加版權(quán)聲明，一個(gè)重要作用就是增加客戶(hù)好感度。

總之，單純的關(guān)鍵詞流量思維如果能夠結(jié)合用戶(hù)思維，效果翻倍！

如今都說(shuō)我們走到了互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，一個(gè)重要表現(xiàn)，就是線(xiàn)上流量成本越來(lái)越貴，新增流量放緩，這種情況下，你拿什么去獲取更多客流？有限的客流你又如何促成更高的轉(zhuǎn)化呢？歡迎大家投稿分享你的做法。