李彥宏最近給百度制定了“平臺(tái)化”和“接口化”的未來(lái)方向。他說(shuō)檢驗(yàn)平臺(tái)成功與否的關(guān)鍵是生態(tài)的建設(shè)。他本人也坦承，PC時(shí)代的百度只忙于優(yōu)化技術(shù)，忽略了生態(tài)的建設(shè)。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有將百度的技術(shù)、服務(wù)都做成平臺(tái)化、接口化，讓上下游都可以平等快捷地介入，才能在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)創(chuàng)新的先機(jī)。
最近一兩次Hackathon黑馬獎(jiǎng)的午餐會(huì)上，有同學(xué)跟我提出，自己有一些覺(jué)得很好 的想法，但是實(shí)現(xiàn)上有些技術(shù)不具備。我說(shuō)你需要的技術(shù)我們有啊，而且是全球領(lǐng)先的技術(shù)，但是他跟我說(shuō)有了怎么樣呢？我拿不到，人家不會(huì)給我。所以這讓我想到一個(gè)問(wèn)題，其實(shí)很多技術(shù)百度是具備的，只不過(guò)公司內(nèi)部沒(méi)有一個(gè)好的機(jī)制保證這些技術(shù)能夠充分地利用，嚴(yán)重影響了公司創(chuàng)新的速度和效率。而解決這個(gè)問(wèn)題， 就是要我們的技術(shù)平臺(tái)化和接口化。
“所有服務(wù)接口必須自底而上設(shè)計(jì)成可開(kāi)放的”
平臺(tái)是可接入的，對(duì)任何人都平等無(wú)障礙的，平臺(tái)是利益共享的，平臺(tái)上的player應(yīng)該比平臺(tái)自身更c(diǎn)are相關(guān)部分能否能夠成功， 平臺(tái)既是可以對(duì)內(nèi)也是可以對(duì)外的，更強(qiáng)調(diào)對(duì)內(nèi)的。
在公司內(nèi)部，所有技術(shù)部門都是ITE，即以可接入的平臺(tái)模式為其他部門提供技術(shù)服務(wù)于各產(chǎn)品線、而非技術(shù)部門也是一樣，應(yīng)該把自己繼續(xù)提供的服務(wù)用很好地平臺(tái)和接口的思維方式去進(jìn)行改造，對(duì)公司其他的部門進(jìn)行提供。
網(wǎng)上前兩年傳的一篇文章，是一個(gè)谷歌工程師發(fā)出來(lái)的。他在亞馬遜做過(guò)六年，后來(lái)又在谷歌做了幾年，比較了解谷歌的技術(shù)和亞馬遜的技術(shù)差別。盡管谷歌在技術(shù)上幾乎每一個(gè)領(lǐng)域都比亞馬遜強(qiáng)，但只有一點(diǎn)亞馬遜比谷歌強(qiáng)，就是平臺(tái)化和接口化，而且不是強(qiáng)一點(diǎn)是強(qiáng)很多。
這是因?yàn)樨愃魉狗浅?jiān)決強(qiáng)調(diào)的一件事，即所有服務(wù)接口，無(wú)一例外，必須自底而上設(shè)計(jì)成可開(kāi)放的。正是因?yàn)椴扇×丝雌饋?lái)有些極端的全面開(kāi)放平臺(tái)策略，亞馬遜的技術(shù)利用率才非常高，并且很容易被別人使用。最后出來(lái)的AWS也很成功。這是一個(gè)技術(shù)平臺(tái)化、接口化很成功的例子，也因?yàn)檫@樣亞馬遜才取得了今天的成功。
“建立生態(tài)，給上下游帶去足夠大的好處”
在PC時(shí)代，搜索的生態(tài)是gifted的，百度很幸運(yùn)不需要自己去建生態(tài)，只要去一門心思把技術(shù)做好就可以了。但即便是這樣，經(jīng)過(guò)了十幾年的發(fā)展，我們也發(fā)現(xiàn)當(dāng)初多少有一些忽略的東西，比如說(shuō)虛假網(wǎng)站。過(guò)去我們認(rèn)為搜索引擎只要把客戶帶到相關(guān)的網(wǎng)站上去就行了，這個(gè)網(wǎng)站到底怎么樣，搜索引擎是無(wú)法負(fù)責(zé)的。
但其實(shí)從生態(tài)的角度來(lái)講，它是你的上下游，你一定要去care他好還是不好，你不care的話這個(gè)生態(tài)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。你在生態(tài)的最中心，你一定會(huì)受到負(fù)面的影響。所以這個(gè)生態(tài)方面我們還是需要再加強(qiáng)。大搜索最近一年的很多做法其實(shí)就是 想用更好地方式，用一個(gè)最短的路徑，來(lái)滿足我們的用戶需求。”
而在物種多樣化的移動(dòng)時(shí)代，需要自己動(dòng)手建設(shè)生態(tài)。怎么建？關(guān)鍵詞是共贏，要讓平臺(tái)上的player在這里有利可圖、繁榮發(fā)展，他們才會(huì)比你更在乎這個(gè)平臺(tái)的成功。如果不以生態(tài)思維去建平臺(tái)，即使我們自己的 產(chǎn)品做到了業(yè)內(nèi)流量第一，但如果讓那些內(nèi)容提供方?jīng)]法生存，人家自然不會(huì)愿意共同建設(shè)設(shè)個(gè)平臺(tái)，百度也將無(wú)以為繼。
要想建設(shè)一個(gè) 好的生態(tài)，就要以服務(wù)的心態(tài)、共贏的生態(tài)思維，進(jìn)行運(yùn)營(yíng)上的創(chuàng)新。
我們的視頻的團(tuán)隊(duì)做的非常好，日活躍用戶增長(zhǎng)非常非常快。但是有一點(diǎn)，它把別人的視頻抓來(lái)以后把別人的廣告去掉了，我跟他們講說(shuō)這是對(duì)生態(tài)的破壞，你得意了，但是其他的視頻網(wǎng)站沒(méi)有從中獲利，這樣長(zhǎng)期下去是不行的。后來(lái)他們改了。我們拿過(guò)來(lái)視頻的時(shí)候，別人有廣告我們就出廣告，甚至別人沒(méi)有廣告，我們可以陪廣告然后跟視頻網(wǎng)站分成。這種是思維方式的改變，你做的事情就是不僅僅要對(duì)自己有利，還要對(duì)你上下游有利。
在運(yùn)營(yíng)上也是如此，比如說(shuō)我們剛才也講到的輕應(yīng)用。在我們提輕應(yīng)用之前，沒(méi)有任何一個(gè)應(yīng)用是支持我們這套系統(tǒng)，所以你就需要去自建，讓開(kāi)發(fā)者、網(wǎng)站和Native App意識(shí)到這是幫助他們觸達(dá)用戶更好的方式。
你做這些東西，首先要想到這個(gè)東西為什么對(duì)他們是好的，怎么給他們帶來(lái)利益。你只有給他們帶來(lái)利益，你才能成功。
比如說(shuō)你跟一個(gè)新聞網(wǎng)站說(shuō)你做一個(gè)輕應(yīng)用吧，我們支持你，過(guò)了兩個(gè)月發(fā)現(xiàn)這個(gè)輕應(yīng)用不更新了。我們的團(tuán)隊(duì)解釋說(shuō)，他們既要維護(hù)Native App、網(wǎng)站的內(nèi)容，又要維護(hù)輕應(yīng)用太麻煩了，所以時(shí)間一長(zhǎng)就慢慢的不太更新我們的輕應(yīng)用。為什么？這是因?yàn)槲覀兘o它帶去的流量不夠多，你只給他10%的流量，它可能真的過(guò)兩個(gè)月不更新了，如果你給他帶去90%的流量，你看它更新不更新，他一定把那些PC網(wǎng)站、Mobile站、Native App都全部放棄，就更新這個(gè)東西。為什么？你給它帶來(lái)更多地利益。
建立生態(tài)，一定要想著給上下游帶去足夠大的好處，達(dá)到比其他的生態(tài)更有好處，它才會(huì)跟著你走。在技術(shù)還不夠成熟沒(méi)有變成標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，需要在運(yùn)營(yíng)上下工夫。
產(chǎn)品容易復(fù)制，生態(tài)卻無(wú)法模仿
事實(shí)上，百度有不少產(chǎn)品已經(jīng)在平臺(tái)化和接口化運(yùn)營(yíng)商取得了長(zhǎng)足進(jìn)展，比如百度翻譯API，不但被百度內(nèi)部多個(gè)產(chǎn)品調(diào)用，還早在2012年5月就已對(duì)外開(kāi)放， 每天響應(yīng)著幾千萬(wàn)次來(lái)自外部的翻譯請(qǐng)求；LBS則每天響應(yīng)著來(lái)自外界的30億次定位請(qǐng)求，良性的生態(tài)正在逐步建立起來(lái)。產(chǎn)品容易復(fù)制，生態(tài)卻無(wú)法模仿，這將構(gòu)成最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。而此番語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)又邁出了一大步，為業(yè)界開(kāi)發(fā)者送去福音。
生態(tài)同樣是相互的，對(duì)你有好處，對(duì)我也有好處，大家都有好處，這樣的話才可以運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。并不是說(shuō)做什么東西都是無(wú)限的、免費(fèi)的給別人用，對(duì)我們自己沒(méi)有好處，我們不是想做開(kāi)放，是想做平臺(tái)和接口。
讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情
平臺(tái)的思維方式是說(shuō)，我要什么東西就把要求提給你請(qǐng)你去做，如果我希望你做的是更快點(diǎn)，我給你施加壓力，或者是說(shuō)通過(guò)公司更上面的決策者給你施加壓力，但不是你自己做一套，也不是你把這個(gè)東西拿過(guò)來(lái)去改。這兩個(gè)做法都不是平臺(tái)化的做法。這個(gè)東西短期內(nèi)比較難受，但是長(zhǎng)期的話會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)東西非常非常好的。讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情，做語(yǔ)音識(shí)別的你就讓他做到極致做到最好，讓他去滿足你的需求，而不是你自己做好。”
希望在一年到一年半的時(shí)間里，整個(gè)公司能夠轉(zhuǎn)型成一個(gè)具有平臺(tái)化和接口化思維的公司。這一定不容易，但如果把這個(gè)轉(zhuǎn)型成了，百度的創(chuàng)新一定會(huì)層出不窮。
基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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