搜索不僅是一個搜索框,如果定義搜索就是一個搜索框,其實(shí)是狹隘的。搜索應(yīng)該是一種連接。
互聯(lián)網(wǎng)的第一屬性就是連接。它一般有三種情況:1)把用戶和交易連在一起,比如阿里。2)把用戶和信息連在一起,比如搜狗。3)把用戶和用戶連在一起,比如騰訊。
第二點(diǎn)的連接就是搜索。而且,這里的搜索不僅是連接信息網(wǎng)站,它還可以連接到物理世界,連接到線下的服務(wù)。
這也是無線互聯(lián)網(wǎng)到來后的一大需求。
搜索是一種智慧
智慧的選擇就是幫助用戶去判斷,去選擇。而且,你能夠很聰明地知道用戶想要什么,它是一種服務(wù)的智慧。
這里的智慧在于,你把選擇權(quán)交給用戶。比如當(dāng)你在搜索框輸入**時,我們就已經(jīng)知道你想要什么,我們可以提前給你想要的一個服務(wù),關(guān)于**的所有信息會呈現(xiàn)出來。當(dāng)你搜索商品的時,我們不僅展示當(dāng)前的頁面,還能夠提供價格更低廉的、評價更好的一個商品給你。這都是幫助用戶做選擇,也是一種智慧的服務(wù)。
這是一種智慧的連接,雖然最終的選擇權(quán)是在用戶,但你能了解用戶的需求,你能在他的選擇范圍內(nèi),幫他做預(yù)先判斷。
智慧的背后是大數(shù)據(jù)
智慧地幫助用戶做選擇,這背后是對用戶需求的挖掘。
首先,你要從不同緯度,提煉用戶行為組成大數(shù)據(jù)。其次,要通過大數(shù)據(jù)分析用戶的行為特征。最后,洞察用戶背后的真正需求。
所以,智慧不是來自于某一個工程師,或產(chǎn)品經(jīng)理。它是來自于所有用戶的行為,來自于大數(shù)據(jù)。
泛搜索是未來方向
原來搜索基本是在一個框里面,其實(shí)搜索應(yīng)該跳出這個框來。
未來搜索會變得更加分散化,更加垂直化。它不是簡單地依賴于搜索框,而是依賴于每一個分散化應(yīng)用。當(dāng)這個應(yīng)用對用戶需求挖掘之后,它再跟其他的服務(wù)做連接。這是泛搜索的一個概念。這個時候,搜索框只是集中的一個服務(wù),只是一個分散化的應(yīng)用。